【引言】賣家發(fā)錯貨怎么跟客戶挽回？賣家發(fā)錯貨怎么要求賠償？映森情感整理，獲取情感知識“賣家發(fā)錯貨怎么跟客戶挽回”的內(nèi)容如下：
情感目錄一覽：
賣家發(fā)錯貨怎么辦
買家發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯了貨，可以在簽收快遞的時候拍照，聯(lián)系賣家，向賣家說明情況。要求賣家重寄產(chǎn)品并申請退貨退款。如果你是在快遞簽收后才發(fā)現(xiàn)的，你就要拍照并聯(lián)系賣家上傳照片，說明情況。要求賣家換貨或者申請退貨。并且在這里要提醒各位買家，如果是由于賣家的原因產(chǎn)生的退換貨郵費，由賣家支付。再有你也可以拒收快遞，在上面簽上你的名字及理由，并讓快遞員簽字。之后拍照取證，作為以后上傳淘寶的憑證。如果賣家不承認發(fā)錯了貨，那我們就可以申請?zhí)詫毧头槿耄灰闾峁┮曨l照片證據(jù)齊全，一般我們申請仲裁都是沒問題的。買家也可以用法律武器來保護自己?！断M者權(quán)益保護法》第四十六條規(guī)定“經(jīng)營者以郵購方式提供商品的，應(yīng)當按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當按照消費者的要求履行約定或者退回貨款；并應(yīng)當承擔(dān)消費者必須支付的合理費用。”如果賣家積極處理售后并且達到你滿意之后，也不要和賣家斤斤計較，畢竟做生意不容易，和氣生財嘛
發(fā)錯貨了怎么處理？
一般商家收到之后會去確認，如果說是真的發(fā)錯貨了，那么責(zé)任就在于賣家，而不是在于我們買東西的人。所以，就要和對方的客服協(xié)商好，但一定要保證產(chǎn)品的完整性，不能用或者把它弄壞了。一般來說，對方會給你好幾個選擇，一是直接去退貨，二是直接和商家協(xié)商換貨，三是讓你把這個貨物也拿著，便宜賣給你。四是他們不會搭理你，如果是這樣的話就可以投訴他們。
賣家發(fā)錯貨了該咋辦？
個人覺得義務(wù)賣家發(fā)錯貨買家應(yīng)當將錯發(fā)的貨物退還，沒有權(quán)利私自占有。
1.要求賣家重新補發(fā)
假如網(wǎng)購，商家發(fā)錯貨的話，這個處理比較簡單，第一時間聯(lián)系商家，并把發(fā)錯貨的照片等信息，發(fā)給賣家，讓賣家重新寄一份快遞，還可以與商家協(xié)商，讓他賠償你的損失。發(fā)錯的快遞給賣家寄回去，運費由賣家付。
2
.協(xié)商處理
假如賣家發(fā)錯貨了，而且也不給你重新發(fā)貨，也不給你補償?shù)脑?，可以找有關(guān)部門，進行協(xié)調(diào)處理。
3，遇到這種情況比較正常的處理方式是：一般賣家會主動，幫買家聯(lián)系當?shù)乜爝f寄回發(fā)錯的物品郵費方面看雙方協(xié)商，可能有費會先讓買家?guī)兔|付然后賣家在后臺操作延長訂單確認時間。賣家收到貨物重新發(fā)出正確商品，買家收貨確認無誤之后完成訂單，賣家將買家墊付的郵費轉(zhuǎn)賬到買家賬戶。
總結(jié):
商家發(fā)錯貨也是電商行業(yè)中，比較常見的問題，畢竟偶爾的疏忽和失誤會導(dǎo)致這樣的情況發(fā)生，盡量互相理解就可以
賣家發(fā)錯了貨要怎么處理？
第一，賣家發(fā)錯貨了，理應(yīng)退回的運費是賣家承擔(dān)。
第二，中間和客戶的不愉快，說明商家的服務(wù)態(tài)度不好，處理事情的態(tài)度不夠端正。
第三，東西太多了，你也用不到，直接退回，寄的時候第一時間拍照單號，拍照寄出產(chǎn)品數(shù)量，保留好證據(jù)發(fā)給他們。然后第一時間聯(lián)系，他們把快遞寄出的費用告訴他們。等他們轉(zhuǎn)費用，如果沒轉(zhuǎn)，就先晚點，一般見到單號就會轉(zhuǎn)。
五 商家多發(fā)了貨應(yīng)當退回，不退涉嫌不 得利，是違法行為。商家多發(fā)了貨是否退換具體說明如下：
1、屬于不當?shù)美?。不當?shù)美侵笡]有合法根據(jù)，或者事后喪失了合法根據(jù)，而被確認為因此致他人遭受損失而獲得利益；2、賣家多發(fā)貨，不予退回
3、根據(jù)規(guī)定，應(yīng)當返還多發(fā)的貨物或者補足貨款。
4、得利人沒有法律根據(jù)取得不當利益的，受損失的人可以請求得利人返還取得的利益。
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