【導(dǎo)語(yǔ)】銷(xiāo)售挽回顧客？挽回顧客的技巧？有沒(méi)有人知道，網(wǎng)友解答“銷(xiāo)售挽回顧客”的簡(jiǎn)介如下：
情感目錄一覽：
- 1、怎么挽回失去的老客戶(hù)?
- 2、銷(xiāo)售產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致停止合作,這個(gè)要如何挽回顧客
- 3、怎么挽留不信任你的客戶(hù)
怎么挽回失去的老客戶(hù)?
1、如果說(shuō)因?yàn)槔项櫩土魇?，想要挽回自己的損失的話(huà)，其實(shí)非常的簡(jiǎn)單。
2、這時(shí)候，你可以找出客戶(hù)的環(huán)境變化。如果他們是向好的方向發(fā)展，就要真誠(chéng)地向他們道賀。如果他們的情況變?cè)?，就要表達(dá)真切的關(guān)懷。更后，再禮貌地請(qǐng)他們，將自己推薦給有需要的朋友、家人，或者同事。
3、不同的行業(yè)具體挽回客戶(hù)流失的方式應(yīng)該有很大不同。
銷(xiāo)售產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致停止合作,這個(gè)要如何挽回顧客
1、如果只是這個(gè)產(chǎn)品有問(wèn)題而已那就給客戶(hù)換機(jī)，同時(shí)賠償客戶(hù)的一些損失，比如產(chǎn)品的運(yùn)輸費(fèi)、安裝費(fèi)以及其他的一些費(fèi)用吧。
2、先理解認(rèn)同對(duì)方的觀(guān)點(diǎn)，再來(lái)幫對(duì)方進(jìn)行市場(chǎng)或產(chǎn)品分析。當(dāng)顧客擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，使用效果不佳，你可以說(shuō)：沒(méi)錯(cuò)，您確實(shí)應(yīng)該有這個(gè)顧慮，但我們這款產(chǎn)品幾乎都是好評(píng)，這是我們往期客戶(hù)的留言，您可以看一下。
3、將自己做得更好一些，更好能換回一句話(huà)：“你這兒是貴點(diǎn)兒，但我們放心。”完善商品品質(zhì)是關(guān)鍵 很多情況下，客戶(hù)流失都是因?yàn)楫a(chǎn)品品質(zhì)出現(xiàn)了問(wèn)題，在商品價(jià)格沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的情況下，客戶(hù)就會(huì)選擇其它同類(lèi)廠(chǎng)商。
4、自售出之日起第8日至第15日內(nèi)，消費(fèi)者可以選擇換貨或者修理。消費(fèi)者要求換貨時(shí)，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話(huà)機(jī)主機(jī)。
怎么挽留不信任你的客戶(hù)
1、再次爭(zhēng)取機(jī)會(huì) 當(dāng)你找到了什么原因，才讓客戶(hù)對(duì)自己失去信心的時(shí)候，你可以再去爭(zhēng)取一次機(jī)會(huì)，一般的客戶(hù)都是愿意再一次給這個(gè)機(jī)會(huì)的，這時(shí)候你可以結(jié)合上次錯(cuò)誤的原因，然后讓自己說(shuō)的更好。
2、可以采取主動(dòng)找相關(guān)的客戶(hù)談?wù)?，說(shuō)話(huà)時(shí)要真誠(chéng)，要有禮貌。并且還要不急不燥?？蛻?hù)提出的相關(guān)問(wèn)題一定要耐心解答。 誠(chéng)首先就是做人真誠(chéng)，其次是生意真誠(chéng)；信就是信守服務(wù)、信守原則、信守合同；有句話(huà)講的是商道即人道。
3、做回訪(fǎng) 對(duì)于流失的客戶(hù)及即將流失的客戶(hù)都需要做回訪(fǎng)工作，回訪(fǎng)工作也沒(méi)有那么難，無(wú)論是電話(huà)聯(lián)系，還是微信里寒暄都可以。你未必需要一本正經(jīng)地講促銷(xiāo)活動(dòng)等事情，可能簡(jiǎn)單地打打感情牌。
4、通常能夠幫你進(jìn)一步贏(yíng)得對(duì)方的信任與肯定。不要吝嗇于展現(xiàn)自己真誠(chéng)溫暖的一面，即使高冷強(qiáng)勢(shì)的顧客，也無(wú)力回拒恰到好處的贊美和將心比心的關(guān)懷。
5、首先，記住不說(shuō)夸大不實(shí)之詞 因?yàn)橹挥凶尶蛻?hù)心服口服，才能讓客戶(hù)接受你的產(chǎn)品。有的銷(xiāo)售人員為了說(shuō)服客戶(hù)，有意撒謊，故意夸大產(chǎn)品的功能。殊不知，這一不實(shí)的行為將會(huì)把自己推向更危險(xiǎn)的境地。
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