【導(dǎo)言】貨物受損怎么挽回？貨物受損怎么挽回客戶？不懂就往下看，情感精細(xì)講解“貨物受損怎么挽回”的內(nèi)容如下：
情感目錄一覽：
- 1、退貨過程中快遞弄壞產(chǎn)品該怎么辦？
- 2、物流托運(yùn)部把貨物弄丟了，價(jià)值2000元，沒有保價(jià)，我應(yīng)該怎么辦？
- 3、順豐丟件了怎么辦，可以挽回?fù)p失嗎？
- 4、如果出現(xiàn)了順豐丟件怎么辦，能挽回?fù)p失嗎？
- 5、如果出現(xiàn)順豐丟件的情況怎么辦，能否挽回?fù)p失？
- 6、菜鳥驛站弄丟快遞怎么挽回?fù)p失和投訴?
退貨過程中快遞弄壞產(chǎn)品該怎么辦？
退貨相當(dāng)于另一次發(fā)貨，損壞和遺失處理方法并沒有什么不同。
可以聯(lián)系總部客服要求賠償，有保價(jià)就按保價(jià)金額，沒有保價(jià)就提供價(jià)值證明，如果什么都沒有只能按照快遞單后面的幾倍運(yùn)費(fèi)賠償。
不需要承擔(dān)責(zé)任，向快遞索賠即可，在物流運(yùn)輸過程中，風(fēng)險(xiǎn)已轉(zhuǎn)移到快遞，若出現(xiàn)貨物損失或者丟件等現(xiàn)象，都需要寄件人向快遞進(jìn)行索賠的。
既然買家在退貨途中由快遞導(dǎo)致物品損壞，那么此物品損失應(yīng)由快遞承擔(dān)，買家與賣家均無責(zé)任。
根據(jù)《中國郵電法》的規(guī)定，未投保郵件的損壞應(yīng)按郵費(fèi)三倍賠償，快遞公司應(yīng)賠償買方相應(yīng)的費(fèi)用，該協(xié)會(huì)表示如果消費(fèi)者和賣家在包裝和拆包前能夠提供貨物完好無損的證明，快遞公司應(yīng)承擔(dān)損失。
注意事項(xiàng)：
1、在辦理退貨業(yè)務(wù)郵遞貨物前，消費(fèi)者應(yīng)對(duì)貨物做詳細(xì)拍照、錄像等工作，留存貨物在郵遞前完好無損的證據(jù)。
2、辦理退貨郵遞貴重貨物時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)對(duì)貨物做保價(jià)，一旦發(fā)生貨物受損或丟失的情況，可確保財(cái)產(chǎn)不受損失。
3、網(wǎng)購商品到貨后，如想換貨且沒有確認(rèn)支付價(jià)款前，盡可能聯(lián)系賣家延長(zhǎng)收貨時(shí)間，確保資金在第三方支付平臺(tái)內(nèi)，安全性更高。
4、在退換貨時(shí)，如賣家收到貨并稱貨物有損傷的，應(yīng)讓賣家提供出貨物是在拆開快遞前發(fā)生損傷的證據(jù)，避免不良賣家自行損傷商品推卸責(zé)任。
5、消費(fèi)者在辦理退換貨前，應(yīng)對(duì)相關(guān)事宜與賣家協(xié)商清楚，并保存聊天記錄等相關(guān)證據(jù)。
物流托運(yùn)部把貨物弄丟了，價(jià)值2000元，沒有保價(jià)，我應(yīng)該怎么辦？
、已保價(jià)貨物丟失、損毀的怎么賠償？
所謂“已保價(jià)貨物”，就是大家在郵寄快遞下單時(shí)可以勾選“保價(jià)”項(xiàng)目，如果快遞在運(yùn)輸途中遇到丟失、損壞的情況，按照《郵政法》第四十七條規(guī)定：保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。
如快遞公司不按上述規(guī)定執(zhí)行，托運(yùn)人可向郵政管理部門投訴，郵政管理部門會(huì)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)調(diào)查處理。
2、未保價(jià)貨物丟失、損毀的怎么賠償？
《郵政法》第四十七條第一款第二項(xiàng)規(guī)定：未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但更高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。
但是，日常生活中大家對(duì)該條內(nèi)容一直存在誤解，并不是所有郵寄貨物丟失損壞都按照郵遞企業(yè)所收取資費(fèi)的三倍標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。因?yàn)椤多]政法》第四十五條第一款明確規(guī)定，只有郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件和匯款的損失賠償，才適用上述規(guī)定。而郵政普遍業(yè)務(wù)的范圍是：郵政企業(yè)（中國郵政集團(tuán)公司及其提供郵政服務(wù)的全資企業(yè)和控股企業(yè)）應(yīng)對(duì)信件、單件重量不超過5kg的印刷品、單件重量不超過10kg的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)?？爝f公司屬于物流輔助性企業(yè)，不是郵政企業(yè)，因此其所提供的貨物運(yùn)輸服務(wù)也不是郵政普遍服務(wù)。
按照《郵政法》第四十五條第二款規(guī)定，郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件損失賠償，適用有關(guān)民事法律的規(guī)定。也就是說，郵寄未保價(jià)貨物損壞或丟失，快遞公司不能按照“收取資費(fèi)的三倍予以賠償”，要按照《合同法》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。
3、《合同法》如何規(guī)定？
大家日常郵寄快遞的回執(zhí)單背面印有快遞公司《快件運(yùn)單契約條款》，其中“關(guān)于賠償約定”的內(nèi)容會(huì)對(duì)因快遞公司原因造成貨物丟失、損壞的具體賠償情況進(jìn)行說明。
但根據(jù)已有司法審判案例和《合同法》規(guī)定，《快件運(yùn)單契約條款》屬于格式條款，是快遞公司為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并且在訂立合同時(shí)沒有與對(duì)方協(xié)商的條款，不會(huì)因托運(yùn)人不同而發(fā)生變化。若提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，《合同法》認(rèn)定該條款無效，不能用來作為賠償依據(jù)。此時(shí)，托運(yùn)人應(yīng)當(dāng)搜集有效證據(jù)證明相關(guān)物品的實(shí)際價(jià)值，依法要求快遞公司按照實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償。若雙方無法自行協(xié)商達(dá)成一致，托運(yùn)人可依法向人民法院提起訴訟。
4、網(wǎng)購貨物丟失、損毀的如何申請(qǐng)賠償？
消費(fèi)者的網(wǎng)購行為與網(wǎng)絡(luò)賣家形成買賣合同關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)賣家則與快遞公司之間形成運(yùn)輸合同關(guān)系。一般來講，消費(fèi)者與快遞公司之間沒有直接的法律關(guān)系。根據(jù)合同相對(duì)性原理，如果消費(fèi)者沒有收到與網(wǎng)絡(luò)賣家約定的貨物，從法律上講，只能向網(wǎng)絡(luò)賣家主張權(quán)利，要求其重新發(fā)貨、退款、或者承擔(dān)其他違約責(zé)任。
綜上，大家在日常郵寄快遞時(shí)，應(yīng)保存好能夠證明相關(guān)貨物實(shí)際價(jià)值的一切證據(jù)（貨物裝包時(shí)按件拍照、貨物價(jià)格票據(jù)、相關(guān)截圖等），在網(wǎng)購時(shí)保存好訂單頁面的截圖，以備貨物丟失、損壞時(shí)依法維權(quán)！
順豐丟件了怎么辦，可以挽回?fù)p失嗎？
在國內(nèi)快遞行業(yè)，丟件這種事情發(fā)生的概率還是很低的，尤其是順豐更低，不過數(shù)量也不少，畢竟總的派件量很大。不過大家也不需要擔(dān)心，對(duì)于丟件的用戶，順豐是會(huì)賠償?shù)?。尤其是辦理了“足額?！钡挠脩?，全部丟損都能賠，可以幫助挽回經(jīng)濟(jì)損失，避免利益受損，所以對(duì)于順豐丟件這種問題，是可以挽回?fù)p失的。
如果出現(xiàn)了順豐丟件怎么辦，能挽回?fù)p失嗎？
如果你的貨物進(jìn)行了保價(jià)，那順豐可以按照保價(jià)額度進(jìn)行賠付，如果沒有保價(jià)，你需要和快遞員協(xié)商賠償，能不能挽回?fù)p失取決于協(xié)商的結(jié)果
如果出現(xiàn)順豐丟件的情況怎么辦，能否挽回?fù)p失？
對(duì)于你說的這種情況，如果是順豐把快遞丟了，應(yīng)該是可以挽回的，如果是晚不回來的話，快遞員會(huì)給你到家賠償?shù)?，也就是說，比如你買了一個(gè)水杯，你告訴他，你那里買的，她會(huì)通過這個(gè)商店買的東西，會(huì)給你買回來的，如果你要錢的話，他也會(huì)賠償你錢的，這個(gè)我覺得很好辦的，也就是說，一般要快遞單號(hào)送到你家的時(shí)候，他上邊有電話號(hào)碼，你打這個(gè)電話號(hào)碼就可以，賠償你的，但是說這個(gè)也可以打客服的電話，如果打客服的電話，這個(gè)快遞員肯定是會(huì)被受到處罰的，這個(gè)也會(huì)照價(jià)賠償你的
菜鳥驛站弄丟快遞怎么挽回?fù)p失和投訴?
如果快遞員丟了快遞，可以直接撥打郵政業(yè)消費(fèi)者申訴電話12305或登錄國家郵政局申訴網(wǎng)站申訴。國家郵政局申訴網(wǎng)站頁面上包括各快遞企業(yè)的投訴電話，可撥打電話進(jìn)行投訴。
根據(jù)《快遞市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定，快遞服務(wù)組織與用戶之間就快件丟失、損壞的賠償標(biāo)準(zhǔn)有約定的應(yīng)從約定，沒有約定的可按以下原則執(zhí)行。
1、快件發(fā)生丟失賠償應(yīng)主要包括：
(1)應(yīng)免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價(jià)等附加費(fèi)用)。
(2)對(duì)于購買保價(jià)的快件，快遞服務(wù)組織按照被保價(jià)金額進(jìn)行賠償。
(3)對(duì)于沒有購買保價(jià)的快件，根據(jù)《合同法》等相關(guān)法律規(guī)定規(guī)定進(jìn)行賠償。
快遞又稱速遞或快運(yùn)，是指物流企業(yè)(含貨運(yùn)代理) 通過自身的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)或以聯(lián)營合作(即聯(lián)網(wǎng))的方式，將用戶委托的文件或包裹，快捷而安全地從發(fā)件人送達(dá)收件人的門到門(手遞手)的新型運(yùn)輸方式。
快遞有廣義和狹義之分。廣義的快遞是指任何貨物(包括大宗貨件) 的快遞;而狹義的快遞專指商務(wù)文件和小件的緊急遞送服務(wù)。從服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)看，快遞一般是指在48 小時(shí)之內(nèi)完成的快件送運(yùn)服務(wù)。
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