【引言】退款原因挽回？退款挽留？映森情感整理，獲取情感知識(shí)“退款原因挽回”的內(nèi)容如下：
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客戶(hù)申請(qǐng)退款怎么挽留
這個(gè)具體得看一下他的退款原因是什么。如果他確實(shí)不想要了，你是沒(méi)辦法挽留的，如果是因?yàn)樾∶〉脑?huà)，直接給他發(fā)一個(gè)小的紅包，讓他確認(rèn)收貨就可以了，請(qǐng)采納，謝謝。
如何把淘寶上的退款追回?
情況一：已經(jīng)退款，收到貨的時(shí)候直接拒簽，然后返回。
一個(gè)訂單，退款是很容易的，但是發(fā)出后的退款，就需要賣(mài)家跟快遞溝通返回。但是快遞發(fā)出后會(huì)經(jīng)過(guò)很多地點(diǎn)，需要不同的人接力，任何一個(gè)環(huán)節(jié)溝通不暢，就無(wú)法成功追回。所以造成雖然款退了，但是東西又送到了買(mǎi)家手中。
出現(xiàn)這種情況，更為理想的情況是買(mǎi)家一看這個(gè)東西我已經(jīng)退款了，直接拒簽。這樣就會(huì)返回正確的渠道，更終返回到賣(mài)家手中。當(dāng)然了，這樣的結(jié)果就是賣(mài)家只會(huì)損失一個(gè)發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)。4-10元不等。
情況二：已經(jīng)退款，但是沒(méi)拒簽，收到貨。
但是作為買(mǎi)家，平時(shí)總會(huì)買(mǎi)東西，所以很多時(shí)候不能分辨快遞送來(lái)的是自己已經(jīng)退款的，再就是很多快遞越俎代庖就給代簽了，或者直接放到快遞柜以及代收點(diǎn)。于是就會(huì)出現(xiàn)，雖然退款了，但是也沒(méi)辦法拒簽，依然收到了。
這樣的情況下，如果直接據(jù)為己有，顯然是不合適的，一般人都會(huì)受到良心的譴責(zé)。
所以，正確的做法是，跟店鋪聯(lián)系，說(shuō)快遞直接派送了，看看如何處理。
如果商品的成本價(jià)低于20元，多數(shù)賣(mài)家可能會(huì)選擇直接送給你，因?yàn)樯婕暗揭粋€(gè)退貨運(yùn)費(fèi)，普通人發(fā)快遞的話(huà)，往往需要10-15元。因?yàn)橘u(mài)家未能成功攔截快遞，所以理論上這個(gè)退貨費(fèi)用還是賣(mài)家承擔(dān)，這樣僅發(fā)貨運(yùn)費(fèi) 加上返回的運(yùn)費(fèi)，賣(mài)家直接損失可能就會(huì)超過(guò)20元，退貨得不償失。
如果商品成本價(jià)遠(yuǎn)高于20元，賣(mài)家一般會(huì)請(qǐng)寄回?？紤]到快遞到付件非常貴，差不多是正常發(fā)件的2倍左右，所以賣(mài)家通常會(huì)建議先墊付運(yùn)費(fèi)。
但是這種情況又牽扯到一個(gè)信任的問(wèn)題，確實(shí)會(huì)有店鋪在買(mǎi)家寄回后不給買(mǎi)家打款，而已經(jīng)退款后也沒(méi)有辦法再進(jìn)行評(píng)價(jià)。所以買(mǎi)家也可以先問(wèn)清楚快遞寄回需要多少錢(qián)，然后要求讓店鋪先支付退貨運(yùn)費(fèi)，然后再寄。
情況三：如果發(fā)現(xiàn)及時(shí)，聯(lián)系快遞拒簽。
這也是成本更低的方式之一，可以跟派送這件商品的快遞員說(shuō)明情況，告知寄錯(cuò)了，這個(gè)應(yīng)該直接返回的。然后包裝好，盡量保持原狀，很多快遞是可以直接返回的。當(dāng)然如果跟快遞員比較熟的情況下更簡(jiǎn)單一些，但是也會(huì)有很大概率不再承接這個(gè)返回件，尤其是面單損毀的情況下。
情況四：跟店鋪溝通，寄回太麻煩了，便宜點(diǎn)收下。
這也是比較好的方式之一，畢竟往返的話(huà)商家要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。而自己當(dāng)初付款，肯定是有這個(gè)需要的，畢竟沒(méi)有人愿意閑著沒(méi)事逗人玩。所以經(jīng)過(guò)溝通，以原來(lái)的價(jià)格，或者再低點(diǎn)的價(jià)格，給商家支付款項(xiàng)。這樣自己省了錢(qián)，商家也挽回了部分損失，皆大歡喜。
總而言之，網(wǎng)購(gòu)很便利，要互相信任，多加溝通，沒(méi)有解決不了的問(wèn)題。
擴(kuò)展資料
淘寶退款流程：
第一，訂單已付款，商家未發(fā)貨的狀態(tài)，那么顧客可以立馬申請(qǐng)退款就可以了，商家看到審核后就會(huì)給你付款。
第二，訂單已付款，商家已發(fā)貨，商品有物流信息了，但是顧客未收到貨，顧客也可以跟商家說(shuō)明原因，申請(qǐng)退款，一般的商家會(huì)讓快遞把快件截回來(lái)的，就算截不回來(lái)也沒(méi)關(guān)系，顧客直接申請(qǐng)退款，然后拒收快遞就可以了，待快件返回商家的倉(cāng)庫(kù)，商家自然會(huì)給顧客退款的，具體操作步驟和訂單已付款商家未發(fā)貨的步驟相同。
第三，訂單已付款，顧客已收到商品。如果商品沒(méi)有問(wèn)題，顧客單純是不喜歡可以申請(qǐng)七天無(wú)理由退換貨進(jìn)行退款，當(dāng)然如果該訂單是含有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話(huà)，在訂單還沒(méi)有確認(rèn)收貨的情況下，這運(yùn)費(fèi)是有保險(xiǎn)公司承擔(dān)的。
如果是收到的商品有破損等質(zhì)量問(wèn)題等的，這個(gè)屬于是賣(mài)家的問(wèn)題，可以直接拍照給賣(mài)家溝通，退回商品直接申請(qǐng)退款，運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)。
京東取消退款原因220
京東退款申請(qǐng)撤銷(xiāo)不了是因?yàn)闊o(wú)法手動(dòng)撤銷(xiāo)，需要我們?cè)谑酆笥唵沃新?lián)系在線(xiàn)客服，跟客服進(jìn)行溝通，讓客服幫忙撤銷(xiāo)即可。
京東很多自營(yíng)，訂單自動(dòng)化程度很高，幾分鐘可能你的訂單都倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行發(fā)貨。你取消訂單的幾分鐘之內(nèi)就完成了退款，如果你取消了訂單，那你可以直接重新購(gòu)買(mǎi)商品也會(huì)比較方便。如果取消訂單了，然后撤銷(xiāo)了等等做一系列的操作，反而在系統(tǒng)設(shè)計(jì)層面比較繁瑣而且造成了自動(dòng)化的擁擠，一旦自動(dòng)化的流程頻繁逆向操作，可能會(huì)引起物流等一系列問(wèn)題的異常，還得人工去進(jìn)行參與，還會(huì)比較麻煩。
JD對(duì)于2信息填寫(xiě)錯(cuò)誤引導(dǎo)了修改訂單；對(duì)于4價(jià)格變化引導(dǎo)了價(jià)格保護(hù)申請(qǐng)；對(duì)于占比更大的原因1不想要了也進(jìn)行了此訂單享受促銷(xiāo)的利益點(diǎn)引導(dǎo)進(jìn)行挽留退款。在做了必要的原因引導(dǎo)進(jìn)行挽留退款申請(qǐng)后，用戶(hù)仍然要退款申請(qǐng)的，可視為用戶(hù)訴求強(qiáng)烈，無(wú)挽回必要，此時(shí)需要做的是，盡快處理退款申請(qǐng)，保證貨款盡快到賬。以便用戶(hù)在平臺(tái)內(nèi)再次下單。那么也就沒(méi)有必要設(shè)置“取消申請(qǐng)”按鈕了。
退款更好的理由
退款更好的理由：
第一，圖片，產(chǎn)地，保質(zhì)期等描述不符，很多要求退款賣(mài)家收到貨之后，發(fā)現(xiàn)實(shí)際上和圖片上看到的不一樣，有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)保質(zhì)期已經(jīng)快到了，和賣(mài)家所說(shuō)的不一樣，這時(shí)候就會(huì)選擇這一選項(xiàng)。
第二，認(rèn)為是假貨，這個(gè)選項(xiàng)會(huì)對(duì)賣(mài)家產(chǎn)生一定的影響，賣(mài)家很可能會(huì)被要求假一賠三，但是還需要買(mǎi)家有個(gè)舉證的過(guò)程，證明賣(mài)家所售的商品是假貨。
第三，商品破損問(wèn)題，一般淘寶店鋪都要求買(mǎi)家需要拆開(kāi)包裹確認(rèn)無(wú)誤之后，才能簽收快遞，但是一般買(mǎi)家卻沒(méi)有這么做，因此商品破損問(wèn)題會(huì)對(duì)賣(mài)家造成一定的困擾，需要賣(mài)家和快遞進(jìn)行協(xié)商。
第四，發(fā)貨問(wèn)題。
第五，生產(chǎn)日期，批號(hào)與賣(mài)家承諾不符。
第六，效果不好或者不喜歡，這些退款原因一般情況下不會(huì)對(duì)賣(mài)家造成太大的影響，但是商品變質(zhì)，認(rèn)為是三無(wú)產(chǎn)品，賣(mài)家很可能會(huì)被要求進(jìn)行賠償，甚至店鋪要進(jìn)行審核之后才能重新開(kāi)店。
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