【引言】會(huì)務(wù)失誤挽回？會(huì)議失誤總結(jié)怎么寫？映森情感整理，獲取情感知識(shí)“會(huì)務(wù)失誤挽回”的內(nèi)容如下：
目錄一覽：
- 1、會(huì)務(wù)保障是什么意思
- 2、如何做一個(gè)好的會(huì)務(wù)?
- 3、會(huì)展管理專業(yè)畢業(yè)論文
- 4、會(huì)務(wù)年終工作總結(jié)6篇
- 5、會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)合同
- 6、會(huì)務(wù)服務(wù)流程注意事項(xiàng)
會(huì)務(wù)保障是什么意思
會(huì)務(wù)保障是指嚴(yán)格按照《會(huì)議服務(wù)工作手冊(cè)》中星級(jí)會(huì)議服務(wù)的凳廳滲標(biāo)準(zhǔn)，在會(huì)前對(duì)音響、燈光、桌椅、茶具、地面衛(wèi)生等多項(xiàng)工作進(jìn)行了細(xì)致檢查。
安排保潔人員對(duì)會(huì)場(chǎng)周邊公共區(qū)域衛(wèi)生、綠化、洗手間等各個(gè)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生做了細(xì)化保潔；安排設(shè)備人員對(duì)會(huì)議室內(nèi)外的燈光、音響等相關(guān)設(shè)施做了多次的調(diào)試；安排服務(wù)員就引領(lǐng)頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)進(jìn)行多次彩排，確保保障工作做到“零失誤、零差錯(cuò)”。
會(huì)務(wù)工作舉措：
一是優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施，提高會(huì)議室使用率。對(duì)會(huì)議室硬件設(shè)施進(jìn)行升級(jí)改造，對(duì)音響、話筒系統(tǒng)逐一檢查、整修，對(duì)線路進(jìn)行梳理。
二是選優(yōu)配強(qiáng)人員，提升會(huì)議服務(wù)水平。定期組織會(huì)務(wù)服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度、工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展會(huì)務(wù)服務(wù)模擬演練，力爭(zhēng)將每個(gè)細(xì)節(jié)做到位，優(yōu)質(zhì)高效做好每一次會(huì)務(wù)保障工作。
三是完善伏昌制度建設(shè)，規(guī)范會(huì)務(wù)服務(wù)流程。為進(jìn)一步推進(jìn)會(huì)務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，制定會(huì)務(wù)管理制度和會(huì)議棗脊服務(wù)流程等，并正在積極開(kāi)發(fā)會(huì)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)系統(tǒng)，將會(huì)議室申請(qǐng)使用、桌牌擺放、燈光投影、衛(wèi)生禮儀等制定流程標(biāo)準(zhǔn)，確保會(huì)務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作管理規(guī)范、有序。
如何做一個(gè)好的會(huì)務(wù)?
做個(gè)好的會(huì)務(wù)要遵循一下原則：
一、提前謀劃，精心制定會(huì)議方案
會(huì)議方案是會(huì)議組織安排的總綱?？茖W(xué)合猜宴理周詳?shù)墓ぷ鞣桨?，是做好?huì)務(wù)工作的前提和基礎(chǔ)。制定會(huì)議方案應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)方面。
周密細(xì)致、程序規(guī)范。會(huì)議方案要緊緊圍繞大會(huì)總體的工作目標(biāo)任務(wù)，明確會(huì)議日程安排及各項(xiàng)議程之間內(nèi)在的邏輯關(guān)系，按照有關(guān)規(guī)定和程序合理安排會(huì)議議程，使各場(chǎng)次會(huì)議能順利銜接，使整體的會(huì)議安排周密細(xì)致、程序規(guī)范，避免出現(xiàn)死角和盲區(qū)。方案一般應(yīng)包括會(huì)議名稱、時(shí)間地點(diǎn)、出席人員、會(huì)議任務(wù)、議程、工作組設(shè)置及文件起草工作、會(huì)務(wù)秘書工作、組織人事工作、宣傳報(bào)道工作、后勤服務(wù)工作、安全保衛(wèi)工作分工安排等內(nèi)容。
加扒弊強(qiáng)溝通，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
一方面，要加強(qiáng)對(duì)上的溝通請(qǐng)示工作。大型會(huì)議規(guī)格高、影響大、議題重要，中央機(jī)關(guān)舉行的大型會(huì)議一般還邀請(qǐng)中央領(lǐng)導(dǎo)同志出席會(huì)議，具有重要的政治意義。為使會(huì)議效果達(dá)到有關(guān)要求，在組織籌備會(huì)議的過(guò)程中，必須加強(qiáng)與本單位領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通請(qǐng)示工作。
另一方面，要加強(qiáng)橫向的溝通銜接工作。大型會(huì)議的順利開(kāi)展，是會(huì)務(wù)組織部門與文件起草、組織人事、宣傳報(bào)道、后勤服務(wù)、安全保衛(wèi)等部門密切配合、相互協(xié)作的結(jié)果，因此在會(huì)議籌備期間，必須加強(qiáng)與上述部門的橫向溝通銜接工作，合理調(diào)整工作進(jìn)度，加強(qiáng)配合，共同推進(jìn)籌備工作全面有序進(jìn)行。
細(xì)化分工、倒排工序。要逐項(xiàng)細(xì)化分解任務(wù)、確定職責(zé)分工，使各部門明確會(huì)議每個(gè)階段、每個(gè)環(huán)節(jié)的職責(zé)和分工，避免出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象。要采取倒排工序方式對(duì)承擔(dān)的工作任務(wù)進(jìn)行合理安排，進(jìn)一步細(xì)化方案的工作分工、時(shí)間節(jié)點(diǎn)，夯實(shí)崗位職責(zé)，使各單位能依據(jù)倒排時(shí)間表，認(rèn)真對(duì)照檢查，確保按時(shí)完成，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。
二、把握細(xì)節(jié)，認(rèn)真做好會(huì)前演練
各種形式的會(huì)前演練，對(duì)發(fā)現(xiàn)和解決會(huì)務(wù)工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，更好地落實(shí)會(huì)議方案中的各項(xiàng)任務(wù)，具有難以替代的重要價(jià)值。
對(duì)會(huì)議細(xì)節(jié)進(jìn)行逐項(xiàng)演練。大型會(huì)議的會(huì)務(wù)工作涉及的工作環(huán)節(jié)多，容易出現(xiàn)疏漏，因此在會(huì)前要對(duì)每場(chǎng)會(huì)議的每項(xiàng)任務(wù)和分工進(jìn)行逐項(xiàng)推演，對(duì)可能出現(xiàn)的情況和問(wèn)題提早研究解決辦法，在此基礎(chǔ)上制定詳細(xì)的分工明細(xì)表，使每個(gè)人都清楚自己的任務(wù)，并了解其他人的任務(wù)，確保工作沒(méi)有漏洞、任務(wù)沒(méi)有漏項(xiàng)、人員沒(méi)有漏位。
在會(huì)場(chǎng)住地進(jìn)行實(shí)地演練。隨著會(huì)期臨近，會(huì)務(wù)組織者應(yīng)深入會(huì)場(chǎng)、住地，根據(jù)大會(huì)日程一項(xiàng)項(xiàng)地對(duì)會(huì)務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行實(shí)地演練，按照“提前一天”“提前兩個(gè)小時(shí)”“提前一個(gè)小時(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)做好會(huì)議場(chǎng)地布置工作，即每一個(gè)會(huì)場(chǎng)提前一天布置完畢，每一項(xiàng)活動(dòng)提前一天部署到位；會(huì)務(wù)工作者提前兩個(gè)小時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)，一切準(zhǔn)備工作提前兩個(gè)小時(shí)就緒；全體會(huì)議時(shí)組織會(huì)議代表和列席人員提前一個(gè)小時(shí)入場(chǎng)。
臨近會(huì)議前的重點(diǎn)環(huán)節(jié)演練。牽牛要牽牛鼻子，籌備大型會(huì)議也要善于抓住其中的重點(diǎn)關(guān)節(jié)，如果大會(huì)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)瑕疵，整個(gè)大會(huì)的效果就會(huì)大打折扣，甚至出現(xiàn)無(wú)法挽回的不良影響。對(duì)待重點(diǎn)環(huán)節(jié)，要加強(qiáng)會(huì)前演練，做到思想上高度重視、精力上重點(diǎn)傾斜、春兆族細(xì)節(jié)上重點(diǎn)考慮，確保萬(wàn)無(wú)一失。
三、熱情周到，搞好會(huì)議期間的組織服務(wù)
會(huì)議期間的服務(wù)可分為會(huì)場(chǎng)內(nèi)服務(wù)和會(huì)場(chǎng)外服務(wù)，涉及會(huì)議報(bào)到、食宿安排、*服務(wù)、車輛安排、材料分發(fā)、引導(dǎo)入座、會(huì)議記錄、錄音攝像等諸多環(huán)節(jié)。只有熱情周到地做好服務(wù)工作，才能使場(chǎng)內(nèi)外各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)銜接。
通過(guò)加強(qiáng)值班暢通運(yùn)行機(jī)制。會(huì)議值班的作用是收集和發(fā)送有關(guān)會(huì)議的信息，協(xié)調(diào)處理會(huì)議期間各項(xiàng)工作和突發(fā)事件，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)等。在大型會(huì)議中，大會(huì)總值班室一般為各住地會(huì)務(wù)服務(wù)工作的總協(xié)調(diào)部，各住地會(huì)務(wù)值班室為本住地發(fā)文、生活、安全以及與會(huì)議代表聯(lián)絡(luò)的聯(lián)系機(jī)構(gòu)，通過(guò)建立會(huì)議值班制度，暢通大會(huì)籌備機(jī)構(gòu)、住地會(huì)務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、會(huì)議代表之間的溝通聯(lián)系，便于上傳下達(dá)、溝通聯(lián)系和緊急事項(xiàng)的處理，使會(huì)議代表得到更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
通過(guò)緊盯細(xì)節(jié)把握會(huì)場(chǎng)節(jié)奏。有些不太起眼的細(xì)節(jié)，可能不會(huì)對(duì)會(huì)議起決定性作用，但是把握不好也會(huì)影響會(huì)議的局部效果，從而影響整個(gè)大會(huì)的效果，因此，會(huì)議期間會(huì)務(wù)工作者要緊繃著一根弦，緊盯住各種細(xì)節(jié)。比如，要與音響師、播音員做好對(duì)接工作，準(zhǔn)備一套會(huì)議主持詞交給音響師和播音員，以方便其把握議程安排；會(huì)議開(kāi)始前要安排專人到會(huì)場(chǎng)清點(diǎn)人數(shù)，會(huì)前五分鐘及時(shí)提醒尚未到會(huì)場(chǎng)的參會(huì)人員；會(huì)中檢查會(huì)議室的音響、燈光、室溫、通風(fēng)、通信屏蔽等情況，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整；維護(hù)會(huì)場(chǎng)秩序，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，提醒與會(huì)人員關(guān)閉手機(jī)等。
四、改進(jìn)會(huì)風(fēng)，厲行勤儉節(jié)約
組織籌備大型會(huì)議，要嚴(yán)格貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，采取切實(shí)有效的措施改進(jìn)會(huì)風(fēng)。
簡(jiǎn)化會(huì)場(chǎng)布置、節(jié)約會(huì)議用品。大會(huì)會(huì)場(chǎng)的主席臺(tái)要簡(jiǎn)化綠植花草布置，報(bào)告席、發(fā)言席不擺放鮮花，不掛歡迎標(biāo)語(yǔ)、不設(shè)大型顯示屏；住地會(huì)場(chǎng)不擺放花草綠植、不鋪設(shè)地毯、不懸掛會(huì)標(biāo)、不制作背景板。要加強(qiáng)會(huì)議用品的管理和循環(huán)利用，提高會(huì)議用品使用率，減少一次性用品，根據(jù)需要提供筆、本和紙張，切實(shí)降低會(huì)議成本。
簡(jiǎn)化迎送接待、嚴(yán)控會(huì)外活動(dòng)。不在機(jī)場(chǎng)、火車站、住地舉行迎送會(huì)議代表儀式，不張貼懸掛標(biāo)語(yǔ)橫幅，不鋪地毯、不獻(xiàn)花；會(huì)議代表入住的房間不擺放鮮花。不組織代表到景點(diǎn)參觀游玩，不舉辦聯(lián)歡晚會(huì)。
加強(qiáng)乘車管理、嚴(yán)格用餐標(biāo)準(zhǔn)。會(huì)議代表分散在多個(gè)住地確需租用車輛的，嚴(yán)格控制會(huì)議租用車輛數(shù)量，需乘車出席全體會(huì)議的一般集體乘坐大巴。會(huì)議一律安排自助餐，本著保質(zhì)保量、安全衛(wèi)生、不浪費(fèi)的原則，不安排高檔菜肴、不上酒水，不安排、不組織宴請(qǐng)活動(dòng)
五、善始善終，合理安排會(huì)后有關(guān)工作
一次成功的會(huì)議，不僅要有充分的會(huì)前準(zhǔn)備，周到的會(huì)中服務(wù)，而且要做到善始善終，超前謀劃、合理安排會(huì)后有關(guān)工作。
統(tǒng)籌做好會(huì)后服務(wù)。要注重統(tǒng)籌銜接，提前擬定大會(huì)閉幕后系列后續(xù)會(huì)議和活動(dòng)的組織實(shí)施方案，做好組織協(xié)調(diào)工作。
全面作好會(huì)后總結(jié)。及時(shí)總結(jié)會(huì)務(wù)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對(duì)已有的會(huì)務(wù)工作流程、工作規(guī)則等進(jìn)行修改和完善，使之更加適應(yīng)新時(shí)期會(huì)務(wù)工作的需要。要注意收集會(huì)議代表對(duì)會(huì)務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真采納其中的合理部分，促進(jìn)辦會(huì)能力不斷提高。
及時(shí)整理會(huì)議資料。要牢固樹(shù)立檔案意識(shí)，在會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后都安排專人收集整理會(huì)議方案、會(huì)議通知、會(huì)議須知、發(fā)言材料、會(huì)議記錄、音像資料等會(huì)議檔案資料，按類別整理成資料匯編，為今后辦會(huì)提供工作參考。
會(huì)展管理專業(yè)畢業(yè)論文
會(huì)展管理專業(yè)畢業(yè)論文
會(huì)展管理專業(yè)畢業(yè)論文，會(huì)展一般指的是大型會(huì)議或者是大型活動(dòng)，有很多大學(xué)里面都是有這個(gè)專業(yè)的，這個(gè)專業(yè)的畢業(yè)論文卻是不知道怎么寫，我和大家一起來(lái)看看會(huì)展管理專業(yè)畢業(yè)論文。
會(huì)展管理專業(yè)畢業(yè)論文1
會(huì)展管理信息系統(tǒng)研究
[摘要] 本文對(duì)會(huì)展管理信息系統(tǒng)的基本模式進(jìn)行了仔細(xì)的 研究 ，認(rèn)為對(duì)于開(kāi)放式會(huì)展系統(tǒng)如果采取傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理的模式，不能對(duì)會(huì)展活動(dòng)進(jìn)行有效控制，因此提出了面向管理的 應(yīng)用 模式，其主要思想是構(gòu)建會(huì)展系統(tǒng)的階段性控制，通過(guò)局部控制從而實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)管理的一種機(jī)制，這種機(jī)制將會(huì)展的管理工作轉(zhuǎn)換成為對(duì)會(huì)展的項(xiàng)目的管理和控制。
[關(guān)鍵詞] 會(huì)展管理會(huì)展信息管理會(huì)展管理信息系統(tǒng)
一、前言
會(huì)展是信息密集型的活動(dòng)，具有前期準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)，實(shí)施時(shí)間短的特點(diǎn)，在整個(gè)會(huì)展期間，尤其是在臨近開(kāi)始的短暫時(shí)間內(nèi)，將會(huì)涌現(xiàn)出大量的、高密度的信息，這些信息必須要及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行處理。我們把它們又可以分成財(cái)務(wù)信息、接待信息、會(huì)議進(jìn)程信息、人員信息、場(chǎng)館信息、物流信息、住宿信息等，通過(guò)這些信息流貫穿整個(gè)會(huì)展期間。
會(huì)展本身是很大概念的集合，按形式包括會(huì)議、展覽會(huì)、節(jié)慶等活動(dòng);按它們涉及和輻射的地域范圍，可分為本地的、全國(guó)的、國(guó)際性的;按組織規(guī)模和參觀人數(shù)分類，有小型的、中型的、大型的和特大型的。按會(huì)展的規(guī)格，可分成普通的、行業(yè)的、政府的和國(guó)際性的。小的會(huì)展則可以是本地的一個(gè)行業(yè)、組織或 企業(yè) 的活動(dòng)，甚至納拍是個(gè)人舉辦的類似于婚宴等。大型展覽會(huì)的參觀者可達(dá)數(shù)萬(wàn)人以上，小型的會(huì)議僅僅幾十人。由于規(guī)模上具有明顯的差異、重要程度不同、主辦方等級(jí)、與會(huì)人數(shù)的多少，所有這些綜合因素使得在會(huì)展的組織管理上、運(yùn)作上有多種模式，這樣不能用一個(gè)會(huì)展管理信息系統(tǒng)涵洞孝羨蓋所有類型的會(huì)展活動(dòng)，所以會(huì)出現(xiàn)多種不同形式的會(huì)展管理信息系統(tǒng)，各種系統(tǒng)的信息處理的 內(nèi)容 和流程也不盡相同。
會(huì)展活動(dòng)具有非常鮮明的階段性，對(duì)于會(huì)議系統(tǒng)系來(lái)講，可分成策劃階段、接待階段、會(huì)議期間、結(jié)束階段、休會(huì)期間;而對(duì)于展會(huì)系統(tǒng)，又可以分成展前、展中和展后三個(gè)階段。兩者在前慎指期工作方面具有很多相似之處。對(duì)每個(gè)階段的信息流程進(jìn)行剖析，研究它們?cè)诓煌h(huán)節(jié)的特點(diǎn)，不僅是設(shè)計(jì)會(huì)展管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，也是做好管理工作、組織工作的基礎(chǔ)。
二、信息管理模式的研究
由于會(huì)展形式的多樣性，為會(huì)展管理信息系統(tǒng)的研究?jī)?nèi)容、系統(tǒng)設(shè)計(jì)帶來(lái)很大困難，同時(shí)因?yàn)闀?huì)展本身的特點(diǎn)，如果采用一般性的業(yè)務(wù)處理的模式，很難采用較為一致的框架來(lái)設(shè)計(jì)具有通用意義的會(huì)展管理信息系統(tǒng)。
從業(yè)務(wù)處理層面來(lái)看，能夠處理的信息是相當(dāng)有限的，僅僅限于客戶關(guān)系管理、會(huì)員管理、登記參會(huì)情況、場(chǎng)館展位預(yù)訂和租用等業(yè)務(wù)層面的信息;從信息處理流程來(lái)看，由于會(huì)展活動(dòng)是一次性 發(fā)展 進(jìn)程，從策劃到結(jié)束基本上屬于線性的過(guò)程，因此可以將會(huì)展信息系統(tǒng)看作一個(gè)開(kāi)放式系統(tǒng)，不具有明顯的反饋和系統(tǒng)狀態(tài)控制的環(huán)節(jié)。這種面向業(yè)務(wù)層面的會(huì)展管理信息系統(tǒng)的生命力是不強(qiáng)的。
為解決上述矛盾，我們認(rèn)為會(huì)展信息系統(tǒng)應(yīng)突破以往管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)基本模式，即一開(kāi)始就應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)一個(gè)為會(huì)展項(xiàng)目管理為目的，以會(huì)展項(xiàng)目管理、會(huì)務(wù)管理服務(wù)為主要研究?jī)?nèi)容，提供會(huì)展的項(xiàng)目策劃、進(jìn)程管理上需要的信息。
從這個(gè)意義講，雖然會(huì)展系統(tǒng)總的看來(lái)是一個(gè)仍然是一個(gè)開(kāi)放式系統(tǒng)，但是在各個(gè)階段的管理方式上可以加強(qiáng)階段性、局部性的控制和管理，使會(huì)展系統(tǒng)和會(huì)展過(guò)程得到良好的控制，能夠達(dá)到系統(tǒng)預(yù)定的目標(biāo)，因此這樣的會(huì)展系統(tǒng)不再是簡(jiǎn)單的開(kāi)放式，而是若干個(gè)良好控制的閉環(huán)子系統(tǒng)的在時(shí)間進(jìn)程上有機(jī)地結(jié)合。
面向管理應(yīng)用的會(huì)展系統(tǒng)，能夠很好的解決一般性和特殊性的 問(wèn)題 。雖然會(huì)展活動(dòng)的形式多樣性和多變性，但是從會(huì)展的管理和進(jìn)程的角度來(lái)看，都可以劃分成策劃階段、接待階段、會(huì)展階段、結(jié)束階段、休會(huì)階段，完全可以忽略每次活動(dòng)形式的差異，把各個(gè)階段的工作抽象成策劃、組織、落實(shí)和檢查的研究?jī)?nèi)容，因此信息處理工作就轉(zhuǎn)換成把會(huì)展各個(gè)階段的項(xiàng)目的管理工作。
系統(tǒng)的使用人員的主要工作就是制訂所要完成的工作列表(項(xiàng)目)，并對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行情況監(jiān)督和控制。在會(huì)展活動(dòng)期間的所有業(yè)務(wù)處理工作都融會(huì)在系統(tǒng)管理中來(lái)，即在項(xiàng)目管理的前提下實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理，提升業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理內(nèi)涵、意義和針對(duì)性。
這種以項(xiàng)目管理為主的管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用模式在其他管理信息系統(tǒng)應(yīng)用中并不常見(jiàn)，可以認(rèn)為是會(huì)展管理信息系統(tǒng)的獨(dú)特之處。
三、以階段控制為主要 研究 目標(biāo)
管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)的主要功能是通過(guò)信息對(duì) 企業(yè) 狀態(tài)進(jìn)行控制，而開(kāi)放式會(huì)展系統(tǒng)缺乏反饋環(huán)節(jié)，不能實(shí)施有效的控制，我們研究的會(huì)展系統(tǒng)是在會(huì)展的各個(gè)階段實(shí)施控制手段，在各個(gè)局部上進(jìn)行階段環(huán)節(jié)上的控制，即對(duì)整個(gè)階段達(dá)到控制的目的。
所謂控制在信息系統(tǒng)中可以有多種方式，在運(yùn)用于項(xiàng)目管理方面，應(yīng)當(dāng)包括如下環(huán)節(jié)：策劃、落實(shí)、監(jiān)督、檢查、確認(rèn)。會(huì)展項(xiàng)目之間具有比較強(qiáng)的時(shí)間和空間依賴性。
時(shí)間依賴性是指項(xiàng)目的準(zhǔn)備和執(zhí)行過(guò)程在時(shí)間軸上具有先后順序依存的關(guān)系，如果一個(gè)項(xiàng)目延誤了時(shí)間，其他項(xiàng)目又不能超越它的時(shí)候，就有可能造成整個(gè)活動(dòng)的向后推移。在會(huì)展整個(gè)期間很多 工作又是并行運(yùn)行的，各個(gè)部分工作完成的質(zhì)量直接 影響 其他工作完成的好壞，當(dāng)某個(gè)項(xiàng)目的物理屬性尚未建立或建立不完整、不完善的勢(shì)必影響其他項(xiàng)目的存在，這是空間上的依賴性。
XX會(huì)議的接待項(xiàng)目策劃一覽表
會(huì)展活動(dòng)的周期可能很長(zhǎng)，但是真正舉行活動(dòng)，僅僅是很短的幾天時(shí)間，其他時(shí)間都在籌劃和準(zhǔn)備，它們的.工作直接影響會(huì)展活動(dòng)的順利舉辦和觀眾的滿意度，如果出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤，很難有機(jī)會(huì)彌補(bǔ)并挽回影響，因此有必要在舉辦的前期，將所有可能發(fā)生的 問(wèn)題 和情況進(jìn)行有效的評(píng)估和認(rèn)真考慮，防患于未然，做到萬(wàn)無(wú)一失。
因此在會(huì)展信息管理上按階段對(duì)本階段要實(shí)施的項(xiàng)目進(jìn)行有效的管理和控制，這就體現(xiàn)在會(huì)展活動(dòng)的各個(gè)階段都存在管理上的周期，用于對(duì)會(huì)展項(xiàng)目工作的策劃，組織人員對(duì)各個(gè)項(xiàng)目分別落實(shí)，在會(huì)展項(xiàng)目完成情況監(jiān)督和檢查，對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施的有效性進(jìn)行確認(rèn)，通過(guò)這種方式實(shí)現(xiàn)管理和控制。例如，會(huì)議的接待工作可用下表所示。
四、會(huì)展管理信息系統(tǒng)的策劃功能研究
會(huì)展包括會(huì)議和展會(huì)兩種形態(tài)，它們的信息管理工作有很大的區(qū)別，體現(xiàn)在控制的實(shí)體在形式上的不同，將其工作流程抽象成信息流之后，在很多方面具有相似之處，我們把它們歸類在基本功能之中。這里僅討論它們共同的、相似的處理功能。
在會(huì)展信息處理的基本功能包括：策劃功能、管理功能、營(yíng)銷功能、信息發(fā)布、 網(wǎng)絡(luò) 注冊(cè)、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、后勤保障、邀請(qǐng)函管理等。其中更核心的工作是策劃功能，由于篇幅關(guān)系僅討論策劃的功能需求，對(duì)其他功能不做討論。
會(huì)展信息管理的策劃功能是為會(huì)議和展覽會(huì)的項(xiàng)目的起始階段的策劃服務(wù)的。在策劃中需要大量的信息和會(huì)展管理的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)會(huì)展項(xiàng)目的要求，如舉辦的時(shí)間和地點(diǎn)、會(huì)展的規(guī)格和性質(zhì)，與會(huì)人員的級(jí)別和人數(shù)、會(huì)展覆蓋的地域范圍、更后要達(dá)成的效果，這些顯性和隱性的問(wèn)題在會(huì)展策劃中是著重考慮的因素。
由于會(huì)展活動(dòng)具有非常明顯區(qū)別的階段性，不同階段的任務(wù)、工作重心也不同，因此策劃也應(yīng)配合這樣情況，針對(duì)會(huì)展不同階段做相應(yīng)的策劃。由于會(huì)展的信息量很大，因此在策劃時(shí)，必須認(rèn)真對(duì)待工作出現(xiàn)的一些細(xì)節(jié)和可能發(fā)生的種種情況，并備有應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的緊急預(yù)案。
在策劃中制定的項(xiàng)目包括兩個(gè)方面的 內(nèi)容 ：首先是確定項(xiàng)目?jī)?nèi)容，制定項(xiàng)目的基本內(nèi)容，如項(xiàng)目名稱、達(dá)到的目標(biāo)、完成或考核的指標(biāo)，項(xiàng)目在準(zhǔn)備過(guò)程中、必須安排具體的負(fù)責(zé)人落實(shí)該項(xiàng)目，并在指定的時(shí)間內(nèi)，按照考核指標(biāo)進(jìn)行檢查;第二是項(xiàng)目之間流程關(guān)系，即項(xiàng)目之間的在時(shí)空方面存在某種耦合關(guān)系，確定項(xiàng)目的任務(wù)鏈和完成的時(shí)間鏈。
我們把會(huì)展的信息管理的策劃功能，按照會(huì)展的不同階段進(jìn)行劃分，以階段作為不同的研究對(duì)象，按籌備階段、準(zhǔn)備階段、會(huì)前階段、期中階段、結(jié)束階段和休會(huì)階段的順序進(jìn)行，然后在針對(duì)每個(gè)具體的階段作詳盡的策劃，逐步分解到具體的功能。對(duì)于不同階段設(shè)計(jì)不同的功能需求，這也是我們研究的重點(diǎn)，系統(tǒng)的所有功能需求都圍繞著策劃的功能需求展開(kāi)進(jìn)行的。
五、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)對(duì)會(huì)展信息管理的` 分析 和研究，此類信息變化和跨度等很大的信息系統(tǒng)，開(kāi)放式是其主要特點(diǎn)，采用面向業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理的模式不能對(duì)會(huì)展信息進(jìn)行有效的管理和控制，筆者采用項(xiàng)目管理的研究 方法 ，以面向項(xiàng)目管理的模式對(duì)其各個(gè)發(fā)生階段進(jìn)行局部控制，以項(xiàng)目的策劃、落實(shí)、監(jiān)督、檢查和確認(rèn)的工作環(huán)節(jié)的形式實(shí)現(xiàn)局部上的反饋控制，從而達(dá)到對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行控制的目的，以這種方式組織的管理信息系統(tǒng)能夠較好地適用于不同形式的會(huì)展信息管理的需求。
會(huì)展管理專業(yè)畢業(yè)論文2
淺談會(huì)展企業(yè)人力資源管理
摘要：在人、財(cái)、物、時(shí)間、信息這五種管理的要素中，人力資源越來(lái)越成為提高現(xiàn)代企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展的中心。會(huì)展企業(yè)能否把人放在一個(gè)重要位置上，能否把人看成是自身更寶貴的財(cái)富至關(guān)重要。
關(guān)鍵詞：會(huì)展企業(yè) 人力資源 管理
在現(xiàn)代會(huì)展企業(yè)的發(fā)展中，由于人力資源的能動(dòng)性和可再生性，其越來(lái)越成為一種能給企業(yè)帶來(lái)巨大效益的無(wú)法估量的資本。會(huì)展企業(yè)只有取得有用的人才、合理使用這些人才、科學(xué)管理得到的人才并對(duì)人才進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)，才能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)且在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。
一、會(huì)展企業(yè)人力資源管理的內(nèi)容
會(huì)展企業(yè)人力資源管理是指會(huì)展企業(yè)為了創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值，確保本企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行有效配置，通過(guò)對(duì)企業(yè)中員工的招聘、使用、培訓(xùn)、績(jī)效考核、激勵(lì)、調(diào)整等等一系列過(guò)程，激發(fā)員工的積極性，挖掘員工潛能的管理活動(dòng)。
這些活動(dòng)主要包括：
1、人力資源計(jì)劃的制定
即根據(jù)會(huì)展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的需要，對(duì)企業(yè)各項(xiàng)工作的性質(zhì)、崗位職責(zé)和素質(zhì)要求進(jìn)行科學(xué)分析，從而確定會(huì)展企業(yè)員工需求量和標(biāo)準(zhǔn)，做好相應(yīng)的人力資源數(shù)量和質(zhì)量的預(yù)測(cè)。
2、員工的招募與選拔
即根據(jù)會(huì)展企業(yè)的人力資源計(jì)劃，制定相應(yīng)的用人標(biāo)準(zhǔn)、政策、選拔方法等，招募到企業(yè)需要的合格人員。
3、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
主要是為了提高會(huì)展企業(yè)人力資源的素質(zhì)而進(jìn)行的不同方式、不同內(nèi)容的培訓(xùn)和提高。
4、績(jī)效管理
是會(huì)展企業(yè)通過(guò)科學(xué)的考核和獎(jiǎng)懲體系調(diào)動(dòng)員工積極性、提高工作效率的過(guò)程。
5、薪酬管理
薪酬管理是會(huì)展企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容。會(huì)展企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的特點(diǎn)選用合適的工資形式，對(duì)員工給予相應(yīng)的報(bào)償。除了合理的工資外，會(huì)展企業(yè)還應(yīng)建立科學(xué)的獎(jiǎng)勵(lì)和津貼制度，并給員工提供一定的福利待遇，更大的發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。
二、會(huì)展企業(yè)人力資源管理的重要性
1、加強(qiáng)會(huì)展企業(yè)人力資源管理是保證會(huì)展企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的必要條件
會(huì)展企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)離不開(kāi)人、財(cái)、物這些基本管理要素，而人是這些要素的中心，是決定性因素，如何實(shí)現(xiàn)會(huì)展企業(yè)人力資源的精干和高效，取得更大的使用價(jià)值是非常關(guān)鍵的。員工的勞動(dòng)并不能孤立存在，必須建立在分工合作的社會(huì)勞動(dòng)基礎(chǔ)之上，因此，要保證會(huì)展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常開(kāi)展，必須招募一定數(shù)量和素質(zhì)的員工，并對(duì)與會(huì)展相關(guān)的工作中人與人、人與事之間的相互關(guān)系進(jìn)行科學(xué)管理，使工作中的人與事、人與人、人與組織相互適應(yīng)，有機(jī)結(jié)合，而這些正是會(huì)展企業(yè)人力資源管理的基本職能。
2、加強(qiáng)人力資源管理是提高會(huì)展企業(yè)人力資源利用率、增強(qiáng)企業(yè)活力的前提
現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，會(huì)展企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就必須提高企業(yè)的素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的活力。而會(huì)展企業(yè)的素質(zhì)，歸根到底就是員工的素質(zhì);而會(huì)展企業(yè)活力的源泉也正是員工自主性、積極性的發(fā)揮創(chuàng)造。人力資源不同于自然資源，它是存在于人體之內(nèi)的，是一種活的資源，所以會(huì)展企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理時(shí)不能使人消極被動(dòng)地適應(yīng)工作的需要，而是應(yīng)該根據(jù)個(gè)人能力的特點(diǎn)，把人安置在更能充分施展其才華的更佳工作崗位上，事得其人，人盡其才。另外根據(jù)人力資源才智和能力的提高，對(duì)其工作崗位進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，使他的才能得到充分發(fā)揮。由此可見(jiàn)，會(huì)展企業(yè)人力資源管理不應(yīng)該是消極的靜態(tài)的管理，而應(yīng)是積極的動(dòng)態(tài)的管理，這種動(dòng)態(tài)管理能夠提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性，是提高會(huì)展企業(yè)人力資源利用率，進(jìn)而增強(qiáng)會(huì)展企業(yè)活力的關(guān)鍵所在。
3、加強(qiáng)人力資源管理也是會(huì)展企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的保障
會(huì)展企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)擁有掌握現(xiàn)代科技和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)并富有創(chuàng)新精神的人力資源，誰(shuí)就有可能在激烈的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。所以，會(huì)展企業(yè)的生存和發(fā)展，取決于會(huì)展企業(yè)中的人，特別是中高層管理人員能否順利完成企業(yè)的各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo)。而各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo)的完成又取決于完成任務(wù)和目標(biāo)的人員的基本素質(zhì)和能力，從這個(gè)意義上說(shuō)，人力資源管理關(guān)系到會(huì)展企業(yè)的生存和發(fā)展。會(huì)展企業(yè)所擁有的各種資源都是受到特定條件限制的，如何用發(fā)揮人力資源低投入、高產(chǎn)出的特征，使企業(yè)獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，是現(xiàn)代會(huì)展企業(yè)應(yīng)該思考的一個(gè)非常重要的問(wèn)題。
三、目前會(huì)展企業(yè)人力資源管理存在的問(wèn)題
1、會(huì)展企業(yè)管理人員管理技能欠缺
目前很多會(huì)展企業(yè)沒(méi)能為管理人員制定規(guī)范的培訓(xùn)計(jì)劃，所以大多數(shù)管理人員只是憑直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理，由于管理人員自身能力的不同，管理水平參差不齊。
2、缺乏長(zhǎng)久有效的激勵(lì)機(jī)制
目前，很多會(huì)展企業(yè)在設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制時(shí)，沒(méi)有充分考慮到會(huì)展策劃、設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管理等各不同崗位的共同點(diǎn)和差異，沒(méi)能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造行。
3、會(huì)展企業(yè)缺少必要的人力資源規(guī)劃
由于會(huì)展企業(yè)有很明顯的淡旺季，展會(huì)集中時(shí)需要大量的人手，展會(huì)較少時(shí)人力需求量較低，因此，科學(xué)合理的人力資源規(guī)劃顯得非常重要。合理預(yù)測(cè)人力資源的需求并采取相關(guān)規(guī)劃措施保證在合適的時(shí)間得到合適的人才，既能降低會(huì)展企業(yè)人力資源成本，又能保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。但目前很多會(huì)展企業(yè)經(jīng)常保留少數(shù)員工，工作需要時(shí)再臨時(shí)聘任相關(guān)人員，對(duì)人力資源缺乏必要的規(guī)劃，這勢(shì)必會(huì)影響到服務(wù)的質(zhì)量甚至?xí)I(yíng)銷到會(huì)展企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
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作者簡(jiǎn)介：陳榮榮(1977―)，女，河北省唐山人，大學(xué)本科，工商管理專業(yè)，石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向：工商管理。
會(huì)務(wù)年終工作總結(jié)6篇
會(huì)務(wù)年終工作總結(jié)1
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我作為公司的會(huì)務(wù)接待*，在積極落實(shí)公司關(guān)于會(huì)務(wù)接待的相關(guān)要求的同時(shí)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)會(huì)務(wù)接待組其他同事，順利完成了52000多人次，1400余場(chǎng)的會(huì)議接待任務(wù)，并在會(huì)務(wù)接待之余，不斷總結(jié)會(huì)務(wù)接待工作過(guò)程中的得與失，不斷探索更加完善的接待手段和形式，力求將會(huì)務(wù)接待工作做到盡善盡美，現(xiàn)將我20年度的工作情況總結(jié)如下:
一、注重細(xì)節(jié)，狠抓會(huì)務(wù)接待各個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)務(wù)接待是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單實(shí)則復(fù)雜的工作，從會(huì)前的溝通、籌備，到不同會(huì)議不同要求的具體落實(shí)體現(xiàn)，都需要極大的耐心和細(xì)心，公司承接的會(huì)議多數(shù)規(guī)格較高，參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)多，級(jí)別高，這就給我們的會(huì)前溝通、會(huì)場(chǎng)布置和會(huì)中的服務(wù)提出了很高的要求。
作為一名接待*，在日常的工作中，我時(shí)刻堅(jiān)持用“認(rèn)真，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)”這六個(gè)字要求自己，毫不放松，用我對(duì)會(huì)務(wù)接待各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)注，去換取我們每一次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
二、注重學(xué)習(xí)，不斷提升會(huì)務(wù)接待理論水平一年來(lái)，逾千場(chǎng)會(huì)議接待任務(wù)的順利完成，為我積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，通過(guò)不斷總結(jié)在千場(chǎng)會(huì)議接待過(guò)程中的不足，為我更加細(xì)致的完成今后的會(huì)務(wù)接待任務(wù)，起到臘拍明了很到的提醒和促進(jìn)作用。
此外，為了提升自己在會(huì)務(wù)接待方面的理論知識(shí)，更好的帶領(lǐng)好會(huì)務(wù)接待組這支隊(duì)伍，在工作之余，我毫不放松對(duì)自己的要求，我會(huì)通過(guò)翻閱相關(guān)書籍、上網(wǎng)等途徑去學(xué)習(xí)會(huì)務(wù)接待方面的禮儀知識(shí)。我還會(huì)堅(jiān)持每周組織一次對(duì)會(huì)務(wù)接待組員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)去努力提高整個(gè)會(huì)務(wù)接待組的整體素質(zhì)。三、團(tuán)結(jié)隊(duì)伍，切實(shí)做好會(huì)務(wù)接待工作在日常的工作中，我注重關(guān)心每一名會(huì)務(wù)接待組員工的精神狀態(tài)和工作面貌，發(fā)現(xiàn)員工有精神不佳的狀況，會(huì)及時(shí)進(jìn)行溝通，了解他們的思想狀況，幫助他們調(diào)節(jié)好自身的工作狀態(tài)，避免將負(fù)面的情緒帶到會(huì)務(wù)接待的工作中去。
此外，我還要求每一名員工要不斷總結(jié)自身工作中的不足，不斷學(xué)習(xí)掌握各項(xiàng)技能，發(fā)揮自身所長(zhǎng)，通過(guò)合理有效的手段，調(diào)動(dòng)整個(gè)會(huì)務(wù)接待組的工作熱情，共同做好會(huì)務(wù)接待工作。
新的一年即將到來(lái)，在新的一年里，我將團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)會(huì)務(wù)接待組所有成員做好以下幾方面的工作
一、加強(qiáng)溝通，做到會(huì)議籌備精細(xì)化會(huì)前全面細(xì)致的溝通是做好會(huì)議籌備的重要賀饑前提，作為會(huì)務(wù)接待*，在新的一年里，我將致力于做好會(huì)前的溝通工作，擺正心態(tài)，用心去傾聽(tīng)會(huì)議主辦方對(duì)每一場(chǎng)會(huì)議的要求，并且力爭(zhēng)將他們的要求很好的體現(xiàn)在會(huì)議籌備和會(huì)中服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中。在會(huì)議籌備方面，要多動(dòng)腦筋，開(kāi)拓思維，群策群力，力求在會(huì)場(chǎng)布置上求創(chuàng)新，在服務(wù)環(huán)節(jié)上求突破，為每一場(chǎng)會(huì)議的每一名與會(huì)人員打造一個(gè)溫馨舒適的與會(huì)環(huán)境。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、做到服務(wù)水準(zhǔn)精細(xì)化在會(huì)議服務(wù)方面，我要積極組織開(kāi)展相關(guān)的培訓(xùn)，并且在著裝，儀容儀表，服務(wù)過(guò)程等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)一步細(xì)化要求，堅(jiān)決杜絕消極怠工，帶情緒上崗，服務(wù)不規(guī)范等現(xiàn)象的發(fā)生。
同時(shí)，我還將督促會(huì)務(wù)接待組的員工不斷加強(qiáng)業(yè)余時(shí)間的自我學(xué)習(xí)，通過(guò)定期開(kāi)展服務(wù)技能和會(huì)務(wù)禮儀等方面的評(píng)比，去調(diào)動(dòng)他們自我學(xué)習(xí)、自我提高的積極性，從而不斷提高他們的輪告理論知識(shí)和服務(wù)水平。
三、加強(qiáng)管理，做到工作分工精細(xì)化新的一年里，在人員管理方面，要進(jìn)一步明確*、領(lǐng)班以及接待員之間的工作任務(wù)分工，進(jìn)一步強(qiáng)化各工種自身的職責(zé)，將會(huì)務(wù)接待的每一個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)化分解到每一個(gè)員工身上，做到工作任務(wù)、服務(wù)質(zhì)量責(zé)任到人，并建立完善的獎(jiǎng)懲考核制度，將每名員工每次會(huì)務(wù)接待過(guò)程中的工作表現(xiàn)納入考核，更大程度的調(diào)動(dòng)每名員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性。
會(huì)務(wù)接待是一項(xiàng)繁雜的、需要細(xì)致對(duì)待的工作，每一場(chǎng)會(huì)議接待任務(wù)的順利完成，需要整個(gè)會(huì)務(wù)接待組全體成員的共同努力。
在新的一年里，我將和會(huì)務(wù)接待組其他同事一道，用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提升服務(wù)質(zhì)量，用一場(chǎng)場(chǎng)會(huì)務(wù)接待任務(wù)來(lái)檢驗(yàn)我們的工作成效，在工作中不斷總結(jié)完善自身素質(zhì)，將會(huì)務(wù)接待工作做的更好、更出色。
會(huì)務(wù)年終工作總結(jié)2
時(shí)光飛逝，在日與夜的輪回中新的一年又要到來(lái)了，我在明陽(yáng)天下會(huì)議服務(wù)公司工作又經(jīng)過(guò)一年了。在平凡的工作中又將迎來(lái)一個(gè)暫新的開(kāi)始。總結(jié)過(guò)去一年工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，總有一些功過(guò)得失讓人不堪回味。工作亦或生活中也總有那么一些不盡如人意，我努力了，可是有時(shí)確沒(méi)得到肯定。在這即將到來(lái)的一年就讓我發(fā)揮長(zhǎng)處，好的就讓它更好，不足之處努力來(lái)完善。讓自己以更飽滿的精神面貌來(lái)面對(duì)著一個(gè)新的開(kāi)始。
總結(jié)過(guò)去的一年，我是兢兢業(yè)業(yè)面對(duì)自己的職責(zé)。對(duì)待每一位賓客都笑臉相迎，讓他們來(lái)到賓館就有一種如沐春風(fēng)，賓至如歸的感覺(jué)。賓館的前臺(tái)是賓館的重要部門，在工作中我盡力做好部門之間的互通協(xié)調(diào)工作。保證入住的賓客能夠住的安心。服從領(lǐng)導(dǎo)的指示，團(tuán)結(jié)同事，禮貌待人，服從分配，盡心盡力地做好了自己的本職工作。
新的一年，我將一如既往地在自己平凡的工作中，為賓館創(chuàng)造更大價(jià)值。
我叫是一名網(wǎng)通營(yíng)業(yè)員。
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)的指導(dǎo)、在同事的共同努力下，我按照領(lǐng)導(dǎo)確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好基層營(yíng)業(yè)工作?，F(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。
作為網(wǎng)通基層服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
二、注重理論聯(lián)系實(shí)際。
在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。
簡(jiǎn)而言之，大家都要立志成為一個(gè)道德高尚、才智杰出的人，可從來(lái)都沒(méi)有用一個(gè)明確而清晰的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求過(guò)、衡量過(guò)自己，這讓大家時(shí)感困惑。
會(huì)務(wù)年終工作總結(jié)3
時(shí)光如逝轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到xx工作將近一年了。時(shí)間催促我即將告別，憧憬激勵(lì)我在xx年開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)將xx年工作情況總結(jié)如下：
一、工作匯報(bào)
自xx年月加入xx工作以來(lái)，我認(rèn)真完成工作，積極將自己掌握的經(jīng)驗(yàn)用于工作，同時(shí)努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。伴隨著xx事業(yè)的蓬勃發(fā)展，特別是xx年又開(kāi)展了等公益活動(dòng)，我所工作的會(huì)務(wù)部作為公司形象傳播的其中部門之一尤為重要。組織的每一項(xiàng)活動(dòng)，主持人說(shuō)的每一句話都代表著公司的形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于xx的文化底蘊(yùn)極為豐厚，作為我本人剛參加xx的工作，無(wú)論從會(huì)務(wù)策劃能力，主持風(fēng)格，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，使我工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正，對(duì)自己的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、 思想?yún)R報(bào)
xx年是我真真正正感受到工作責(zé)任重大的第一年，對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己更大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我已經(jīng)通過(guò)我的工作努力探索和發(fā)現(xiàn)到工作的樂(lè)趣，也只有這樣才能毫無(wú)保留的為它盡我更大的力量?？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)請(qǐng)?jiān)试S我用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)想在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。我相信通過(guò)努力，我能夠很好地運(yùn)用我所掌握的知識(shí)和發(fā)揮我的潛能。
xx年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高策劃、主持能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的 規(guī)章制度 。
三、主要活動(dòng)及成績(jī)
1月，學(xué)習(xí)了xx營(yíng)銷模式，了解xx文化底蘊(yùn)，如饑似渴地讀完了《思想力》，收獲頗豐，迅速將自己的工作狀態(tài)調(diào)至xx的營(yíng)銷節(jié)奏，參與洛陽(yáng)公司大型活動(dòng)的策劃、主持。
2月，調(diào)入xx集團(tuán)河南省公司，負(fù)責(zé)河南省二級(jí)市場(chǎng)會(huì)務(wù)管理工作，任會(huì)務(wù)部門*，承接總部孝心工程方案，策劃聯(lián)誼活動(dòng)方案并親自在二級(jí)市場(chǎng)推廣，配合二級(jí)市場(chǎng)開(kāi)展孝心工程的啟動(dòng)及孝心進(jìn)社區(qū)后續(xù)活動(dòng)。
3月，除繼續(xù)幫助二級(jí)市場(chǎng)啟動(dòng)孝心工程外，策劃了父親節(jié)、端午節(jié)、 建黨 節(jié)、大連國(guó)際節(jié)活動(dòng)會(huì)議營(yíng)銷方案，內(nèi)容涉及會(huì)前資源的收集，會(huì)中流程、串詞，會(huì)后售后服務(wù)等細(xì)節(jié)問(wèn)題，并在河南二級(jí)市場(chǎng)推廣。
4月，在炎熱的夏季，保健品銷售進(jìn)入低銷量的季節(jié)，河南省公司會(huì)務(wù)部策劃了以主推提升企業(yè)形象和文化形象的方案，包括紀(jì)念抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利活動(dòng)、世界人口日活動(dòng)、“生命健康和諧”主題活動(dòng)和迎建軍節(jié)活動(dòng)等。
5月，設(shè)計(jì)為愛(ài)國(guó)主義宣傳月，為了熱烈慶?？谷諔?zhàn)爭(zhēng)勝利xx周年，拉近與老年朋友的距離而開(kāi)展了一系列活動(dòng)，極大地提高了xx的企業(yè)形象，為銷售做了良好的伏筆，同時(shí)，結(jié)合開(kāi)展七夕情人節(jié)“執(zhí)子之手與子偕老”精品聯(lián)誼活動(dòng)，拉近與顧客的距離，促成銷售
6月，伴隨《瘋娘》即將來(lái)到河南公演，策劃了一系列小型活動(dòng)宣傳《瘋娘》，作為孝心工程的一項(xiàng)內(nèi)容，極大地渲染了珍奧的企業(yè)文化和公益形象，同時(shí)結(jié)合教師節(jié)、中秋節(jié)策劃大型活動(dòng)方案進(jìn)行銷售。
7月，國(guó)慶節(jié)，重陽(yáng)節(jié)是十月的兩個(gè)重要節(jié)日，也是xx的銷售契機(jī)，針對(duì)兩大節(jié)日策劃精品聯(lián)誼活動(dòng)方案并推廣，開(kāi)始打年底的促銷戰(zhàn)役，通過(guò)大小會(huì)議活動(dòng)提高銷量。
8月、主推周年店慶活動(dòng)，各二級(jí)市場(chǎng)根據(jù)地方特色，圍繞“店慶”開(kāi)展會(huì)務(wù)活動(dòng)，通過(guò)為xx過(guò)生日，結(jié)合為老顧客過(guò)生日，達(dá)到宣傳企業(yè)，提升企業(yè)形象，促成銷售的目的，效果明顯。
9月、承接總部xx部長(zhǎng)“輝煌九年真情見(jiàn)證”——xx集團(tuán)九年大慶活動(dòng)方案，通過(guò)開(kāi)展老顧客答謝活動(dòng)，新老顧客家庭聯(lián)誼活動(dòng)，員工答謝餐飲活動(dòng)以及大型慶典活動(dòng)，前期簽單，慶典現(xiàn)場(chǎng)提貨的方案把河南x(chóng)x秋冬戰(zhàn)役推向高潮。通過(guò)xx集團(tuán)九年大慶活動(dòng)帶領(lǐng)顧客和員工回顧xxxx年的輝煌，共迎新年，策劃迎新年活動(dòng)方案，展望更加美好的未來(lái)，為來(lái)年的銷售工作夯實(shí)基礎(chǔ)。
總結(jié)一年的工作，河南省公司會(huì)務(wù)人員不但作好了會(huì)務(wù)策劃工作而且擔(dān)當(dāng)二級(jí)市場(chǎng)的會(huì)務(wù)推廣和主持工作不辭辛苦任勞任怨工作能力的到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我也將更加努力地通過(guò)多方學(xué)習(xí)，提高策劃能力和主持水平，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為xx的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
會(huì)務(wù)年終工作總結(jié)4
本屆迪加等離子烤火爐經(jīng)銷商座談會(huì)已經(jīng)完滿結(jié)束了。作為迪加的一員，我是幸運(yùn)和幸福的，曾經(jīng)和同在籌備“戰(zhàn)壕”的兄弟姐妹們一起奮斗，一起喜悅，一起悲傷，更終一起收獲成功的戰(zhàn)果。這樣的經(jīng)歷豐滿了我的生活，更加深了我對(duì)公司，對(duì)科技產(chǎn)品無(wú)比情意。現(xiàn)在我需要回憶，需要拾擷起一個(gè)月前那些讓我“瘋狂”的點(diǎn)滴，作為會(huì)務(wù)組的工作小結(jié)，以為今后迪加更好的發(fā)展。
10年11月底公司安排我擔(dān)任這次座談會(huì)會(huì)務(wù)組的工作。這包括：會(huì)場(chǎng)確定、會(huì)場(chǎng)布置和人員安排以及發(fā)送會(huì)議邀請(qǐng)函等瑣碎工作（因?yàn)樵诖_定會(huì)場(chǎng)的過(guò)程中經(jīng)歷了一翻波折，我覺(jué)得有必要單列一項(xiàng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)），下面分別總結(jié)。
一、會(huì)場(chǎng)確定
這里需要確定的是分會(huì)場(chǎng)、圓桌會(huì)議和展臺(tái)展板區(qū)的位置。在11月初關(guān)于會(huì)場(chǎng)位置，我們想到學(xué)校新建的會(huì)議中心。那里有很好的環(huán)境，如果會(huì)議和展臺(tái)展板都放在會(huì)議中心，可以集中管理，也便于參會(huì)人員學(xué)術(shù)交流，所以會(huì)議中心一直是我們首選的會(huì)議場(chǎng)所，但是由于會(huì)議中心在開(kāi)會(huì)前尚未完工，讓我們不得不考慮學(xué)校的學(xué)術(shù)交流中心和教學(xué)樓，經(jīng)過(guò)幾番周折，更終我們選擇知津樓的3層的2個(gè)教室作為會(huì)場(chǎng)。這樣我們解決了集中管理服務(wù)以及環(huán)境的問(wèn)題，但每層只有兩個(gè)會(huì)場(chǎng)，展臺(tái)展板區(qū)又離有些會(huì)場(chǎng)較遠(yuǎn)，不便于交流，有失遺憾。
關(guān)于會(huì)場(chǎng)的確定上，此次會(huì)議更大的問(wèn)題是確定會(huì)場(chǎng)的時(shí)間太晚。一直到11月中旬我們才更終確定下來(lái)，那時(shí)距離開(kāi)會(huì)只有一周左右。原因有三，其一是學(xué)校可供開(kāi)國(guó)際會(huì)議的場(chǎng)所很少，現(xiàn)有的會(huì)議中心尚未完工，而學(xué)術(shù)交流中心教室小，可利用率低，只能進(jìn)行開(kāi)閉幕式，這讓我們?cè)趯W(xué)校選擇開(kāi)會(huì)場(chǎng)地非常有限。其二是會(huì)議中心在會(huì)議籌備前期給予完工承諾，以便我們順利開(kāi)會(huì)，但是之后一再拖沓工作進(jìn)程，讓我們處于被動(dòng)等待狀態(tài)。其三是學(xué)校涉入會(huì)議事務(wù)較晚，學(xué)校各職能部門籌備運(yùn)作較慢，會(huì)場(chǎng)一直存在著不確定性。但慶幸的是，更終校領(lǐng)導(dǎo)給我們提供逸夫樓的空閑場(chǎng)地，使得會(huì)議正常進(jìn)行并更后圓滿結(jié)束。
二、會(huì)場(chǎng)布置
主要包括分會(huì)場(chǎng)、圓桌會(huì)議、展臺(tái)展板區(qū)的布置。展臺(tái)和展板是由組委會(huì)后勤組的蔡德龍同學(xué)負(fù)責(zé)，他聯(lián)系的會(huì)展公司專業(yè)布置展臺(tái)展板區(qū)，這為我們省了很大精力，我們的重點(diǎn)放在分會(huì)場(chǎng)和圓桌會(huì)議的布置上。由于我們使用的逸夫樓的幾間房間，只有一間是專門的會(huì)議室，其他的皆為教室，有的甚至沒(méi)有講臺(tái)、桌椅、投影儀等設(shè)備，會(huì)場(chǎng)的布置責(zé)任重大。經(jīng)過(guò)季老師、我和管理圓桌會(huì)議的馬超同學(xué)商量，我們從會(huì)展公司租用了300把椅子、2個(gè)幕布，并從幾個(gè)職能部門處借了3臺(tái)投影儀，更終在我們和志愿者們的共同努力下，教室和空屋變成國(guó)際會(huì)議的會(huì)場(chǎng)。
在會(huì)場(chǎng)布置上，我自認(rèn)為是相當(dāng)成功的。我們分了兩個(gè)步驟進(jìn)行布置，先是根據(jù)每個(gè)房間的大小和現(xiàn)有設(shè)備，確定其缺少的設(shè)備和功能（即開(kāi)什么主題的會(huì)議），更后將租借的設(shè)備安裝、測(cè)試，布置會(huì)場(chǎng)。在這個(gè)過(guò)程中，更大的困難是圓桌會(huì)議的布置，因?yàn)殚_(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，需要參會(huì)人員都參與討論，傳統(tǒng)的課桌式會(huì)場(chǎng)安排是不便于這樣開(kāi)會(huì)的，在短時(shí)間內(nèi)又不能借用別的場(chǎng)地的圓桌，更終我們將課桌擺成圓桌式，再加上音響、視頻等設(shè)備的配用，我們的圓桌會(huì)議會(huì)場(chǎng)就變得專業(yè)而經(jīng)濟(jì)。
三、人員安排
這次會(huì)議在校內(nèi)學(xué)生中共選拔了90名優(yōu)秀的志愿者，協(xié)助工作人員進(jìn)行會(huì)議服務(wù)，其中會(huì)場(chǎng)安排、海報(bào)管理和宣傳布置3個(gè)組分給我們會(huì)務(wù)組。從11月20日開(kāi)幕式到11月28日的閉幕式，這28名志愿者一直和我們站在為迪加義務(wù)服務(wù)的崗位上，守時(shí)認(rèn)真地工作，也正是他們勤奮積極誠(chéng)懇的態(tài)度讓我在會(huì)議期間充滿激情和力量堅(jiān)持工作。
會(huì)議按時(shí)間分成開(kāi)幕式、分會(huì)議和圓桌會(huì)議、閉幕式三個(gè)部分，這三個(gè)組的分工也因此有所不同。開(kāi)幕式上，大部分人員被安排為重要的嘉賓陪同引領(lǐng)，其他人員負(fù)責(zé)參會(huì)人員的引導(dǎo)和會(huì)場(chǎng)秩序。閉幕式上，他們主要負(fù)責(zé)晚會(huì)環(huán)節(jié)的音響、燈光等設(shè)備的管理以及會(huì)場(chǎng)服務(wù)。分會(huì)議和圓桌會(huì)議期間，海報(bào)管理組一直是負(fù)責(zé)海報(bào)的粘貼和維護(hù)，宣傳布置組除了在會(huì)議籌備期，負(fù)責(zé)學(xué)校海報(bào)和指示牌的粘貼以外，在會(huì)議中和會(huì)場(chǎng)安排組管理分會(huì)場(chǎng)（圓桌會(huì)議由于其技術(shù)和專業(yè)的特殊性，由相關(guān)的工作人員管理和服務(wù)，志愿者并不參與其中）、網(wǎng)吧以及試片臺(tái)等。除海報(bào)管理組的其他24名志愿者，分別安排在4個(gè)分會(huì)場(chǎng)、網(wǎng)吧、試片臺(tái)、學(xué)術(shù)交流中心大廳咨詢臺(tái)。關(guān)于會(huì)議期間的人員工作上，有幾點(diǎn)需要總結(jié)。
第一、試片臺(tái)的作用發(fā)揮。
它的設(shè)置是集中收集和整理報(bào)告，便于次日可以高效進(jìn)行學(xué)術(shù)演講。在開(kāi)會(huì)期間，由于我的考慮和安排不當(dāng)，而造成了兩次失誤。先是在開(kāi)幕式時(shí)，我安排了三名志愿者在試片室工作，但是由于試片室位置較偏，很多參加報(bào)告的人員并沒(méi)有拷PPT到我們的電腦里，這樣直接影響第二天的試片工作和會(huì)場(chǎng)的報(bào)告進(jìn)程。于是分會(huì)場(chǎng)開(kāi)始的第一天上午，即使試片臺(tái)很早就有志愿者在工作，但現(xiàn)場(chǎng)將報(bào)告拷到試片臺(tái)，再拷到會(huì)場(chǎng)電腦里，這花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力。更后不得不讓報(bào)告人員直接到各分會(huì)場(chǎng)拷到電腦里，延緩了會(huì)議進(jìn)程。還有一次是，由于我沒(méi)有和圓桌會(huì)議的工作人員很好溝通，讓試片臺(tái)收集了很多次日?qǐng)A桌會(huì)議的報(bào)告，以至于報(bào)告沒(méi)有及時(shí)交給他們，影響了圓桌會(huì)議的進(jìn)程。出于對(duì)圓桌會(huì)議特殊性的考慮，更終決定現(xiàn)場(chǎng)拷報(bào)告，不經(jīng)過(guò)試片臺(tái)。慶幸的是，至此之后試片臺(tái)的工作有條不紊地進(jìn)行著，并繼續(xù)發(fā)揮其高效的作用。
第二、海報(bào)管理。
會(huì)議的第一天海報(bào)部分就給我們一個(gè)跌得不輕的“下馬威”，這也是在籌備會(huì)議環(huán)節(jié)的重大失誤之一。失誤的重要原因是準(zhǔn)備不當(dāng)，權(quán)責(zé)不清，溝通有誤，這是我而后再想都覺(jué)得應(yīng)該避免，但沒(méi)有避免的失敗。在會(huì)議注冊(cè)的第一天，我們就陸續(xù)收到了很多參會(huì)人員的海報(bào)，當(dāng)晚我們需要將海報(bào)粘貼，但由于我那晚還需要布置會(huì)場(chǎng)，就將這個(gè)任務(wù)委托給了租用展板的蔡德龍，讓他安排此事，而他也和負(fù)責(zé)此事的老師商量，決定如果展板在九層大廳，就無(wú)順序粘貼。其實(shí)那時(shí)我對(duì)“海報(bào)是否按順序粘貼”這個(gè)問(wèn)題是未考慮過(guò)的，我的糊涂更是導(dǎo)致了接下來(lái)問(wèn)題的出現(xiàn)和困難的爆發(fā)。海報(bào)管理的志愿者們按照我們的要求無(wú)順序的粘貼了收到的所有海報(bào)，而在第二天開(kāi)幕式時(shí)，我才開(kāi)始接手海報(bào)管理的事情，突然意識(shí)到無(wú)順序的粘貼將帶來(lái)多大的麻煩，于是那天下午我?guī)е鴿M心的愧疚臨時(shí)決定讓海報(bào)管理的同學(xué)，摘下所有海報(bào)，重新按順序粘貼。那晚海報(bào)管理組工作重大，任勞任怨地完成任務(wù)，為之后幾天展板區(qū)按部就班、有條不紊地進(jìn)行打下基礎(chǔ)。這個(gè)錯(cuò)誤讓我清楚地明白，自己份內(nèi)的事情要盡量自己完成，做任何事之前要考慮周全，要有自己的想法，擅于接納同學(xué)朋友中肯的建議。
第三、人員調(diào)配。
迪加的志愿者們，雖然在會(huì)議的過(guò)程中對(duì)會(huì)議和我們的情感越來(lái)越深，責(zé)任感越來(lái)越強(qiáng)，在人員調(diào)配上靈活性和清晰性尤為重要，靈活即為調(diào)動(dòng)靈活，清晰是指每天上崗和請(qǐng)假人員自己要很清楚，崗位的安排明確，流動(dòng)人員的數(shù)量和位置清晰，這樣可以熟練地調(diào)配人員，不會(huì)出現(xiàn)少人或有人無(wú)崗的現(xiàn)象。
第四、其他方面。
在分發(fā)會(huì)議材料上，由于我對(duì)每天需要學(xué)術(shù)票的人數(shù)不確定，浪費(fèi)了不少體力和精力給發(fā)學(xué)術(shù)票的同學(xué)送票。應(yīng)該在報(bào)告會(huì)進(jìn)行一半左右，讓會(huì)場(chǎng)的志愿者估計(jì)個(gè)大概數(shù)字并通知我，可以更好地控制學(xué)術(shù)票，也不會(huì)讓我來(lái)來(lái)回回地送票。
在指示牌的安排上，不規(guī)范是其更大的缺點(diǎn)，原因是前期對(duì)指示牌的內(nèi)容和數(shù)量沒(méi)有考慮，制作得非常粗糙。這也是我們沒(méi)有重視會(huì)議細(xì)節(jié)的其中之一。
總的來(lái)說(shuō)，迪加經(jīng)銷商座談會(huì)圓滿結(jié)束，我們也完成了我們的歷史使命。為它所付出的一切，對(duì)我來(lái)說(shuō)是筆不小的財(cái)富。
會(huì)務(wù)年終工作總結(jié)5
20_年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我作為公司的會(huì)務(wù)接待*，在積極落實(shí)公司關(guān)于會(huì)務(wù)接待的相關(guān)要求的同時(shí)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)會(huì)務(wù)接待組其他同事，順利完成了__多人次，__余場(chǎng)的會(huì)議接待任務(wù)，并在會(huì)務(wù)接待之余，不斷總結(jié)會(huì)務(wù)接待工作過(guò)程中的得與失，不斷探索更加完善的接待手段和形式，力求將會(huì)務(wù)接待工作做到盡善盡美，現(xiàn)將我20_年度的工作情況總結(jié)如下：
一、注重細(xì)節(jié)，狠抓會(huì)務(wù)接待各個(gè)環(huán)節(jié)
會(huì)務(wù)接待是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單實(shí)則復(fù)雜的工作，從會(huì)前的溝通、籌備，到不同會(huì)議不同要求的具體落實(shí)體現(xiàn)，都需要極大的耐心和細(xì)心，公司承接的會(huì)議多數(shù)規(guī)格較高，參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)多，級(jí)別高，這就給我們的會(huì)前溝通、會(huì)場(chǎng)布置和會(huì)中的服務(wù)提出了很高的要求。作為一名接待*，在日常的工作中，我時(shí)刻堅(jiān)持用“認(rèn)真，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)”這六個(gè)字要求自己，毫不放松，用我對(duì)會(huì)務(wù)接待各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)注，去換取我們每一次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
二、注重學(xué)習(xí)，不斷提升會(huì)務(wù)接待理論水平
一年來(lái)，逾千場(chǎng)會(huì)議接待任務(wù)的順利完成，為我積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，通過(guò)不斷總結(jié)在千場(chǎng)會(huì)議接待過(guò)程中的不足，為我更加細(xì)致的完成今后的會(huì)務(wù)接待任務(wù)，起到了很到的提醒和促進(jìn)作用。
此外，為了提升自己在會(huì)務(wù)接待方面的理論知識(shí)，更好的帶領(lǐng)好會(huì)務(wù)接待組這支隊(duì)伍，在工作之余，我毫不放松對(duì)自己的要求，我會(huì)通過(guò)翻閱相關(guān)書籍、上網(wǎng)等途徑去學(xué)習(xí)會(huì)務(wù)接待方面的禮儀知識(shí)。我還會(huì)堅(jiān)持每周組織一次對(duì)會(huì)務(wù)接待組員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)去努力提高整個(gè)會(huì)務(wù)接待組的整體素質(zhì)。
三、團(tuán)結(jié)隊(duì)伍，切實(shí)做好會(huì)務(wù)接待工作
在日常的工作中，我注重關(guān)心每一名會(huì)務(wù)接待組員工的精神狀態(tài)和工作面貌，發(fā)現(xiàn)員工有精神不佳的狀況，會(huì)及時(shí)進(jìn)行溝通，了解他們的思想狀況，幫助他們調(diào)節(jié)好自身的工作狀態(tài)，避免將負(fù)面的情緒帶到會(huì)務(wù)接待的工作中去。此外，我還要求每一名員工要不斷總結(jié)自身工作中的不足，不斷學(xué)習(xí)掌握各項(xiàng)技能，發(fā)揮自身所長(zhǎng)，通過(guò)合理有效的手段，調(diào)動(dòng)整個(gè)會(huì)務(wù)接待組的工作熱情，共同做好會(huì)務(wù)接待工作。
會(huì)務(wù)年終工作總結(jié)6
20_年_月_日_大酒店接待了___公司的會(huì)議，經(jīng)酒店縝密安排，各部門精心布置，使得酒店圓滿完成了本次的接待任務(wù)，以下是在會(huì)議接待過(guò)程中餐飲部的工作總結(jié)：
一、精心準(zhǔn)備，搞好會(huì)議宴會(huì)接待
在宴會(huì)接待上，這是我們酒店第一次接待這么大型的會(huì)議，我們酒店能夠在會(huì)議前做好接待準(zhǔn)備這是值得鼓勵(lì)和褒獎(jiǎng)的。餐飲部能夠發(fā)揮不怕苦不怕累的精神完成這項(xiàng)艱巨的任務(wù)是值得大家堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)的。但在此同時(shí)，我們也要看到自己準(zhǔn)備工作不足的地方。例如:1、人數(shù)的確定，以什么為標(biāo)準(zhǔn)，并制定合理方案;2、水果飲料的準(zhǔn)備，此項(xiàng)工作不太到位;3、用餐過(guò)程中的杯具要及時(shí)補(bǔ)充;(例如用茶盅吃飯，是我們酒店準(zhǔn)備工作做的不到位的代表性表現(xiàn))
二、合理安排工作人員，量化工作任務(wù).
1、提前一天廣泛動(dòng)員全店員工，保證服務(wù)人員充沛。
2、促協(xié)調(diào)各部門員工積極參與，停休的調(diào)休，領(lǐng)班以上人員積極參與到一線服務(wù)中。
3、如果有加班加點(diǎn)的員工，員工餐要做好伙食的具體安排;
三、抓住工作重點(diǎn)，督促各項(xiàng)工作完全到位
1、各部門在認(rèn)真搞好自己工作的同時(shí)也要注重部門間要相互配合，協(xié)助。完成會(huì)議接待與宴會(huì)任務(wù)。
2、我們要抓住自己工作的重點(diǎn)，要解決自己任務(wù)中的主要矛盾，以便我們酒店的各部門以一個(gè)合理優(yōu)化的部分組成一個(gè)強(qiáng)有力的整體。
這方面我們有不足的地方(例如:工程部不能及時(shí)調(diào)試和處理好音箱設(shè)備等，一度讓酒店的名譽(yù)處于尷尬境地。是有待改善的)
四、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高會(huì)議服務(wù)質(zhì)量
會(huì)議接待得成功與否，關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低，而培訓(xùn)則是提升服務(wù)質(zhì)量的更根本的途徑。我們應(yīng)該加強(qiáng)自身接待會(huì)議的能力。如:1布置會(huì)場(chǎng)環(huán)境，2要求相關(guān)部門員工在會(huì)議接待過(guò)程中，準(zhǔn)確了解和熟悉所接待會(huì)議的目的、內(nèi)容、會(huì)期、與會(huì)人員的構(gòu)成情況。
總結(jié)會(huì)議雖然結(jié)束了，也通過(guò)這次會(huì)議積累了些經(jīng)驗(yàn)，但也確實(shí)出現(xiàn)了一點(diǎn)不足，我們將認(rèn)真總結(jié)，并把積累的好的經(jīng)驗(yàn)和做法貫穿于今后的會(huì)議接待工作中去，也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我們更多的能夠吸取會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。
會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)合同
甲方:_________某某個(gè)人/企業(yè)/單位/團(tuán)體
乙方:_________某某旅行社/會(huì)議公司
甲方委托乙方組織安排有關(guān)_________年會(huì)議,乙方接受委托。為明確雙方的權(quán)利義務(wù),根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他有關(guān)法律法規(guī),達(dá)成如下協(xié)議:
一、基本情況
1、會(huì)議(活動(dòng))時(shí)間_________年_________月日——_________年_________月_________日。
2、活動(dòng)安排:由雙方另行商定并由授權(quán)代表蓋章,作為本協(xié)議附件。
3、活動(dòng)人數(shù):_________人。
4、活動(dòng)地點(diǎn):_________
二、委托事項(xiàng)
甲方委托乙方組織和安排本次活動(dòng)(會(huì)議),包括活動(dòng)的日程安排、與會(huì)人員的交通、食宿、接送及甲方要求的其他服務(wù)項(xiàng)目,具體內(nèi)容可由乙方向甲方提供方案,經(jīng)雙方授權(quán)代表蓋章后作為本協(xié)議的附件,雙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。
三、費(fèi)用
此次會(huì)議單人活動(dòng)費(fèi)為人民幣元/人,甲方為本次服務(wù)須向乙方支付會(huì)議(活動(dòng))費(fèi)合計(jì)人民幣_(tái)________元(大寫:_________)。費(fèi)用明細(xì)扒吵見(jiàn)行程表。本協(xié)議生效后3個(gè)工作日內(nèi)甲方向乙方支付首付款人民幣_(tái)________元, _________年_________月_________日之前,甲方向乙方支付第二筆款項(xiàng)_________元人民幣;本委喊孫托事項(xiàng)履行完畢后,乙方提交實(shí)際費(fèi)用明細(xì)表,甲方在收到費(fèi)用明細(xì)表后五個(gè)工作日內(nèi)將剩余款項(xiàng)劃入乙方指定的銀行賬戶。乙方在收到每筆款項(xiàng)后五個(gè)工作日內(nèi)向甲方出具發(fā)票。會(huì)議(活動(dòng))期間,應(yīng)甲方要求或客觀情況變化,在不增加乙方損失的情況下,上述費(fèi)用因會(huì)議(活動(dòng))有增加或減少時(shí),應(yīng)由雙方授權(quán)代表簽字認(rèn)可,甲乙雙方按照實(shí)際發(fā)生金額結(jié)算。如果該項(xiàng)變化要求給乙方造成損失,或者乙方提出該項(xiàng)變化給甲方造成損失,并且該項(xiàng)損失無(wú)法挽回時(shí),提出方應(yīng)當(dāng)對(duì)此損失予以賠償。
四、乙方的義務(wù)
1.按照甲方的要求事先提交本次商務(wù)(會(huì)議)活動(dòng)安排方案,并取得甲方授權(quán)代表的同意;如甲方在上述方案確定后提出取消或增加等更改服務(wù)項(xiàng)目的要求,乙方在條件允許的情況下,應(yīng)積極配合妥善解決。若該等取消或變更產(chǎn)生實(shí)際損失時(shí),則該損失由甲方承擔(dān)。
2.完成甲方要求及前款方案確定的事項(xiàng)、任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn);如乙方提供的服務(wù)未達(dá)到前款方案要求,乙方應(yīng)向甲方退還未提供服務(wù)部分的費(fèi)用。
3.為保障參加人員在會(huì)議(活動(dòng))期間的安全,為參加活動(dòng)的人員辦理人身意外傷害保險(xiǎn)事宜。
4.其他法律法規(guī)規(guī)定或本協(xié)議約定的義務(wù)。
五、甲方的義務(wù)
1.事先明確對(duì)活動(dòng)安排的要求,及時(shí)審核乙方提交的安排方案,并為乙方組織安排本次商務(wù)會(huì)議(活動(dòng))提供必要的協(xié)助。
2.對(duì)參加會(huì)議(活動(dòng))人員應(yīng)盡到管理職責(zé)。因非乙方原因,參加會(huì)議(活動(dòng))人員的行為造成乙方或第三方損失時(shí),應(yīng)當(dāng)先行履行賠付義務(wù)。
3.按照約定支付活動(dòng)費(fèi)用。否則,每逾期一天,甲方應(yīng)向乙方支付遲延支付費(fèi)用的違約金,同時(shí)應(yīng)賠償乙方因此造成的損失。
4.其他法律法規(guī)規(guī)定或本協(xié)議約定的義務(wù)。
六、協(xié)議的變更
1. 本協(xié)議簽訂后,任何一方未經(jīng)另一方書面同意不得擅自變更協(xié)議條款或轉(zhuǎn)讓協(xié)議項(xiàng)下權(quán)利義務(wù),但乙方為履行本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)需要將部分工作委托第三方完成的不在此限。
2. 一方在取得另一方書面同意后變更協(xié)議內(nèi)容的,應(yīng)當(dāng)確保另一方的權(quán)利不會(huì)受到損害;因該變更行為而增加的費(fèi)用由提出一方承擔(dān),造成另一方損害的,應(yīng)當(dāng)給予充分補(bǔ)償。
七、第三方責(zé)任
對(duì)由于航班延誤或取消、第三方侵害等不可歸責(zé)于乙方的原因?qū)е录追郊捌鋮⒓訒?huì)議(活動(dòng))人員人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的,乙方不承擔(dān)責(zé)任,但應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助解決甲方與責(zé)任方之間的糾紛。前款所述的乙方委托的第三方,不包含負(fù)責(zé)運(yùn)輸甲方及其參加會(huì)議(活動(dòng))人員從居住地(或出發(fā)地)到會(huì)議(活動(dòng))地,以及從會(huì)議(活動(dòng))地返回居住地(或出發(fā)地)的航空、鐵路、輪船及其長(zhǎng)途汽車的承運(yùn)人,乙方只是代購(gòu)此項(xiàng)運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)運(yùn)輸服務(wù),不產(chǎn)生委托的法律后果。若因提供此項(xiàng)服務(wù)的承運(yùn)人的責(zé)任,造成甲方及其參加會(huì)議(活動(dòng))人員人身、財(cái)產(chǎn)損失時(shí),甲方及其參加會(huì)議(活動(dòng))人員應(yīng)當(dāng)依據(jù)相關(guān)運(yùn)輸票據(jù)向責(zé)任人及相關(guān)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)行使賠償主張,乙方不負(fù)任何賠償義務(wù)。
八、補(bǔ)救責(zé)任
因一方違約發(fā)生損失后,守約方應(yīng)當(dāng)積極采取措施配合違約方防止損失擴(kuò)大,沒(méi)有及時(shí)采取措施致使損失擴(kuò)大的,就擴(kuò)大的損失應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)責(zé)任,無(wú)權(quán)要求違約鄭此鏈賠償。
九、免責(zé)條款
任何一方當(dāng)事人因不可抗力不能履行合同的,根據(jù)不可抗力的影響,可以部分或者全部免除責(zé)任,但應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方并在合理期限內(nèi)提供有關(guān)證明。
十、爭(zhēng)議解決
因履行本協(xié)議所發(fā)生的一切爭(zhēng)議及與本協(xié)議相關(guān)的爭(zhēng)議,雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的,提交有管轄權(quán)的人民法院通過(guò)訴訟解決。
十一、其他約定
1、成團(tuán)人數(shù)為參考人數(shù),具體旅游者人數(shù)按照甲方提供的名單人數(shù)計(jì)算,但甲方更遲不能晚于 _________年月日向乙方提供人員名單。
2、活動(dòng)費(fèi)用單價(jià)為固定價(jià)格,即元人民幣/人;暫估總費(fèi)用為元(具體金額按照實(shí)際人數(shù)*固定單價(jià)的方法進(jìn)行核算)。
3、如遇到住宿需要住單人房間,每個(gè)住單間者需要補(bǔ)元/人的住宿差價(jià); 甲乙雙方可以就本協(xié)議的執(zhí)行簽訂補(bǔ)充協(xié)議或其他形式的文件,該補(bǔ)充協(xié)議或其他形式的文件構(gòu)成本協(xié)議不可分割的部分,雙方應(yīng)當(dāng)履行。
補(bǔ)充協(xié)議可以由雙方授權(quán)代表或會(huì)議(活動(dòng))負(fù)責(zé)人簽署。
本協(xié)議自雙方加蓋公章或合同專用章后生效,之前甲乙雙方簽署的補(bǔ)充協(xié)議或其他形式的文件內(nèi)容與本協(xié)議有沖突的,以本協(xié)議為準(zhǔn)。
甲方:_________ 乙方:_________
日期: ____年 ____ 月 ____日 日期: ____年 ____ 月 ____ 日
會(huì)務(wù)服務(wù)流程注意事項(xiàng)
會(huì)務(wù)工作千頭萬(wàn)緒、環(huán)節(jié)眾多，稍有不慎就可能發(fā)生疏漏和失誤。在工作中摸索出會(huì)務(wù)工作流程，可使繁雜的會(huì)務(wù)工作簡(jiǎn)潔、明了、高效。
一、謀劃會(huì)前準(zhǔn)備
會(huì)前準(zhǔn)備是做好會(huì)務(wù)工作的基礎(chǔ)和前提，應(yīng)精細(xì)地統(tǒng)籌好會(huì)議的整個(gè)進(jìn)程和每一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)可能發(fā)生的問(wèn)題超前謀劃。
（一）制訂方案
會(huì)議方案是組織會(huì)議的總安排，主要包括會(huì)議名稱、目的、時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、主要議程、會(huì)務(wù)工作任務(wù)及職責(zé)分工等內(nèi)容。會(huì)議方案要簡(jiǎn)潔明了、具體清晰、可操作性強(qiáng)，并須報(bào)經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審定。會(huì)議方案確定后，主辦部門要召集各有關(guān)部門召開(kāi)會(huì)務(wù)工作協(xié)調(diào)會(huì)，協(xié)調(diào)各部門按照方案要求落實(shí)各自職責(zé)。
（二）明確任務(wù)
在會(huì)議籌備階段，主要有以下任務(wù)：
1．起草會(huì)議通知。會(huì)議通知的要素主要包括會(huì)議名稱、主要內(nèi)容、報(bào)到時(shí)間和地點(diǎn)、參會(huì)單位、報(bào)名要求、聯(lián)系人姓名和電話等。會(huì)議通知要求表達(dá)準(zhǔn)確、條理清楚、言簡(jiǎn)意賅，尤其是時(shí)間、地點(diǎn)要明確，時(shí)間一般要注明年月日，不能用“明天”“后天”等容易產(chǎn)生混淆的詞匯：會(huì)議地點(diǎn)要準(zhǔn)確到具體樓層、門牌號(hào)，如：××辦公樓六樓第三會(huì)議室。
2．下發(fā)會(huì)議通知。會(huì)議通知有電話、短（微）信、書面及內(nèi)網(wǎng)郵件等多種方式，可視情況選用一種或同時(shí)使用多種。下發(fā)通知一定要注意：一是保密，涉密會(huì)議不能通過(guò)短信、微信發(fā)布。二是負(fù)責(zé)，必須確保會(huì)議通知及時(shí)送達(dá)參會(huì)者。對(duì)于書面通知，要制作簽收登記表，對(duì)每一份通知的發(fā)出都要簽字確認(rèn)。通過(guò)電子郵件發(fā)送，要采取保留回執(zhí)發(fā)送方式。采用短信、微信方式發(fā)送，應(yīng)要求接收者及時(shí)回復(fù)。
3．落實(shí)參會(huì)人員。統(tǒng)計(jì)匯總會(huì)議請(qǐng)假人員名單，必要時(shí)對(duì)請(qǐng)假情況進(jìn)行核實(shí)。對(duì)參會(huì)人員名單要仔細(xì)核對(duì)，確保沒(méi)有出入，并打印紙質(zhì)請(qǐng)假人員名單及時(shí)向參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)或會(huì)議主持人報(bào)告。
4．協(xié)調(diào)出席領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)會(huì)議要求，以當(dāng)面報(bào)告、電話、短信、微派喊信等多種方式，提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議。著重向領(lǐng)導(dǎo)提醒會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、主要參加（部門）人員及議程等。在會(huì)前約1小時(shí)再以適當(dāng)方式提醒領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議時(shí)間。
5．預(yù)訂會(huì)議室。會(huì)議時(shí)間確定之后，要立即與后勤、物業(yè)等會(huì)議室管理服務(wù)部門聯(lián)系，預(yù)訂會(huì)議室，并請(qǐng)物業(yè)服務(wù)人員協(xié)助做好保潔、桌椅擺放等先期準(zhǔn)備工作。若有外單位人員參加，要提前制作好引導(dǎo)牌。
6．編印會(huì)議須知。對(duì)于全省業(yè)務(wù)工作會(huì)議、全行干部職工大會(huì)、年中工作會(huì)等較大型會(huì)議要編印會(huì)議須知，須知編排要用詞準(zhǔn)確、表達(dá)清晰、周到簡(jiǎn)潔。主要內(nèi)容包括：會(huì)議紀(jì)律要求、日程安排、作息時(shí)間、參會(huì)人員名單、分組名單、食宿或乘車安排、值班電話、會(huì)議工作人員名單及聯(lián)系方式、注意事項(xiàng)等。
7．制作會(huì)議證件。根據(jù)會(huì)議需要制作代表證、出（列）席證、出入證、工作證、車輛通行證等各類證件。證件制作要結(jié)合會(huì)議主題和內(nèi)容，遵循美觀大方、經(jīng)濟(jì)適用原則，要易于識(shí)別、方便管理讓隱、利于安全。
8．會(huì)場(chǎng)布置。主要坦羨廳指主席臺(tái)及附屬設(shè)施的布置?？傮w要求是規(guī)范和諧、莊重大方，并與會(huì)議主題和內(nèi)容相一致。一是合理布置主席臺(tái)。主席臺(tái)是會(huì)場(chǎng)的重點(diǎn)和中心，集中體現(xiàn)了整個(gè)會(huì)議的格調(diào)和氛圍，是會(huì)場(chǎng)布置的重點(diǎn)。要綜合考慮會(huì)議性質(zhì)、臺(tái)上就座人數(shù)、方便領(lǐng)導(dǎo)出入以及主席臺(tái)大小等多方面因素。二是附屬設(shè)施調(diào)試。主要有音響、燈光、投影設(shè)備。根據(jù)會(huì)議需要安排適量話筒并在合適位置擺放，逐一提前試音，確保每只話筒都能正常使用。需要播放樂(lè)曲的要提前試播一次，更好進(jìn)行備份，確保萬(wàn)無(wú)一失。檢查會(huì)場(chǎng)內(nèi)照明燈具有無(wú)損壞，如有損壞，需要提前修理更換；要提前準(zhǔn)備好攝像、話筒電源。有投影演示時(shí)要提前預(yù)演一次，并視需要及時(shí)調(diào)節(jié)燈光。
【回顧】會(huì)務(wù)失誤挽回？會(huì)議失誤總結(jié)怎么寫？看完不再為情所困，更多關(guān)于“會(huì)議失誤總結(jié)怎么寫”的問(wèn)題關(guān)注映森：http://m.horslemonde.com/
