【導(dǎo)語】銷售挽回顧客？挽回顧客的技巧？有沒有人知道，網(wǎng)友解答“銷售挽回顧客”的簡介如下：
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怎么挽回失去的老客戶?
1、如果說因?yàn)槔项櫩土魇?，想要挽回自己的損失的話，其實(shí)非常的簡單。
2、這時(shí)候，你可以找出客戶的環(huán)境變化。如果他們是向好的方向發(fā)展，就要真誠地向他們道賀。如果他們的情況變糟，就要表達(dá)真切的關(guān)懷。更后，再禮貌地請他們，將自己推薦給有需要的朋友、家人，或者同事。
3、不同的行業(yè)具體挽回客戶流失的方式應(yīng)該有很大不同。
銷售產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題而導(dǎo)致停止合作,這個(gè)要如何挽回顧客
1、如果只是這個(gè)產(chǎn)品有問題而已那就給客戶換機(jī)，同時(shí)賠償客戶的一些損失，比如產(chǎn)品的運(yùn)輸費(fèi)、安裝費(fèi)以及其他的一些費(fèi)用吧。
2、先理解認(rèn)同對方的觀點(diǎn)，再來幫對方進(jìn)行市場或產(chǎn)品分析。當(dāng)顧客擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量問題，使用效果不佳，你可以說：沒錯(cuò)，您確實(shí)應(yīng)該有這個(gè)顧慮，但我們這款產(chǎn)品幾乎都是好評，這是我們往期客戶的留言，您可以看一下。
3、將自己做得更好一些，更好能換回一句話：“你這兒是貴點(diǎn)兒，但我們放心。”完善商品品質(zhì)是關(guān)鍵 很多情況下，客戶流失都是因?yàn)楫a(chǎn)品品質(zhì)出現(xiàn)了問題，在商品價(jià)格沒有優(yōu)勢的情況下，客戶就會(huì)選擇其它同類廠商。
4、自售出之日起第8日至第15日內(nèi)，消費(fèi)者可以選擇換貨或者修理。消費(fèi)者要求換貨時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)。
怎么挽留不信任你的客戶
1、再次爭取機(jī)會(huì) 當(dāng)你找到了什么原因，才讓客戶對自己失去信心的時(shí)候，你可以再去爭取一次機(jī)會(huì)，一般的客戶都是愿意再一次給這個(gè)機(jī)會(huì)的，這時(shí)候你可以結(jié)合上次錯(cuò)誤的原因，然后讓自己說的更好。
2、可以采取主動(dòng)找相關(guān)的客戶談?wù)劊f話時(shí)要真誠，要有禮貌。并且還要不急不燥?？蛻籼岢龅南嚓P(guān)問題一定要耐心解答。 誠首先就是做人真誠，其次是生意真誠；信就是信守服務(wù)、信守原則、信守合同；有句話講的是商道即人道。
3、做回訪 對于流失的客戶及即將流失的客戶都需要做回訪工作，回訪工作也沒有那么難，無論是電話聯(lián)系，還是微信里寒暄都可以。你未必需要一本正經(jīng)地講促銷活動(dòng)等事情，可能簡單地打打感情牌。
4、通常能夠幫你進(jìn)一步贏得對方的信任與肯定。不要吝嗇于展現(xiàn)自己真誠溫暖的一面，即使高冷強(qiáng)勢的顧客，也無力回拒恰到好處的贊美和將心比心的關(guān)懷。
5、首先，記住不說夸大不實(shí)之詞 因?yàn)橹挥凶尶蛻粜姆诜?，才能讓客戶接受你的產(chǎn)品。有的銷售人員為了說服客戶，有意撒謊，故意夸大產(chǎn)品的功能。殊不知，這一不實(shí)的行為將會(huì)把自己推向更危險(xiǎn)的境地。
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