【導(dǎo)讀】防損部挽回數(shù)據(jù)怎么做?防損方案?全網(wǎng)經(jīng)典解讀,解決你的疑惑“防損部挽回數(shù)據(jù)怎么做”的內(nèi)容如下:
情感目錄一覽:
如何做好防損工作
防損的概念起源于Wal Mart ,在國內(nèi)商超發(fā)展迅猛。每家商超都有各自的防損體系,但是萬變不離其宗,可以在網(wǎng)上查到Wal Mart的防損理念。以我的淺談,做好防損無非就是“責任心”。1、誠信——防損人員是監(jiān)督人員,監(jiān)督自我誠信、員工誠信、供應(yīng)商誠信;2、內(nèi)耗——收貨監(jiān)督保證質(zhì)量數(shù)量、庫存監(jiān)督保證庫存準確、賣場商品監(jiān)督(堅持先進先出原則,防止商品出現(xiàn)過期、臨期)、收銀員操作監(jiān)督、退換貨監(jiān)督、贈品發(fā)放監(jiān)督等;3、外耗——員工偷盜與顧客偷盜...具體細節(jié)不再列舉,希望能對你有所幫助。
零售企業(yè)防損部應(yīng)該做什么?
零售企業(yè)的發(fā)展離不開每一個同事的努力,零售企業(yè)的成功和公司文化、程序政策有密不可分的關(guān)系。維護公司文化、確保公司程序政策的執(zhí)行,防損部起到了獨一無二重大的作用。防損部一直和營運團隊一起遵照公司文化和政策,擔負起程序的咨詢者、例外的糾正者、安全的倡導(dǎo)者、利潤的改善者、事實的發(fā)現(xiàn)者、誠實的捍衛(wèi)者的角色。在零售企業(yè)的發(fā)展歷程中,零售企業(yè)防損部客觀公正地評估公司的每一項變革,總結(jié)其重大突破和機會點并及時反饋,成為公司決策的重要參考,從而確保公司穩(wěn)步前進。同時,零售企業(yè)防損部也在關(guān)注自身工作方式的變革,從更初的“防損”轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的“資產(chǎn)保護”,在工作方式上更加積極和主動——不僅僅是在出現(xiàn)了損耗之后被動地去防止損耗,更多的工作形式是密切關(guān)注公司的每一個變化,評估潛在的機會點,進而在損耗出現(xiàn)之前就防止損耗的產(chǎn)生,在更大的程度上幫助了營運,從而做到了更好的“資產(chǎn)保護”。節(jié)假日前我們會對商場員工、促銷員進行防盜竊、欺詐的培訓。我們充分利用各種系統(tǒng)資源如報告系統(tǒng),建立損耗的預(yù)警機制,對節(jié)假日后店內(nèi)情況進行系統(tǒng)回顧、賬面檢查和程序檢查,有效監(jiān)控損耗。零售企業(yè)一直秉承用優(yōu)質(zhì)的商品來吸引顧客、留住顧客的理念。我們爭取以優(yōu)質(zhì)的商品來增強顧客的忠誠度。鮮食部門的職能是吸引客流,通過新鮮食品帶動其它食品、非食品的銷售,因此需要鮮食部門穩(wěn)固老顧客,不斷吸引新顧客,為商場吸引客流做出貢獻。所以,食品的質(zhì)量是我們吸引客流的基本要求。零售企業(yè)防損部也把這個任務(wù)當作自己的工作重點之一,我們建立了專業(yè)的食品衛(wèi)生安全管理體系,對供應(yīng)商資格的審查,對員工進行專業(yè)培訓考核上崗,商場中自制產(chǎn)品衛(wèi)生條件的定期、不定期食品衛(wèi)生和環(huán)境的審核、零售企業(yè)防損部的食品衛(wèi)生督導(dǎo)員制度、對食品投訴的分析與控制、問題商品的分析與控制,都是我們對鮮食質(zhì)量保證的有力措施。我們渴望誠信,我們希望和我們在一起工作的伙伴是誠信的。公司要求,我們的每一件優(yōu)質(zhì)商品、每一個優(yōu)惠活動的受益者應(yīng)當是我們的忠實顧客,不允許任何個人用任何方式把這種優(yōu)惠變成自己個人的受惠。公司在機制上賦予零售企業(yè)防損部唯一可以就不誠實行為進行調(diào)查的職責,我們也要求我們的同事和我們一起,從自身做起,對自己嚴格要求,對不誠實行為積極舉報,讓我們在誠實、守信的工作環(huán)境中開心工作。防損部應(yīng)該直接向總部防損部匯報工作,其設(shè)立來自美國文化的“三權(quán)分立”思想。在防損內(nèi)部就是獨立于營運團隊,客觀冷靜地對商場的各個方面進行評估,并及時地給營運團隊以獨立性的支持意見,協(xié)助營運遵守國家法律法規(guī),執(zhí)行公司政策和程序,維護公司文化及價值觀,避免風險,保證公司商業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。企業(yè)防損部對有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的保護。有形資產(chǎn)包括商品、財產(chǎn)及建筑物;無形資產(chǎn)包括員工/顧客、公司價值觀和文化、商業(yè)的持續(xù)性發(fā)展、公司的聲譽和信息安全。因此,零售企業(yè)防損部的使命就是維護公司文化和政策,評估公司運作風險,制定有效策略,保護公司的有形和無形資產(chǎn),保障商業(yè)的持續(xù)發(fā)展。具體工作職責包括質(zhì)量保證、風險管理、損失管理、內(nèi)部調(diào)查、安全管理、要員保護六個方面。商場的商品安全是我們要保護的另一重點,我們設(shè)立了閉路監(jiān)控系統(tǒng)對高損耗區(qū)域和盜竊發(fā)生頻率較高的區(qū)域進行全天候的監(jiān)控。對高損耗商品有針對性地加貼電子報警標簽,建立電子報警系統(tǒng)防止外盜。商場中的門控系統(tǒng)是我們確保商品安全的另一措施。商場外圍的安全也是我們的關(guān)注點,我們時刻都會對商場的外圍設(shè)施進行巡視檢查,確保商場外圍安全。我們期望公司能夠安全運營,每一個公司都期望她的員工和顧客在安全的環(huán)境中工作和消費。事故是我們的大敵,零售企業(yè)防損部一直把安全作為自己工作的出發(fā)點,對安全方面的問題沒有任何妥協(xié)。安全同時也是公司的聲譽和顧客口碑、商業(yè)持續(xù)發(fā)展的要求,維護公司的運作安全我們所收獲的不僅僅是眼前的無損失,更重要的是安全穩(wěn)固的工作和購物環(huán)境,也是我們維護顧客忠誠度的有力舉措。我們一直把員工視為我們更大的財富,員工的職業(yè)安全與健康也是我們密切關(guān)注的對象。我們希望我們的員工開心地工作,擁有一個健康的身體,這也是員工自己更大的財富。
防損工作總結(jié)參考
對于防損工作大家知道怎么樣做嗎?在一年結(jié)束后,我們要學會書寫防損工作總結(jié)。以下是我整理好的防損工作總結(jié)參考范文,歡迎大家閱讀參考!
商場防損年終總結(jié)【1】
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間20XX年即將到來。在過去的一年中,感受頗多,收獲頗多。擔任防損班長一職,管理防損二班的日常工作。從缺乏百貨管理工作經(jīng)驗,到現(xiàn)在能獨立地完成本職工作,對我來說一個良好的發(fā)展機遇,也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在此,首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助,使我能夠很快地適應(yīng)了工作崗位,使我迅速成長,運用所學努力做好本職工作?;仡櫩偨Y(jié)過去的工作,主要總結(jié)匯報以下幾個方面:
一、立足本職,樹立認真和扎實的工作思想。我本著務(wù)實扎實的原則,明確工作目標,履行工作職責。認識到商場的特點是:出口多,人員雜。怎樣預(yù)防公司、商戶、客戶的財產(chǎn)和人員受侵害,怎樣做好消防安全工作,自己怎樣把它做好就成了我不斷學習和怎樣改進的目標。在日常工作中保持高度警惕性,時刻不忘安全責任重如泰山,強化了個人安全意識。在工作沒有停留對隊員枯燥的制度要求和說教,把工作責任、安全責任參透到內(nèi)心。為了凝聚團隊力量,提高工作效力:做到政治上關(guān)心,思想上信任,工作上教導(dǎo),生活上體貼。穩(wěn)定隊員的思想、工作等情況。
二、遵守公司規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行工作紀律,落實工作制度。通過自我學習,掌握管理工作流程,業(yè)務(wù)技巧,注重理論的實踐相結(jié)合,將所學知識有效地運用于實際工作中。在學習和工作的同時,真正地領(lǐng)悟到防損職位的重要性。認識到我們是“管理規(guī)范,動作有序”的部門。身在一線工作的我,嚴格要求自己,遵守規(guī)章制度,在隊員心中要樹立帶頭模范作用。用制度約束言行,對工作崗位負責,對每一件事負責,樹立良好的形象。帶領(lǐng)本班履行防損權(quán)利和義務(wù),執(zhí)行工作制度。
三、加強日常工作管理,做好“三防”工作防范。在部門經(jīng)理的正確指導(dǎo)下,在部門*帶領(lǐng)下。班與班的協(xié)助,隊員之間的互相配合,共同努力完成了各項安全保障工作,得到了公司的肯定和表揚。為了完成保障工作,從而淡化了節(jié)日思想,樹立站好每一班崗的思想,堅決做好安全保障工作。
在公司執(zhí)行各項活動時,設(shè)想了各種事件發(fā)生的預(yù)防措施,傳達隊員分享,知道工作思路。通過有計劃性分配工作,在整體上有效預(yù)防“三防”事件的發(fā)生。例如:公司周年店慶活動,首先工作中“任務(wù)重,工作時間長”的情況下大家都能克服一切困難,嚴格把關(guān),能嚴格按照各項規(guī)章制度去辦、去做、去干,能不折不扣完成部門交給的工作。
四、積極學習業(yè)務(wù)技能,注重自身發(fā)展和進步,增強管理能力。盡管工作能力和管理技巧有了一定的進步和成績,但在一些方面我認為還存在著不足。在工作中未能全面的考慮各方面的因素,不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善。因此,持著謙虛好學的態(tài)度,認真聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo),對于別人提出的工作建議虛心聽取。在工作中仔細觀察,切身體驗,獨立思考,累積各方面工作經(jīng)驗,使我提升工作能力。同時在工作中與隊員學習交流,為提高隊伍的整體素質(zhì),大厭其煩的加大崗位培訓力度,堅持軍訓制度。還根據(jù)不同人員情況進行針對性的培訓。使隊員的作風紀律,業(yè)務(wù)水平,服務(wù)質(zhì)量和處理問題的能力有了明顯的提高。
總結(jié)今年的工作,回顧一年來的工作,在取得成績的同時也清楚地看到自身存在的差距和不足。在以后的工作中,管理的技巧上,還要加強學習,工作上勇于實踐,只有通過不斷的努力學習和實踐,才能提高自己的業(yè)務(wù)水平,更好的完成防損工作。努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平。在今后的工作中決心要做到不驕不躁,更加嚴格要求自己,熟練掌握業(yè)務(wù)水平。不斷提高自己的工作質(zhì)量、工作能力、工作要求、工作成績,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
超市防損工作總結(jié)范文【2】
時間飛速,我來到超市已經(jīng)超過了一年,xxxx年將盡,回望我在這的一年工作,我有付出也有收獲,在付出和收獲中成長,這個大家庭中大家相互學習,快樂地工作。
工作上,首先我早已對工作的職責、流程熟悉,對賣場的規(guī)定和要求熟記在心,平時在工作中經(jīng)常遇到重要事件的時候,我謹記自己的職責和工作范圍,該匯報領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報;在遇到緊急事件的時候,要靈活處理的時就應(yīng)該在自己的職責范圍內(nèi)靈活處理;在遇到顧客的不理解的時候,自己應(yīng)該有耐心、沉住氣,因為我們的職責之一是為顧客服務(wù),我們的形象也代表著超市的形象,我應(yīng)該以大局為重,不能因自而不顧大局。
工作中,雖然有些時候也會覺得比較勞累和有點失落,但我覺得上班是件快樂的事,因為,在工作的時候,我和同事們都能相互幫助,相互理解,工作的氣氛輕松而讓人感到開心;工作上,有時候,我因為自己的粗心或是處理不當,領(lǐng)導(dǎo)總能及時幫助我把事情解決,還教導(dǎo)我以后遇到類似的事時應(yīng)該怎么做才是更好的,時常,領(lǐng)導(dǎo)還傳授我一些為人處事的做人道理;下班后,和同事們一起相互交談,一起相互傾訴自己的.生活瑣事,一起在超市購物,一起討論在工作上遇到的問題和應(yīng)對的辦法;工作之外,同事們都很關(guān)心照顧我,為我的將來或者決定提些善意的建議;生活中,我和促銷員相處融洽,她們總能經(jīng)常告訴我一些商品的促銷消息,提醒和教我如何選擇選擇自己需要的商品,讓我慢慢成為一個小小的生活購物達人,讓我喜歡上了購物。
回望xxxx,展望xxxx,把在xxxx年收獲到的教訓、教導(dǎo)、關(guān)心和照顧收藏,鼓勵自己要吸取教訓及謹記教導(dǎo),收藏領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)心和照顧,再將它們化作自己的工作動力和服務(wù)愛心,以促使自己在接下來的2012年里更加認真努力地工作,注意不足,改進自我。
防損部年度工作總結(jié)【3】
06年已悄然過去,我們滿懷信心的迎來了2007年。在過去的2006年,對所有北山人來說是不平凡的一年,公司明確提出六字方針“銷售、毛利、損耗”。在公司成立十周年之季,確定了“規(guī)模與效益相匹配”的戰(zhàn)略目標,實施“營采合一”及“發(fā)散式”采購,擴大生鮮、服裝自營規(guī)模,明確了“生鮮活、賣場活”的經(jīng)營思路,同時也提出新的經(jīng)營理念“更大的競爭對手是顧客不斷變化的需求”。
回顧已經(jīng)過去的2006年,對防損部也是不平凡的一年,6月經(jīng)公司對原營銷部職責予以調(diào)整,更名為防損部;門店將客服處與防損課合并,成立防損處。過去的06年,對我來說更是不平凡的一年,10月我通過競聘上崗制度被聘上防損部部門經(jīng)理,在此我很感謝在北山路上一路同行的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁給我的幫助與支持。
06年防損部在公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在其它部門的通力協(xié)助下,同各店管理人員齊心協(xié)力,緊緊圍繞公司的“六字”方針全面開展工作。防損部肩負著綜超各類損耗控制的重擔。我們明確了防損部的職責與防損部現(xiàn)在面臨的工作現(xiàn)狀,根據(jù)各店防損工作現(xiàn)狀列出工作重點、難點,對各門店進行分類劃片管理,在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,通過調(diào)動各門店防損處長的主觀能動性,對工作思路及時進行了調(diào)整:一、明確了防損處長的角色定位。
損耗的控制,門店防損處長起著關(guān)鍵性的作用,為了使防損處長能明確自己的工作重點,充分發(fā)揮自己的工作才能,防損部著重督促防損處長對三個角色的扮演情況:
1、內(nèi)當家的角色。要求防損處長扮演內(nèi)當家角色,直接負責門店的基礎(chǔ)管理工作。為了能達到公司的要求,使各防損處長盡快進入角色,快速提高綜超的基礎(chǔ)管理水平,防損部多次組織防損處長進行集中巡店,通過各店不同的管理風格,來激發(fā)防損處長的管理思維,從好的方面找差距,從差的方面找原因,各店之間相互交流工作經(jīng)驗,取長補短,共同進步。同時防損部也把門店基礎(chǔ)管理工作納入防損處長業(yè)績考核的內(nèi)容,充分發(fā)揮了防損處長的主觀能動性。
2、警察的角色。自往以來,防損部門就充當著公司內(nèi)部的執(zhí)法角色,擔保著保為公司財產(chǎn)、維護公司利益的重任,而在防損部成立以后,公司領(lǐng)導(dǎo)更是提出了“對敵人敢于亮劍”的精神,在根據(jù)這一精神指導(dǎo),對各門店防損處認真貫徹執(zhí)行,使防損處長將“警察”這一角色扮演的更加淋漓盡致,同時帶領(lǐng)門店防損人員,同一切損害公司利益的事物做斗爭,把“防損”這支隊伍真正鑄煉為“正義”的象征。
3、親善大使的角色。公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)我們:“對待朋友要像春天般的溫暖”,這一指導(dǎo)在要求防損處長扮演親善大使角色上,就更有具體意義了。為了這一角色的扮演,06年防損部多次組織門店管理人員進行溝通,要求防損處長對職能部門多銜接、溝通,在工作上得到他們更大的支持,同時也要求防損處長對員工實行人性化管理,做到“獎勵多于處罰、表揚多于批評”。二、緊抓三個“口子”兩條“線”,鑄造“銅墻鐵壁”
“防損”要能做到“防”,首先要清楚各種損耗產(chǎn)生的途徑,才能堵源截流,為此,我們根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),要求各店把出口、入口、收貨口、收銀線、稱臺作為重點崗位進行監(jiān)管,全面實施“銅墻鐵壁”式管理。
1、因人定崗,獎罰得當。在平時門店進行檢查與培訓的同時,防損部更著重要求對于安排在重點崗位上的員工,在平時的工作中培養(yǎng)良好的工作習慣,有良好的道德品質(zhì),具備較強的業(yè)務(wù)能力,并且還要根據(jù)員工的性格等其它因素,安排在相對適應(yīng)的工作崗位上,使每位員工都能發(fā)揮所長。
同時我們大力提倡,對于在工作崗位上表現(xiàn)突出的員工要求門店及時給予表揚和獎勵,提高員工的積極性,使員工看到公司提倡什么!讓每位員工都能走正確的工作路線,同時對于表現(xiàn)欠佳的員工也要求門店管理人員及時進行溝通,讓其明白工作崗位的重要性,指出員工的不足讓其改正,避免我們的管理工作走了不必要的彎路。
2、實行特別崗位的實際測試。俗話說“真金還要火來煉”,為了把重點崗位上的防損工作鑄成“銅墻鐵壁”。我們大下功夫,要求門店每天必須對防損員、收銀員、站秤員進行兩次測試,在店長或防損處長的同意認可下,通過能不能把未付款的商品拿出賣場,出口防損員能不能驗明這個簡單而實際的方法來檢驗員工的責任心及業(yè)務(wù)能力,把三個“口子”兩條“線”上的員工當作“真金”來煉!三、嚴查內(nèi)外盜、真正做到全員防損。作為一名從事零售行業(yè)的員工,大家都很清楚,內(nèi)外盜是損耗產(chǎn)生的重要組成部分。在內(nèi)外盜的防范,防損部將其列為日常工作的一個重點。為了能把嚴查內(nèi)外盜作為防損工作的重要舉措,能夠在門店得到更好的執(zhí)行,防損部督導(dǎo)到各店對員工進行宣傳內(nèi)外盜舉報政策,同時在征得公司領(lǐng)導(dǎo)的同意下加大對內(nèi)盜舉報的獎勵力度,針對舉報人員的顧慮心理,在舉報方法上也進行了很大的改進,讓員工做到大膽舉報、放心舉報、踴躍舉報。
一份耕耘,一份收獲!半年時間以來的工作,在內(nèi)外盜的控制上取得了很好的成效,通過不完全統(tǒng)計,06年綜超外盜罰款高達10多萬元,在查罰內(nèi)盜方面,根據(jù)員工的舉報查出多個內(nèi)盜團伙,僅東門店一周內(nèi)就查出內(nèi)盜3起,涉嫌10多人;當工店一次查出涉嫌11人次的內(nèi)盜團伙,及時的挽回了公司的損失,有效的維護了公司的利益,也對所有的員工起到了一個很好的警示作用。四、盤存結(jié)果就是硬道理
防損工作的業(yè)績?nèi)绾危勘P存結(jié)果更具說服力,在平時工作中我部門狠抓各項防損規(guī)范的落實,時時不忘“防損”是我們的天職,3‰就是防損工作的生命點,通過公司2006年年底的盤存結(jié)果證明,綜超整體的商品損耗比例達到了公司要求,成功地控制在2.4‰,值得可喜的是:在11月份盤存中,東門店從次次超標到降到3‰之內(nèi),枝江片區(qū)整體損耗比例達到2.5‰;在12月份盤存中,當陽工貿(mào)店更是取得了0.7‰的驕人業(yè)績,白龍崗店取得了1.7‰的優(yōu)秀業(yè)績。五、顧客是我們更大的競爭對手
防損部認真貫徹執(zhí)行公司的“顧客是我們更大的競爭對手”的戰(zhàn)略思想,在各店重抓落實。
1、員工服務(wù)于顧客。要想員工服務(wù)好顧客,首先要做到總部服務(wù)好門店,管理人員服務(wù)好員工,這樣員工才能服務(wù)好顧客,而防損部作為一個為門店服務(wù)的部門,在各店主動和員工進行溝通,了解她們的工作生活,對于門店發(fā)生的問題更多的是主動協(xié)助她們處理,來為她們排憂解難,而不是進行指責。同時,根據(jù)公司下發(fā)的服務(wù)規(guī)范,要求各店對員工的服務(wù)禮儀進行重點培訓,在門店對員工服務(wù)的培訓和執(zhí)行情況進行重點檢查,特別是客服員、防損員、收銀員作為門店的服務(wù)窗口,必須做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
另外,在各店設(shè)立意見箱,并將管理人員的電話進行公布,以此來及時了解管理人員對員工的服務(wù)情況和員工對顧客的服務(wù)情況,傾聽員工和顧客心聲,掌握自身工作出現(xiàn)的不足,及時進行改正,提高我們的服務(wù)水平,幫助員工解決一些困難與工作問題,使員工能安心工作,有效地控制了員工的流失率。
2、商品服務(wù)顧客。對于用商品服務(wù)顧客,除了其它部門用實惠的商品來服務(wù)顧客外,防損部將商品的品質(zhì)、商品的排面管理、價簽的管理納入了門店重點檢查的內(nèi)容。
3、環(huán)境服務(wù)顧客。雖然我們的硬件設(shè)備無法同其它競爭門店相比,但是為了給顧客營造一個舒適的購物環(huán)境,我們要求門店從細節(jié)入手,從店外海報到店內(nèi)裝飾、從地面衛(wèi)生到堆碼擺放,都要保持美觀整潔,同時按照公司下發(fā)的相關(guān)服務(wù)規(guī)范,針對每一個細節(jié),每一個內(nèi)容進行培訓,并督促落實,通過與門店的共同努力,使各門店的購物環(huán)境都有很大幅度的改善。六、打造平安、和諧北山
在2006年的防損工作中,防損部一直把處理突發(fā)事件納入了工作重點,認真從前期發(fā)生的各種突發(fā)事件中汲取經(jīng)驗、教訓,并制定出有效的處理方法,要求每位員工都知道各種突發(fā)事件的處理程序,在突發(fā)事件發(fā)生時每位員工都要在第一時間內(nèi)按照培訓的方法進行處理,并及時通知相關(guān)的管理人員,為后期的處理爭取主動權(quán)。有幾起起初比較復(fù)雜的事件在我們員工正確、主動的處理下都做到了“大事化小,小事化了”的原則,即減少了公司的損失,又維護了公司的形象。
在消防安全上防損部與工程部緊密協(xié)作,共保公司消防安全。通過對員工消防知識進行檢查,確保每位員工都能掌握正確的消防技能和自救方法。并對巡店中檢查出的各店存在的消防隱患,及時督促門店進行整改,并及時與工程部門進行溝通。在06年春節(jié)期間,門店無一起突發(fā)事件及安全事件影響門店正常營運,做到了真正為門店的銷售保駕護航。
回顧一年來的工作,所有成績的取得與每位支持我們工作的部門及同仁的努力是分不開的,在此防損部感謝所有部門對我們平時工作的支持與配合。我們雖然取得了一定的成績,但在工作中仍存在著不足,與公司的要求還有一定的差距,有些方面還有待于進一步探索深化。07年防損部的工作重點將轉(zhuǎn)繞“防損”與“服務(wù)”?!胺罁p”包括商品損耗、行政管理損耗與安全營運損耗,今年防損部將狠抓對各項防損規(guī)范的執(zhí)行與落實,達到我們的盤存比例在去年的基礎(chǔ)上有大幅度的下降。確保門店的正常營運,無重大安全事故,各店正確、高效的處理各項突發(fā)事件。加強對管理人員的培訓與考核,加強對收貨組的監(jiān)管,減少對所有管理過程中可能造成的損耗。
在06年工作中,我們在服務(wù)工作上沒有什么明顯的成績,在今年的工作中我們把服務(wù)納為核心工作,要求必須達到公司的要求,整體水平在去年的基礎(chǔ)上要有突破性的提升。
時間總是年復(fù)一年的輪回,06年已悄然而逝。歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在新的一年中,我們將帶著在昔日的工作中積累的所有不足與收獲,投入到新一年的工作中。我們將更加努力的進行本職工作,同各店防損處一起更好的完成防損的各項工作任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛,帶領(lǐng)門店防損處為防損部門的榮譽而努力,力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切,取得更大進步。
如何進行全員防損?
應(yīng)建立、完善安全工作措施、安全保衛(wèi)制度其它相關(guān)工作。1、 設(shè)施設(shè)備的管理:店內(nèi)的各種設(shè)施設(shè)備是整個店正常運營的載體,一旦出現(xiàn)問題,將會影響到正常工作的開展,將會影響到服務(wù)的正常提供,將會給供顧客帶來不便,所以,在日常工作中,加強對設(shè)施設(shè)備的維修是必不可少的一項工作任務(wù)。2、 定期或不定期組織消防安全檢查工作,提高每一位員工的消防安全、防盜意識。3、 為了真正提高防損工作效益,對防損員自身培訓工作要扎扎實實做好,防損員的自身培訓工作要公開進行,造出一定的聲勢,讓整個公司的員工都知道防損員在搞自身培訓建設(shè),是為了更好的監(jiān)督各種無形損耗的發(fā)生,盡量減少無形損耗,使每個員工產(chǎn)生新的緊迫感,自然提高遵守規(guī)章制度的自覺性,同時,又要以達到提高防損員的威信為目的,以便防損管理工作的順利進行,讓防損管理工作再上一個新臺階。。4、 防損部在日常工作中嚴格執(zhí)行營運標準,監(jiān)督營運流程,控制損耗發(fā)生,盡力避免外盜內(nèi)盜的發(fā)生,更終將損耗控制在合理的范圍內(nèi)。 重視盤點流程監(jiān)督,實施數(shù)據(jù)控制。防損部主動了解損耗產(chǎn)生,分析損耗數(shù)據(jù)并制定損耗控制方案,確保每次盤點(包括每日高值商品盤點)的準確。在以后的工作中我門部門應(yīng)嚴抓以下幾點: 1、在損耗控制方面,防損部將制定更加詳細的培養(yǎng)專業(yè)便衣計劃、節(jié)假日損耗控制計劃,監(jiān)督收貨,加強貴重商品收貨的檢查,制定一系列的便衣閃電行動計劃和購物演習、積極提倡全員防損。 2、在消防安全方面,防損部將繼續(xù)加大力度執(zhí)行每日防火防盜檢查和消防安全大檢查,組織消防演習,培訓員工緊急事件處理的能力。3、在成本控制方面,防損部將重點檢查商戶的水電使用情況、制定節(jié)水節(jié)電計劃、節(jié)約物料成本
【總結(jié)】防損部挽回數(shù)據(jù)怎么做?防損方案?的問題已經(jīng)有了答案,更多關(guān)于“防損方案”關(guān)注映森:http://m.horslemonde.com/