【導(dǎo)語】如何挽回理發(fā)店顧客心態(tài)？理發(fā)店態(tài)度差怎么處理？有沒有人知道，網(wǎng)友解答“如何挽回理發(fā)店顧客心態(tài)”的簡(jiǎn)介如下：
全文目錄一覽：
- 1、理發(fā)店特別挑剔的客人，表里不一說好的一直變卦怎么做？
- 2、我們是開理發(fā)店的，如果有不多的人在等，又來一個(gè)人理發(fā)我應(yīng)該怎么說挽留他
- 3、怎么挽回失去的老客戶?
理發(fā)店特別挑剔的客人，表里不一說好的一直變卦怎么做？
面對(duì)這樣的顧客，我們只需要對(duì)其多點(diǎn)耐心，多為顧客提出自己的看法，和觀點(diǎn)。他們需要的就是美發(fā)師或者同行的朋友，給其做參謀。因此，我們面對(duì)這樣的顧客類型，更好不要馬上就像顧客推薦項(xiàng)目，我們可以慢慢的循序漸進(jìn)的給顧客介紹，切記讓顧客自己從中選擇，做對(duì)比，不要操之過急。
我們是開理發(fā)店的，如果有不多的人在等，又來一個(gè)人理發(fā)我應(yīng)該怎么說挽留他
其實(shí)只要你技術(shù)過硬，剪出來的頭發(fā)好看，價(jià)格又適中，就算前面排隊(duì)再多，別人當(dāng)天不來第二天也會(huì)來你這剪頭發(fā)。至于如何回答，你不妨直接告訴她現(xiàn)在還有幾個(gè)人排隊(duì)，大概多少時(shí)間，等的話可以去附近逛逛或者坐下來看看書，平時(shí)買點(diǎn)雜志什么的放店里，給別人倒杯水，一般人都是會(huì)等的。
怎么挽回失去的老客戶?
1、制訂流失客戶提醒機(jī)制
由于疏于對(duì)客戶信息的整理，一些客戶流失很長(zhǎng)時(shí)間了才會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶流失，這屬于管理失當(dāng)。
不想讓客戶流失的首要工作就是制訂提醒機(jī)制，超出多長(zhǎng)時(shí)間沒有來的客戶進(jìn)入流失紅線，這時(shí)就要對(duì)該客戶的情況進(jìn)行了解。
2、做回訪
對(duì)于流失的客戶及即將流失的客戶都需要做回訪工作，回訪工作也沒有那么難，無論是電話聯(lián)系，還是微信里寒暄都可以。
你未必需要一本正經(jīng)地講促銷活動(dòng)等事情，可能簡(jiǎn)單地打打感情牌。
3、提升服務(wù)品質(zhì)
服務(wù)真的要做好。商品本質(zhì)上需要借助服務(wù)來傳播，服務(wù)才是“捆仙術(shù)”。
服務(wù)對(duì)于客人而言才更有牽引力，這里除了我們所說的美容洗護(hù)等項(xiàng)目服務(wù)，還包括店面接待、客戶溝通等方面。你說良好的儀表算不算一種服務(wù)表現(xiàn)呢？
當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)客戶流失情況頻繁的時(shí)候，不應(yīng)該去糾結(jié)于周邊價(jià)格戰(zhàn)等問題，外部問題不可控，內(nèi)部問題卻可以做得更好。
所以，第一時(shí)間還是從服務(wù)品質(zhì)著手，將自己做得更好一些，更好能換回一句話：“你這兒是貴點(diǎn)兒，但我們放心?！?/p>
4、完善商品品質(zhì)是關(guān)鍵
很多情況下，客戶流失都是因?yàn)楫a(chǎn)品品質(zhì)出現(xiàn)了問題，在商品價(jià)格沒有優(yōu)勢(shì)的情況下，客戶就會(huì)選擇其它同類廠商。
【回顧】如何挽回理發(fā)店顧客心態(tài)？理發(fā)店態(tài)度差怎么處理？看完不再為情所困，更多關(guān)于“理發(fā)店態(tài)度差怎么處理”的問題關(guān)注映森：http://m.horslemonde.com/
