【導(dǎo)言】如何挽回商家客人？如何去挽回客戶(hù)回來(lái)簽單？不懂就往下看，情感精細(xì)講解“如何挽回商家客人”的內(nèi)容如下：
情感目錄一覽：
- 1、進(jìn)價(jià)單被客戶(hù)看到，怎么做才能挽回客戶(hù)？
- 2、如何挽回丟失的老客戶(hù)
- 3、如果合作過(guò)的客戶(hù)嫌價(jià)格高了，而選擇了別的商家，要如何挽回？
進(jìn)價(jià)單被客戶(hù)看到，怎么做才能挽回客戶(hù)？
第一、如果差價(jià)比較大，那你沒(méi)有必要糾結(jié)，要做好失去這個(gè)客戶(hù)的準(zhǔn)備。
進(jìn)貨價(jià)一直是商家的秘密，正常情況下商家是不會(huì)把這個(gè)底價(jià)隨便透露給客戶(hù)的，因?yàn)橐坏┛蛻?hù)知道底價(jià)之后，他們肯定會(huì)討價(jià)還價(jià)，如此一來(lái)商家的利潤(rùn)就會(huì)被壓縮了。假如大家的進(jìn)貨價(jià)比較低，但售價(jià)卻非常昂貴，比如進(jìn)貨價(jià)明明只有10塊錢(qián)，卻按100塊錢(qián)賣(mài)給客戶(hù)，那這種情況就沒(méi)有必要解釋了，這種情只會(huì)越描越黑，那干脆就不要解釋?zhuān)苯幼龊檬ミ@個(gè)客戶(hù)的準(zhǔn)備。我相信在客戶(hù)看到如此大的差價(jià)之后，沒(méi)有人會(huì)很樂(lè)意繼續(xù)跟你合作下去，畢竟人都是追求利益更大化的，假如你10塊錢(qián)的進(jìn)貨卻按照100塊錢(qián)賣(mài)給對(duì)方，對(duì)方肯定感覺(jué)被坑了，他在發(fā)現(xiàn)這么低的進(jìn)貨價(jià)之后肯定會(huì)去找其他貨源的。當(dāng)然面對(duì)這種尷尬的情況，客戶(hù)有可能會(huì)跟你討價(jià)還價(jià)，比如100塊錢(qián)的東西，他直接砍到15塊錢(qián)，如果你同意或許他還會(huì)跟你繼續(xù)合作，如果你不同意，那以后就沒(méi)有合作的機(jī)會(huì)了。
第二種情況，如果進(jìn)貨價(jià)跟售價(jià)差距不大，還有很多回旋余地。如果進(jìn)貨價(jià)是10塊錢(qián)，你賣(mài)給客戶(hù)15塊錢(qián)，我覺(jué)得這種差價(jià)并不算太大，還有很多回旋的余地可以解釋。
第1種解釋、將計(jì)就計(jì)。如果你不小心把進(jìn)貨單發(fā)給對(duì)方了，一般情況下是很難撤回的，這時(shí)候干脆就將計(jì)就計(jì)，就故意裝成是把進(jìn)貨單發(fā)給對(duì)方的樣子。然后就跟對(duì)方說(shuō)，這是我們的進(jìn)貨單，我們都是透明的，這個(gè)進(jìn)貨價(jià)我們扣除人工成本，租金成本，水電費(fèi)成本以及其他成本之后，實(shí)際上利潤(rùn)就沒(méi)剩幾個(gè)了，我們都是賺辛苦錢(qián)而已。這種做法如果解釋得好，甚至有可能起到很好的效果，就像現(xiàn)在有一些商家，他們就把進(jìn)貨單給客戶(hù)看，客戶(hù)覺(jué)得這樣心里踏實(shí)，沒(méi)有感覺(jué)到被坑，所以反而更容易保持長(zhǎng)期的合作。比如河南有一家超市叫胖東來(lái)，他們就對(duì)客戶(hù)公布進(jìn)貨價(jià)，讓客戶(hù)透明消費(fèi)，所以這家商超非常受到客戶(hù)的認(rèn)可。
第二種解釋、真誠(chéng)溝通。有時(shí)候真誠(chéng)的溝通能夠消除彼此之間的疑慮，假如不小心把進(jìn)貨單發(fā)給對(duì)方了，就真誠(chéng)地跟對(duì)方說(shuō)這是真實(shí)的進(jìn)貨單，我不騙你。但是這個(gè)進(jìn)貨價(jià)需要很大的量才能拿到批發(fā)價(jià)，如果進(jìn)貨量比較小，這個(gè)價(jià)格至少要翻倍甚至更高，讓大家知道其中的原因。與此同時(shí)也要順便說(shuō)一下進(jìn)貨量大潛在的風(fēng)險(xiǎn)，比如壓貨，如果庫(kù)存量銷(xiāo)售不出去了，將會(huì)占用很大的資金，甚至有可能出現(xiàn)虧損，從而讓對(duì)方知道其實(shí)商家并沒(méi)有占他們太大的便宜。
第三種解釋、橫向?qū)Ρ?。首先要跟?duì)方表明行業(yè)都是這個(gè)進(jìn)貨價(jià)，但是售價(jià)上自己要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更便宜，你可以去市場(chǎng)上了解情況，如果你覺(jué)得這個(gè)售價(jià)不合理，你可以選擇其他供應(yīng)商，但如果你覺(jué)得這個(gè)進(jìn)貨價(jià)比其他地方更便宜，那就可以繼續(xù)合作。
總之，進(jìn)貨單是商家的一個(gè)秘密，平時(shí)一定要管理好，不要隨便對(duì)外發(fā)；但假如不小心把進(jìn)貨單發(fā)給對(duì)方了，要根據(jù)實(shí)際情況去解釋?zhuān)绻軌蚪忉尩猛?，那就解釋?zhuān)绻忉尣煌?，那就干脆不要解釋了?/p>
如何挽回丟失的老客戶(hù)
當(dāng)今社會(huì)，銷(xiāo)售業(yè)蓬勃發(fā)展，越來(lái)越多的工作都和銷(xiāo)售扯上了關(guān)系，可以說(shuō)現(xiàn)在的社會(huì)中百分之九十的行業(yè)都離不開(kāi)銷(xiāo)售的存在，餐飲業(yè)、旅游業(yè)、促銷(xiāo)、展覽等等。說(shuō)起銷(xiāo)售我們可能并不陌生，它其實(shí)就是以出售、租賃或者是以其它的方式向第三方提供產(chǎn)品或者是服務(wù)的行為，那么問(wèn)題來(lái)了，面對(duì)著這么多的銷(xiāo)售行業(yè)，我們?nèi)绾尾拍芨玫耐瓿勺约旱匿N(xiāo)售工作并且同時(shí)還能挽留住老客戶(hù)呢？要知道老客戶(hù)有時(shí)候要比新客戶(hù)重要的多，和老客戶(hù)搞好關(guān)系是很有必要的。因?yàn)榭蛻?hù)是每一位工作人員的衣食父母，維護(hù)和挽留每一位顧客都是員工的職業(yè)和義務(wù)所在，通過(guò)以前的老客戶(hù)可以從他們那里獲得更多的新客戶(hù)，這可以認(rèn)為是“連鎖效應(yīng)”，要知道有時(shí)候工作僅僅靠個(gè)人的力量是達(dá)不到效果的，還需要老客戶(hù)的幫忙宣傳，所以學(xué)會(huì)挽留老客戶(hù)是很重要的，那么如何才能挽留老客戶(hù)呢？我個(gè)人認(rèn)為可以從以下幾方面入手：
① 多聯(lián)系：對(duì)于以前所接觸過(guò)的老客戶(hù)，那些比較有價(jià)值的老客戶(hù)一定要多聯(lián)系，讓他們時(shí)刻記得還有你這么個(gè)人存在，有時(shí)間多溝通多交流，慢慢的在一些時(shí)候是能給自己帶來(lái)很大的幫助的，一定要多聯(lián)系，不要平常不說(shuō)話，等真遇到事情了才想起人家來(lái)，那時(shí)候人家才閑的理你呢，所以平常一定要多聯(lián)系聯(lián)系老客戶(hù)，從而獲得老客戶(hù)的忠誠(chéng)度。
② 以禮相待：面對(duì)自己的每一位客戶(hù)一定要恭恭敬敬的，要有禮貌，做人要謙和，給對(duì)方留下好印象，這是每一位銷(xiāo)售人員所必須要掌握的能力，切不可我行我素。
③ 善于發(fā)現(xiàn)：要用發(fā)現(xiàn)的眼光能及時(shí)捕捉到客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品的需求，并通過(guò)自己的努力更大可能的給老客戶(hù)提供更滿(mǎn)意、更優(yōu)秀的服務(wù)。
④ 提高做事效率：對(duì)于客戶(hù)的要求一定要高效、快速的去解決，提高做事的效率，切不可拖拖拉拉，這是客戶(hù)特別討厭的一種行為。
因?yàn)槔峡蛻?hù)對(duì)于每一家公司或者是企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一種潛在的價(jià)值，挽留老客戶(hù)的重要性體現(xiàn)在很多的方面，比如我們要知道開(kāi)發(fā)一位新用戶(hù)的成本要比挽留住一位老客戶(hù)的成本要多得多，而且老客戶(hù)的存在會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不一樣的效應(yīng)，如果公司、企業(yè)或者是個(gè)人所掌握的老客戶(hù)多了，是很利于公司的持續(xù)發(fā)展和個(gè)人對(duì)于該工作崗位的鐘愛(ài)程度的，所以我們要學(xué)會(huì)挽留老客戶(hù)，畢竟他們的價(jià)值是無(wú)法估量的。
如果合作過(guò)的客戶(hù)嫌價(jià)格高了，而選擇了別的商家，要如何挽回？
既然客戶(hù)因?yàn)閮r(jià)格的原因選擇了別的供貨商，那么說(shuō)明客戶(hù)是比較關(guān)心這個(gè)價(jià)格的，所以首先要做的就是降價(jià)，重新給客戶(hù)報(bào)價(jià)。
既然以前服務(wù)過(guò)這個(gè)客戶(hù)，那么也就對(duì)這個(gè)客戶(hù)有所了解了，在降價(jià)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基礎(chǔ)上，能不能針對(duì)客戶(hù)提供更增值的服務(wù)，比如賬期延長(zhǎng)，比如技術(shù)支持，比如供貨及時(shí)，比如質(zhì)量更好等等。
如果僅僅降價(jià)的話不見(jiàn)得能挽回客戶(hù)，因?yàn)橐郧暗膬r(jià)格高本來(lái)就讓客戶(hù)覺(jué)得你多賺了錢(qián)，所以一定要有額外的增值服務(wù)來(lái)挽回客戶(hù)。
【總結(jié)】如何挽回商家客人？如何去挽回客戶(hù)回來(lái)簽單？的問(wèn)題已經(jīng)有了答案，更多關(guān)于“如何去挽回客戶(hù)回來(lái)簽單”關(guān)注映森：http://m.horslemonde.com/
