【序言】電商挽回用戶話術(shù)技巧？電商挽回用戶話術(shù)技巧和方法？來看看情感百科，找到情感思路“電商挽回用戶話術(shù)技巧”的內(nèi)容如下：
情感目錄一覽：
電商客服話術(shù)
電商客服話術(shù)大全
電商客服話術(shù)大全，電商是一個非常熱門的行業(yè)，由此誕生了新職業(yè)電商客服。電商客服需要面對消費者，跟消費者溝通好。但是做這樣的工作并不容易，需要知道該使用什么話術(shù)才能夠促使消費者為商品買單。那么接下來我就分享一些關(guān)于電商客服話術(shù)大全的內(nèi)容，希望可以幫到大家！
電商客服話術(shù)1
一、當(dāng)“叮咚”聲響起時，簡單地敲一個“親”，為的是讓買家知道有人立即回應(yīng)了，這是對買家的一種尊敬?；貜?fù)的時候，若內(nèi)容很長，可以分開回復(fù)，而不是打完一大串再回復(fù)，有的買家沒有耐心，等辛苦地一大串回答了他的問題，他早都走了。
二、當(dāng)回復(fù)了買家的問題，請把光標(biāo)移到非文字錄入?yún)^(qū)。
三、回答買家的提問一定要非常有耐心，盡量不用“嗯”“哦”等詞，對不會操作流程的新手買家，更好截圖一步一步教他操作。當(dāng)然作為客服首先得會哦。
四、買家付款成功后，可以花3秒鐘的時間確認(rèn)一下收貨地址，這會讓買家覺得客服很細(xì)心。
五、寶貝賣出了，服務(wù)才開始。開通了旺旺短信的，發(fā)貨之后，可以旺旺短信通知買家“尊敬的顧客，您的訂單于*年*月*日經(jīng)申通(快遞名稱)發(fā)出，單號為******，請您注意查收，謝謝。***衷心祝您生活愉快!”隨時關(guān)注寶貝的去向，若買家已簽收，可以再用旺旺短信告訴他對寶貝的評價及可能發(fā)生的退換貨注意事項。
以上是更基本的客服應(yīng)答，下面總結(jié)了一些客服常見的問題，希望可以對新手客服有一點點的幫助。
電商客服話術(shù)2
歡迎類
您好，工號####很高興為您服務(wù)!請問有什么可以幫您?
您好，歡迎光臨***店鋪，我們竭誠為您服務(wù)!
您別著急，這里立刻幫您核實一下情況。麻煩您提供一下訂單號，好嗎?
馬上幫您查詢看看，請稍等一下
這邊需要您提供一下商品鏈接才能幫您查詢哦，謝謝
您好!歡迎領(lǐng)導(dǎo)前來訪問，我是您的專屬客服**。很高興為您服務(wù)(笑臉)
您好，歡迎您選購XX，希望我的問候，如清新的雨，洗去你心頭的煩憂，象涼爽的風(fēng)，吹開你緊鎖的眉頭，讓你無慮無憂，快樂永久!
安 撫
我能理解;
我非常理解您的心情;
我理解您怎么會生氣，換成是我，也會跟您一樣感受;
請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您解決的;
如果我碰到您的這么多麻煩，也會是您現(xiàn)在這樣的心情;
發(fā)生這樣的事，給您帶來不便了，不過我們應(yīng)該積極面對才是對嗎?
沒錯，如果我碰到您這么多的麻煩，我也會感到很委屈的;
我非常理解您的心情，請放心，我們一定會查證清楚，給您一個滿意的答復(fù);
我真的很能理解，請放心，我們一定查證清楚，然后給您回復(fù);
看的出來您很著急、~~~~感覺到您有些擔(dān)心~~~~~我能體會到您很生氣，讓我來給您提供其它的建議，您看好嗎?
非常抱歉，您不要著急，可能我們之前的服務(wù)沒有做好，真的很抱歉。
您看，您遇到了什么問題呢?我?guī)湍幚砜梢詥?
很抱歉，我不是這個意思，可能我沒有解釋清楚，我再和您重新解釋一下可以嗎?
您好，非常抱歉，商品剛剛發(fā)出，快遞信息還未上傳，或上傳信息未及時更新，請您耐心等待
您好，我這就幫您核實快遞單號是否正確，確認(rèn)后以短信形式告知您詳細(xì)信息，請問您的手機是?
非常抱歉，可能我們之前的服務(wù)沒有做好，我跟您說聲對不起，您先不要著急，我現(xiàn)在就為您處理問題。
真的很抱歉讓您不愉快，關(guān)于您反饋的問題，我會反饋到我們的質(zhì)檢處理，請您相信我們。
還麻煩您耐心等待下，發(fā)出后會跟蹤物流，直至送到您的手上為止，
尊敬X先生/女士，非常抱歉由于寶物(產(chǎn)品)問題給您帶來不便，小的已經(jīng)安排專員為您處理，如有后期寶物任何疑問請吩咐小的為您排憂解難!!
給您帶來不便深表歉意，我們這邊會有專人跟進您的問題的，稍后會電話聯(lián)系您，請您注意接聽，如有什么問題可以隨時聯(lián)系我們。
您先別著急!您拍下的物品從**(城市)發(fā)到**(城市)需要大概*天時間，預(yù)計您在*天內(nèi)就能收到了!我們隨時幫您關(guān)注著物流動態(tài)，如果中途有任何問題我們會在第一時間通知您!請您放心!
汝之物件已由天機老人施展御劍術(shù)于十萬里高空急速而去，望汝耐心等待，不日必到!吾長居于此，有惑問之必答，告辭。
XXX真的很抱歉，因為咨詢的MM比較多，回復(fù)稍微慢了點，我會盡快回復(fù)您哦，謝謝您的諒解!
尊敬的顧客，您好，很抱歉給您帶來的不便，作為品牌授權(quán)旗艦店，盡管我們的倉儲部門對于所發(fā)的商品進行著嚴(yán)格的質(zhì)量把控和發(fā)貨流程，但是由于訂單量過大，難免也會出現(xiàn)少發(fā)漏發(fā)的情況，和本店合作的物流公司也是會對每天接收的每件貨物根據(jù)訂單進行稱重的`，請?zhí)峁┠馁徫镉唵翁?，稍后會有專門的同事核實后聯(lián)系您的，假若是倉庫的問題，我們會通知人事部門對相關(guān)人員進行處罰和業(yè)務(wù)培訓(xùn)的，也會給您補發(fā)少發(fā)漏發(fā)的商品的(若是店鋪本身問題郵費是商家出的哦)
贊 美 類
您都是我們XX的老客戶了;
您都是長期支持我們的老客戶了;
您真的很有眼光的呢~
您人真好，很高興能為您服務(wù)呢~
非常感謝您的意見和建議，稍后我會將您的意見反饋給上級的，謝謝!
真的麻煩您了;
非常感謝您這么好的建議，我們會不斷改進服務(wù)，讓您滿意的;
您都是我們的老客戶了，我們當(dāng)然不能辜負(fù)您的信任.......;
感謝您對我們工作的支持，希望您以后能一如既往的支持我們!
感謝您對我們服務(wù)的監(jiān)督，這將讓我們做得更好;
重視解決類
您好，您是我們的老客戶，我們肯定會保證您的權(quán)益的呢~請您放心
您好，我已經(jīng)把您記錄下了，一定會及時的反饋的呢。
我這邊看到您的訂單確實已經(jīng)超期很久了誒，我這邊會馬上為您申請我們的高級客服，
您好 ，我已經(jīng)把您的意見反映給我*了的呢~~我們一定會盡快改進
您好，我們一定會重視您反映的問題，一定加強店鋪的管理，及時更新快遞信息
嗯，好的!您的訂單已受理。我們會在12小時內(nèi)為您發(fā)貨。收貨的時候記得檢查好物品是否破損，配件是否齊全。有任何不滿意請及時聯(lián)系我們，O(∩_∩)O謝謝。
如期間有任何不清楚或有需要用到我的，請別客氣，我一定隨叫隨到。
您好，我是XX，期間幫您跟蹤的快件查詢到已簽收成功。
上線后有空的話，可要跟我說說大小是否合適，款式是否滿意?好讓我放心，如有任何不清楚或有需要用到小黃我的，請不要客氣，我一定隨叫隨到。
(咨詢后拍下未付款)已看到您的訂單，您方便的時候請付下款，方便我們今天就為您安排發(fā)貨。如有其它疑問您可以隨時聯(lián)系我，我是客服XX ，感謝您的惠顧!
您好!本店所標(biāo)注的尺碼都是標(biāo)準(zhǔn)碼，可以按照自己平時穿的尺碼購買，如果方便的話您也可以把您的身高體重告訴我們，我們幫您選擇更合適您的款式。
收貨人：...
收貨地址：....
聯(lián)系電話：....
開票抬頭：....
您好,請您核對下收貨信息，若無問題我們會在**小時內(nèi)安排發(fā)貨
尊敬的客戶，您好，感謝您百忙之中抽空為我們的產(chǎn)品進行評價!如商品在使用中出現(xiàn)問題，可通過售后流程處理，我們有完善的售后保障，還請您放心，謝謝!
對于您反映的問題，小的已經(jīng)反映給經(jīng)理，等經(jīng)理回復(fù)后 小的會第一時間回復(fù)您。請稍等片刻。
您好，您購買的貨物XX點前務(wù)必為您發(fā)貨，本店會為您持續(xù)跟蹤物流，確保物品加急的送到您的手中，收貨過程中不懂的您可以隨時咨詢我，祝您生活愉快!
您好，我們的合作快遞是XX快遞，XX快遞不到的地區(qū)可以轉(zhuǎn)發(fā)郵政EMS。
不好意思，我們的定價已經(jīng)是更低銷售價格了呢，所有產(chǎn)品不議價，沒有辦法再優(yōu)惠啦~~~
您好，實在很抱歉呢，要是能少的話，我肯定會給您少的啦，但是店鋪活動和包包價格都是公司定下的呢，偶小小客服，木有辦法自己操作的呢，還請您諒解下啦。
倉庫設(shè)有專員質(zhì)檢的，我們也非常的期待你收到包包后滿意的評價哦~(*^__^*)您的滿意就是我們收獲的香甜果實。
咨詢未下單
您好，您喜歡的話，還希望您能盡快下單哦，這樣我們就可以盡早給您安排發(fā)貨，您就可以早點收到心儀的商品啦!
xx先生/女士您好!我是XXxx專營店的xx，剛剛在后臺看到您這邊下了個訂單，但是還沒付款，您這邊付款遇到什么問題了么?(或者您這邊什么時候方便付下款呢，我這邊好早點幫您安排發(fā)貨)
親愛的朋友，您在XX【XXX旗艦店】購買的【xxx移動電源】還未付款哦,庫存有限,如果需要,請盡快付款哦,我們在17:00前給您發(fā)貨哦,可撥打400080XXXX 進行咨詢，祝您生活愉快!
您好，這邊還沒有看到你下單成功，不知道您下單是遇到什么問題了嗎?有什么這邊可以幫您的嗎?
您好，還有什么需要了解的嗎，如果沒有請盡早拍下您所需的商品并完成支付，我們好及時給您發(fā)貨，謝謝您的支持!
結(jié)束類
您客氣了，我們該做的，請問還有其他問題可以幫到您的嗎?
請問還有其他什么可以幫您的嗎?祝愿您及家人身體健康，合家歡樂!更后麻煩點擊小紅心對我的服務(wù)做一個評價喲!^_^
感謝您對XX的支持，為了提升服務(wù)質(zhì)量，請您點擊“小紅心”對我的服務(wù)作出評價，謝謝!祝您購物愉快O(∩_∩)O~再見!
啟奏陛下，貢品已經(jīng)從鏢局出發(fā)，鏢師是享譽江湖的XX鏢局，此刻貢品正快馬加鞭的送往皇宮，如陛下對貢品滿意還請賜予臣五星好評!
感謝您的咨詢，如有什么問題可以隨時和我們聯(lián)系。祝您購物愉快。
電商客服話術(shù)3
常用的淘寶客服催付話術(shù)與技巧
親愛的，您拍的這個是特價限時限量款的哦，拍下了抓緊付款，我們好盡快給您發(fā)貨的哦，若是對我們產(chǎn)品有任何疑問可以隨時問我的哦！
親親，我是**店的**，是這樣的，您在我們店拍的寶貝不小心忘了付款呢，這個寶貝很熱銷的，很容易斷貨，不知道什么原因讓您遺忘了，有沒有什么需要我?guī)椭膯幔?/p>
您好，我們已經(jīng)在安排發(fā)貨了，看到您的訂單還沒有支付，這里提醒您現(xiàn)在付款，我們會優(yōu)先發(fā)出，您也很快會收到包裹！
您在活動中搶到了我們的寶貝，真的很幸運吶，您這邊還沒有付款，不知道遇到了什么問題呢，再過一會，就要自動關(guān)閉交易了呢，有別的買家會在有貨的情況下拍走了，您就會失去這次機會了呢！
您好，看到您還沒有支付，我們這邊是支持7天無理由退換的，而且還幫您購買了運費險，收到以后包您滿意，讓您沒有后顧之憂！
親親，您在**店拍下的**寶貝還沒有付款，您是老顧客，我跟店長申請了這次VIP的價格，比您拍的少了不少呢！
您好，您在**店拍下的**寶貝還沒有付款，因為您是第一次購買本店的商品，我跟店長申請了贈品，這個是VIP的老顧客才有的呢！
您好，您在**店鋪拍的**寶貝還沒有付款呢，我們4點就要發(fā)貨了，晚了就要拖到明天給您發(fā)貨了！
親，喜歡就拍下哦，您盡快拍下，訂單在前面，倉庫在安排發(fā)貨時可能也會快一點的呢？
親愛的是現(xiàn)在拍下訂單的嗎？現(xiàn)在下單可以幫您備注優(yōu)先發(fā)出的哦！
打擾了哦！這邊沒看到你的訂單，是寶貝性價比不高還是寶貝不喜歡呢？客服**服務(wù)不好的地方還希望親多原諒^_^相信我們一直都在努力！
親，在嗎？您的訂單還沒有付款哦，親核對信息無誤后請及時付款，以免影響給您發(fā)貨時間，謝謝親的光臨，祝親購物愉快！
親，喜歡就拍下吧，如果收到不滿意的話在不影響我們二次銷售的情況下，我們是支持7天無理由退換貨的哦，收到有任何問題及時聯(lián)系我們都會優(yōu)先幫您安排處理的，請您放心購買呢！
退換貨
麻煩您在購物清單上寫下您的要求，沒有購物清單，請用白紙寫上您的姓名和電話跟您的要求!放在包裹一起寄回!方便我們及時處理，謝謝您配合!
退貨流程：①確認(rèn)收貨→②申請退換——③寄出衣服?！镒⒁馐马棧簽榱吮M快給您辦理退換貨業(yè)務(wù)，請您務(wù)必在售后服務(wù)卡上面寫清楚訂單編號、訂單收件人和聯(lián)系方式哦#E-微笑
尊敬的客戶，您好!我們承諾在退換貨時間內(nèi)可以退貨的呢，并且一年保修，如果您商品有問題，請聯(lián)系我們客服核實，一定會給與您滿意的答復(fù)。再次感謝您對我們的支持，祝您生活愉快!
尊敬的客戶，您好!有任何質(zhì)量問題可以聯(lián)系我們的售后 保修一年的 他會幫您安排處理的 謝謝您的建議和支持，您的認(rèn)可是我們更大的動力~!我們會繼續(xù)努力為您提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)!
您好!請問是什么地方不滿意呢?您告訴我們，我們會盡全力為您解決的!當(dāng)然也可以提供退貨服務(wù)的，您可以先了解一下我們的退換貨須知(發(fā)退換貨須知截圖或文字)
您好，您是否已經(jīng)上身試過呢?主要是在哪些地方讓您覺得不滿意的呢? 不知道您喜歡的是哪種風(fēng)格的衣服，您告訴我，我可以幫您一起看一下，給您一些推薦!不客氣，期待能再次為您服務(wù)。商品品質(zhì)非常好的，收到滿意請帶朋友來哦!祝您天天好心情!
尊敬的顧客，您好，很抱歉給您帶來的不便，作為品牌直營官方旗艦店，我們支持七天無理由退換貨的哦(不影響二次銷售)，具體的退換貨流程你可以登錄 XX賬號 我的訂單 返修/退換貨 填寫信息申請，我們客服會在24小時內(nèi)審核，審核通過你可以按要求寄回商品(退貨的話，寄回商家的單程運費根據(jù)責(zé)任判定。非質(zhì)量原因，換貨雙方各自承擔(dān)寄發(fā)運費的哦!)。我們會以更快的速度幫您辦理，請耐心等待一下，如有其他問題可及時聯(lián)系在線客服，謝謝!
發(fā)票類
尊敬的顧客，您好,本店提供正規(guī)發(fā)票的。(請您在確認(rèn)收貨后，先聯(lián)系下客服同事提供訂單號，寫清楚您需要的抬頭和稅號,公司財務(wù)部門會統(tǒng)一時間用普通快遞寄送,郵費是我們出的哦)請放心挑選心儀的商品。感謝你的咨詢，如無其他問題請點擊“心形”按鈕對本次服務(wù)做出評價，祝您生活愉快!
假若你是一名電商客服,遇到顧客質(zhì)疑為什么你的產(chǎn)品價格這么高的時候,你會如何
應(yīng)對方法如下
1.與同類產(chǎn)品進行對比銷售可以將企業(yè)的產(chǎn)品與同類產(chǎn)品的價格進行對比，但是對比時銷售要保證合理性，產(chǎn)品必須是同一個層次的產(chǎn)品才有可比性，如果二者不是同一層次的話，不僅沒有可比性，還容易讓客戶產(chǎn)生反感。話術(shù)：1.先生，您可以看看這個牌子的產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品在價格上比他們要便宜很多，而且我們的產(chǎn)品在哪些方面更加XXXXX2.雖然我們的產(chǎn)品價格稍微貴一點，但是，我們的產(chǎn)品與其他同類產(chǎn)品相比，有更多的亮點XXXX
2.價格平均法其實，客戶在做購買決策時，更看重的一定是產(chǎn)品品質(zhì)，其次是產(chǎn)品的售后服務(wù)，更后才是價格。很多客戶抱怨價格貴時，銷售不妨將客戶的注意力引導(dǎo)產(chǎn)品價值上，讓客戶看到長遠(yuǎn)價值而非眼前價值，再將價格進行平均，平均到每年、每月、每天，用使用時間和使用效果才對比。話術(shù)：您說的那個產(chǎn)品，假如說您使用兩年，平均到每年是XX元，每月是XX元，每天是XX元，而我們的產(chǎn)品可以使用三到五年，壽命更長，平均到每天的價格也不過是幾毛錢的差別，而且我們的使用效果更突出。您想一想，究竟哪個才更省錢？
電商銷售技巧和話術(shù)教程
電商銷售技巧和話術(shù)教程
電商銷售技巧和話術(shù)教程，不論是在電話銷售還是其他的銷售中，銷售的話術(shù)以及技巧對于初入職場的銷售人員是尤為重要的，下面是我?guī)淼碾娚啼N售技巧和話術(shù)教程相關(guān)內(nèi)容，一起來看看吧。
電商銷售技巧和話術(shù)教程1
營銷話術(shù)的基本五步驟
1、引起客戶興趣。
從客戶需求的角度出發(fā)，圍繞其關(guān)心的利益展開話題，這樣客戶才不會有太強的負(fù)面反應(yīng)，而后才是采取一種“契而不舍”的態(tài)度。
2、展開相關(guān)話題。
首先是要對自己的產(chǎn)品有足夠的了解，此時要盡量介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢，同時不斷結(jié)合客戶的實際需要來講述產(chǎn)品能給客戶帶來的利益。
3、結(jié)合客戶的實際需求。
介紹的方式不同，給客戶帶來的感覺是截然不同的，因此導(dǎo)致的結(jié)果就是交易結(jié)果的不同。如果過多地介紹一些客戶不需要或者不在意的功能，可能會適得其反，客戶也許會覺得，產(chǎn)品兼顧的功能這么多，那么他在意的功能會不會被弱化。
4、在與客戶的協(xié)商中作出科學(xué)讓步。
此時客戶有了購買意愿后，便會開始討價還價，若銷售人員不會做出科學(xué)讓步，而是一開始就拋出大量優(yōu)惠，結(jié)果步步后退，這反倒會讓客戶對產(chǎn)品失去信心，商品在客戶心中的價值也會逐步下降，客戶的心理是既希望產(chǎn)品價值高，又希望商品價格低。因此銷售人員首先要對自己的產(chǎn)品有信心，并且不輕易讓步，讓客戶感覺這個商品是物有所值的，這時候再做出一寫讓步，比如送個贈品，盡量不去降低商品價格，保持商品本身的價值感。另外在與客戶溝通的時候保持平等的交流方式，“奴才式銷售”一定程度上也可能會降低客戶對商品的信心。客戶要決定購買某種商品前還可能會產(chǎn)生心理的反復(fù)，越是大額理性商品越是這樣，因此，與客戶洽談的時候經(jīng)常會卡在某個點上，無法繼續(xù)進展，你不退步，客戶也不讓步，通常僵持下去的結(jié)果是客戶開始有放棄購買的想法，很多成交的機會就這樣失去了。
由于交易的主動權(quán)在客戶手里，所以，當(dāng)客戶出現(xiàn)購買思想反復(fù)時，不要強攻，這樣只會使僵持的局面更加緊張，繼而導(dǎo)致失敗。此時應(yīng)以退為進，曲線前行。因為客戶在洽談中處于強勢地位，除了其真的無法做出讓步外，有時是礙于面子被僵持住，或是鉆了牛角尖，這時我們正確的做法是退一步，如先挑容易達成共識的問題來探討，甚至是談些客戶可能感興趣的話題，當(dāng)然，轉(zhuǎn)折要自然。當(dāng)和客戶談的比較投機后，在回過頭來談受阻的問題，此時除非真的沒有回旋余地，否則客戶多會做一些讓步。
5、與客戶保持聯(lián)系。
此時，如果客戶已經(jīng)明確提出了購買意愿或做出購買決定，業(yè)務(wù)人員切忌眉飛色舞，過于興奮，因為這樣會給顧客造成一種負(fù)面的心理感受：他那么高興，是不是有問題？我是不是吃虧了？他占我便宜了吧？因此，業(yè)務(wù)人員要慢慢學(xué)會“鬼臉”的談判心理技巧，不要讓客戶在你的臉上和肢體動作中了解到你的'心態(tài)，這對商務(wù)洽談很重要。更重要的是，不管客戶是否提出購買決定，銷售人員都可以留下商品信息和公司信息，與客戶保持聯(lián)系，這樣日后若客戶有需求，也方便客戶聯(lián)系商家。
三、銷售話術(shù)開場白
1、一個好的開場白是把顧客留下的首要條件，選擇你的開場白，讓你的顧客為你的商品停留。銷售話術(shù)應(yīng)根據(jù)商品屬性，及與客戶的關(guān)系親密度來設(shè)計。下面我為您總結(jié)了二十句銷售話術(shù)開場白：
“您好！是XX先生的電話嗎？很冒昧，打擾您了，這里是金樂家地產(chǎn)，我有一個客戶更近想買一套。。。。。。。。樣的房子，我看您的房子特別符合客戶的需求，相信客戶看完一定會給您一個滿意的價格，請問您的這套房產(chǎn)有意向出售嗎？”
2、 “您好！是XX先生的電話嗎？很冒昧，打擾您了，這里是金樂家地產(chǎn)，剛剛有一套XXX小區(qū)的房產(chǎn)，業(yè)主直降30萬出售！并且這套房子有。。。。。。。樣的優(yōu)點，樓層為X樓，面積為XXX平房，價格僅售XX萬元。絕對是您置業(yè)或投資的更佳的機會！想辦法擠出一點時間來看看吧！相信您一定會心動！”
3、 “X總，好事情，好事情，浪費你三分鐘，如果你覺得不好，我把耽誤你三分鐘的話費給你返回來；“
4、 “X總，我們沒有見過，但我還是鼓起勇氣，給您一個機會，也給自己一個機會，想對您做個有獎的理財訪問；”
5、 “X總，原來打電話打擾你，一直非常抱歉，這次終于讓我找到機會給你道歉了，所以花了點時間擬定了一個為你增資的計劃；“
6、 ”喂，您好，請問您是張總嗎?我是學(xué)習(xí)型中國金口財?shù)奶m彥嶺，是您的好朋友XXX老總的同學(xué)。"這樣說等于把別人的影響力轉(zhuǎn)接到自己的身上?！?/p>
7、 "您好，張總，我是學(xué)習(xí)型中國的XXX，請問您現(xiàn)在說話方便嗎?我現(xiàn)在有一個特別好的消息告訴您，您在學(xué)習(xí)型中國當(dāng)中不是聽過劉老師的演講嗎?一般情況下，上劉老師的課程需要2、3萬塊錢，可是您這次只需要投資600多就夠了。"
8、 “張先生，您好，我是人間遠(yuǎn)景的蘭彥嶺。請問您現(xiàn)在說話方便嗎?我要告訴您一個好消息，我有一個特別棒的消息告訴您，它幫助了很多人，他們都感謝我為他們提供這個機會，我也相信它絕對是適合您的，我們只需要利用5分鐘時間來溝通，當(dāng)你聽完以后你完完全全可以自行決定您是否要抓住這個機會。您看是今天下午2：00還是明天上午9：00鐘更合適呢?"到更后重申一下見面時間?！?/p>
9、 “張總，您好，我是萬金理財中心的理財師李三，您作為公司的老總，我相信您對公司的業(yè)績問題一定非常關(guān)注，是嗎? 不少公司的銷售部經(jīng)理都會為提高業(yè)績問題傷痛腦筋，如果只需要花10分鐘就能解決這個問題，您愿意嗎?"
10、 "張總，您好，我是萬金理財中心的理財師李三，"如果我告訴您，貴公司明年可能會節(jié)省20%的開支，您一定有興趣對嗎? "
電商銷售技巧和話術(shù)教程2
1、 首先電話銷售剛開始是比較難的，也需要有很強的抗壓和好心態(tài)的能力；所以 要學(xué)會調(diào)整好自己的心態(tài)，真正切實的了解到自己產(chǎn)品的好處，以及能夠幫助別人解決那些方面的困惑。打電話過去不是向別人一股腦的推銷，而是為別人解決問題去的，真正的想幫助到別人去的，此時也就會敢于打電話，被拒絕了，也不會太沮喪；
2、 做顧問式銷售，而不是單純的一個推銷員，前期少講述自己的產(chǎn)品，多詢問了解客戶的需求，以及結(jié)合自己的業(yè)務(wù)或?qū)I(yè)知識給予客戶分析和解答，并能通過引導(dǎo)幫助客戶發(fā)現(xiàn)其遇到的困惑背后的真實根源是什么，以及解決后對他有什么好處。然后再去給予客戶建議如何去解決，引導(dǎo)出自己的產(chǎn)品，并結(jié)合客戶的需求講解自身產(chǎn)品的優(yōu)勢；
3、 銷售過程中更大的技巧就應(yīng)該是你的用心，因此千萬不要讓你的技巧超過你的用心。真心的想著幫助客戶，相信客戶也不好虧待你；
4、 平常多學(xué)習(xí)，增長自己的知識面，銷售方面《輸贏》、《銷售巨人》是感覺很好的兩本書，客戶看下?！朵N售巨人》是專門講解大客戶顧問式銷售的，較為深奧些，可以選擇先輸贏后銷售巨人；
5、 銷售工作應(yīng)該說是更難、更具挑戰(zhàn)性的工作，同時卻也是可以收獲更大，獲得更多成就感和樂其的工作。所以不斷的學(xué)習(xí)、充實自己，不做一個粗暴式的電話推銷員，而是做一個優(yōu)雅的產(chǎn)品銷售顧問，相信你會收到更自己應(yīng)得的。
【歸納】電商挽回用戶話術(shù)技巧？電商挽回用戶話術(shù)技巧和方法？心中的疑惑解決了嗎，更多關(guān)于“電商挽回用戶話術(shù)技巧和方法”的內(nèi)容關(guān)注映森：http://m.horslemonde.com/
