【緒論】客戶不滿意公司怎么挽回？為什么走路鍛煉反而胖了？看透不說破，做到心中有數(shù)“客戶不滿意公司怎么挽回”的內(nèi)容如下：
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如果有客戶非常不滿意你的方案，你應(yīng)該怎樣使客戶回心轉(zhuǎn)意呢？
在銷售過程中給客戶提供產(chǎn)品方案是很常見的一個(gè)業(yè)務(wù)過程。通常我們改了三四版，但更終客戶還是不滿意，不買單這種情況我們?cè)撛趺崔k？
1.順著客戶的思路去聊，然后了解到客戶真正不滿意的地方，不滿意的點(diǎn)在哪里。找出問題的根源，再去對(duì)方案做調(diào)整和優(yōu)化。
2.客戶是否具有真實(shí)的購買意愿或者意圖，不滿意你的方案是否只是一個(gè)借口。必須把這個(gè)問題給他梳理清楚，你才好去做決定。
3.買和賣是一個(gè)雙向的關(guān)系，不一定需要去讓客戶回心轉(zhuǎn)意或者強(qiáng)賣強(qiáng)買。需要做到的就是讓客戶感受到你的專業(yè)和你產(chǎn)品的價(jià)值。
銷售路上總是會(huì)有這樣會(huì)那樣的難題，我們需要懷有積極的心態(tài)，陽光的心情，才能夠面對(duì)問題，不卑不亢，不氣餒，才能夠有更好的思路去解決銷售路上的一個(gè)個(gè)難題，祝你成功！
客戶對(duì)公司的服務(wù)態(tài)度不滿,該怎么做
首先你很有必要真誠的向客戶道歉安撫他（她)的情緒！然后詳細(xì)的了解客戶急需解決的問題，了解問題后你一定要告訴客戶相關(guān)問題公司的處理流程，但在這一過程中，你可以告訴客戶你會(huì)及時(shí)的跟進(jìn)（講白了就是取得客戶的信任）這一程序可以八仙過海各顯神通?。?！
總之，你一定要讓客戶對(duì)你有信心，對(duì)你們公司有信心?。?！
重復(fù)一句：態(tài)度是關(guān)鍵?。。?/p>
分析顧客心理:產(chǎn)品出現(xiàn)問題客戶已經(jīng)是很惱火的，如果態(tài)度不好無異于就是火上澆油！?。?一個(gè)號(hào)的客服態(tài)度可以解決很多問題！加強(qiáng)公司客戶人員的服務(wù)意識(shí)也是非常重要的！?。?/p>
怎么挽回這個(gè)客戶？
對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言，如何發(fā)展和留住客戶已經(jīng)成為管理工作的重中之重。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助你留住客戶。
1.挽留可能會(huì)流失的客戶
2010年客戶體驗(yàn)報(bào)告發(fā)現(xiàn)，82%的人停止與原來合作公司在生意上的來往，是因?yàn)橐恍┴?fù)面消息和相處中出現(xiàn)的問題。CRM卻能讓你發(fā)現(xiàn)客戶的變化，或者突然中斷合作的原因所在，使企業(yè)在客戶離開之前，就迅速發(fā)現(xiàn)問題并妥善解決。這樣你就可以化被動(dòng)為主動(dòng)，避免讓這些問題破壞了業(yè)務(wù)關(guān)系和未來的收入。
2.挖掘客戶的真實(shí)需求
真真正正的理解客戶的需求點(diǎn)以及客戶真正想要的是什么，明白如何才能滿足他們的需求，只有利用數(shù)據(jù)分析才能認(rèn)識(shí)到更根本存在的問題。簡(jiǎn)信 CRM 能通過圖表、列表等形式將客戶的購買量、購買群體、購買周期等表現(xiàn)出來，這樣更有利于將客戶分類，進(jìn)行不同層面的維護(hù)，從而提高忠誠度。通過CRM的分析，還能幫助銷售開辟新的營銷策略，盡更大可能的滿足客戶的心理需求，更終留住客戶。
3.重點(diǎn)客戶提供特別服務(wù)
只有當(dāng)你充分了解你的客戶，才可以制定相應(yīng)的對(duì)策。觀察客戶的購買歷史，這樣你就可以確定什么樣的產(chǎn)品，在何時(shí)提供更吸引人，讓客戶覺得你是如此貼心、周到，從他們的角度去考慮產(chǎn)品需求，文不是硬生生將產(chǎn)品推銷出去，發(fā)覺客戶的潛在需求，在客戶需要的時(shí)候，主動(dòng)服務(wù)。
4.及時(shí)采納客戶意見
客戶的意見對(duì)于一家企業(yè)的成長是非常有意義的。如果公司及時(shí)采納對(duì)企業(yè)有幫助的意見，那么產(chǎn)品功能及服務(wù)就越來越趨于完善，不僅可以增強(qiáng)自己的服務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)單位，而且讓客戶得到尊重和成就感，有助于幫助他轉(zhuǎn)化為一名忠誠客戶。
【回顧】客戶不滿意公司怎么挽回？為什么走路鍛煉反而胖了？看完不再為情所困，更多關(guān)于“為什么走路鍛煉反而胖了”的問題關(guān)注映森：http://m.horslemonde.com/
