【導(dǎo)讀】如何挽回要退款的顧客的心？退貨挽回話術(shù)？全網(wǎng)經(jīng)典解讀，解決你的疑惑“如何挽回要退款的顧客的心”的內(nèi)容如下：
情感目錄一覽：
淘寶店有個(gè)買家買了一件衣服又退款了該怎么挽留客戶
你可以和買家溝通，看他是因?yàn)槭裁赐说目??？梢员M量滿足他的要求，盡力挽留一個(gè)客戶。
如果實(shí)在挽留不了，那么做好售后服務(wù)，盡快地退款，這也是挽留客戶的一種方式。其它買家會看到你的處理退款速度，不拖延時(shí)間，他們會更放心在你的店鋪里購物。
顧客要求退款怎么辦并說服
經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。
第五十二條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任。
第五十三條經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用?！?客戶要退貨怎么辦?第一步要明白客戶為什么會退款，這是更重要的一步。.當(dāng)客戶要求退款時(shí)，要先問清楚其中的原因，比如說自己的產(chǎn)品不行，等等。.在了解了客戶要求退款的申請后，要首先為自己的客戶解決問題，盡量保證客戶不要求退款退貨。
法律擴(kuò)展：消費(fèi)者在遇到退款問題時(shí)，可以選擇和商家進(jìn)行協(xié)商處理，協(xié)商不成，可以報(bào)消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解處理，調(diào)解不成的，可以向相關(guān)人民法院提起訴訟處理。
法律依據(jù)：:《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。
客戶申請退款怎么挽留
這個(gè)具體得看一下他的退款原因是什么。如果他確實(shí)不想要了，你是沒辦法挽留的，如果是因?yàn)樾∶〉脑挘苯咏o他發(fā)一個(gè)小的紅包，讓他確認(rèn)收貨就可以了，請采納，謝謝。
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