【引言】退款原因挽回？退款挽留？映森情感整理，獲取情感知識“退款原因挽回”的內(nèi)容如下：
情感目錄一覽：
- 1、客戶申請退款怎么挽留
- 2、如何把淘寶上的退款追回?
- 3、京東取消退款原因220
- 4、退款更好的理由
客戶申請退款怎么挽留
這個具體得看一下他的退款原因是什么。如果他確實不想要了，你是沒辦法挽留的，如果是因為小毛病的話，直接給他發(fā)一個小的紅包，讓他確認收貨就可以了，請采納，謝謝。
如何把淘寶上的退款追回?
情況一：已經(jīng)退款，收到貨的時候直接拒簽，然后返回。
一個訂單，退款是很容易的，但是發(fā)出后的退款，就需要賣家跟快遞溝通返回。但是快遞發(fā)出后會經(jīng)過很多地點，需要不同的人接力，任何一個環(huán)節(jié)溝通不暢，就無法成功追回。所以造成雖然款退了，但是東西又送到了買家手中。
出現(xiàn)這種情況，更為理想的情況是買家一看這個東西我已經(jīng)退款了，直接拒簽。這樣就會返回正確的渠道，更終返回到賣家手中。當然了，這樣的結(jié)果就是賣家只會損失一個發(fā)貨的運費。4-10元不等。
情況二：已經(jīng)退款，但是沒拒簽，收到貨。
但是作為買家，平時總會買東西，所以很多時候不能分辨快遞送來的是自己已經(jīng)退款的，再就是很多快遞越俎代庖就給代簽了，或者直接放到快遞柜以及代收點。于是就會出現(xiàn)，雖然退款了，但是也沒辦法拒簽，依然收到了。
這樣的情況下，如果直接據(jù)為己有，顯然是不合適的，一般人都會受到良心的譴責。
所以，正確的做法是，跟店鋪聯(lián)系，說快遞直接派送了，看看如何處理。
如果商品的成本價低于20元，多數(shù)賣家可能會選擇直接送給你，因為涉及到一個退貨運費，普通人發(fā)快遞的話，往往需要10-15元。因為賣家未能成功攔截快遞，所以理論上這個退貨費用還是賣家承擔，這樣僅發(fā)貨運費 加上返回的運費，賣家直接損失可能就會超過20元，退貨得不償失。
如果商品成本價遠高于20元，賣家一般會請寄回。考慮到快遞到付件非常貴，差不多是正常發(fā)件的2倍左右，所以賣家通常會建議先墊付運費。
但是這種情況又牽扯到一個信任的問題，確實會有店鋪在買家寄回后不給買家打款，而已經(jīng)退款后也沒有辦法再進行評價。所以買家也可以先問清楚快遞寄回需要多少錢，然后要求讓店鋪先支付退貨運費，然后再寄。
情況三：如果發(fā)現(xiàn)及時，聯(lián)系快遞拒簽。
這也是成本更低的方式之一，可以跟派送這件商品的快遞員說明情況，告知寄錯了，這個應(yīng)該直接返回的。然后包裝好，盡量保持原狀，很多快遞是可以直接返回的。當然如果跟快遞員比較熟的情況下更簡單一些，但是也會有很大概率不再承接這個返回件，尤其是面單損毀的情況下。
情況四：跟店鋪溝通，寄回太麻煩了，便宜點收下。
這也是比較好的方式之一，畢竟往返的話商家要承擔運費。而自己當初付款，肯定是有這個需要的，畢竟沒有人愿意閑著沒事逗人玩。所以經(jīng)過溝通，以原來的價格，或者再低點的價格，給商家支付款項。這樣自己省了錢，商家也挽回了部分損失，皆大歡喜。
總而言之，網(wǎng)購很便利，要互相信任，多加溝通，沒有解決不了的問題。
擴展資料
淘寶退款流程：
第一，訂單已付款，商家未發(fā)貨的狀態(tài)，那么顧客可以立馬申請退款就可以了，商家看到審核后就會給你付款。
第二，訂單已付款，商家已發(fā)貨，商品有物流信息了，但是顧客未收到貨，顧客也可以跟商家說明原因，申請退款，一般的商家會讓快遞把快件截回來的，就算截不回來也沒關(guān)系，顧客直接申請退款，然后拒收快遞就可以了，待快件返回商家的倉庫，商家自然會給顧客退款的，具體操作步驟和訂單已付款商家未發(fā)貨的步驟相同。
第三，訂單已付款，顧客已收到商品。如果商品沒有問題，顧客單純是不喜歡可以申請七天無理由退換貨進行退款，當然如果該訂單是含有運費險的話，在訂單還沒有確認收貨的情況下，這運費是有保險公司承擔的。
如果是收到的商品有破損等質(zhì)量問題等的，這個屬于是賣家的問題，可以直接拍照給賣家溝通，退回商品直接申請退款，運費由賣家承擔。
京東取消退款原因220
京東退款申請撤銷不了是因為無法手動撤銷，需要我們在售后訂單中聯(lián)系在線客服，跟客服進行溝通，讓客服幫忙撤銷即可。
京東很多自營，訂單自動化程度很高，幾分鐘可能你的訂單都倉庫進行發(fā)貨。你取消訂單的幾分鐘之內(nèi)就完成了退款，如果你取消了訂單，那你可以直接重新購買商品也會比較方便。如果取消訂單了，然后撤銷了等等做一系列的操作，反而在系統(tǒng)設(shè)計層面比較繁瑣而且造成了自動化的擁擠，一旦自動化的流程頻繁逆向操作，可能會引起物流等一系列問題的異常，還得人工去進行參與，還會比較麻煩。
JD對于2信息填寫錯誤引導(dǎo)了修改訂單；對于4價格變化引導(dǎo)了價格保護申請；對于占比更大的原因1不想要了也進行了此訂單享受促銷的利益點引導(dǎo)進行挽留退款。在做了必要的原因引導(dǎo)進行挽留退款申請后，用戶仍然要退款申請的，可視為用戶訴求強烈，無挽回必要，此時需要做的是，盡快處理退款申請，保證貨款盡快到賬。以便用戶在平臺內(nèi)再次下單。那么也就沒有必要設(shè)置“取消申請”按鈕了。
退款更好的理由
退款更好的理由：
第一，圖片，產(chǎn)地，保質(zhì)期等描述不符，很多要求退款賣家收到貨之后，發(fā)現(xiàn)實際上和圖片上看到的不一樣，有時候會發(fā)現(xiàn)保質(zhì)期已經(jīng)快到了，和賣家所說的不一樣，這時候就會選擇這一選項。
第二，認為是假貨，這個選項會對賣家產(chǎn)生一定的影響，賣家很可能會被要求假一賠三，但是還需要買家有個舉證的過程，證明賣家所售的商品是假貨。
第三，商品破損問題，一般淘寶店鋪都要求買家需要拆開包裹確認無誤之后，才能簽收快遞，但是一般買家卻沒有這么做，因此商品破損問題會對賣家造成一定的困擾，需要賣家和快遞進行協(xié)商。
第四，發(fā)貨問題。
第五，生產(chǎn)日期，批號與賣家承諾不符。
第六，效果不好或者不喜歡，這些退款原因一般情況下不會對賣家造成太大的影響，但是商品變質(zhì)，認為是三無產(chǎn)品，賣家很可能會被要求進行賠償，甚至店鋪要進行審核之后才能重新開店。
【回顧】退款原因挽回？退款挽留？看完不再為情所困，更多關(guān)于“退款挽留”的問題關(guān)注映森：http://m.horslemonde.com/
