【導(dǎo)讀】一次變革就能挽回騰訊嗎？騰訊的變革？全網(wǎng)經(jīng)典解讀，解決你的疑惑“一次變革就能挽回騰訊嗎”的內(nèi)容如下：
全文目錄一覽：
- 1、騰訊斷舍離
- 2、對(duì)話騰訊主要?jiǎng)?chuàng)辦人張志東：騰訊求變 難在哪里
- 3、NBA火箭隊(duì)莫雷事件中，騰訊的損失該如何挽回？
- 4、在中國(guó)現(xiàn)在有公司能打敗騰訊嗎？
騰訊斷舍離
沒(méi)有企業(yè)的時(shí)代，只有時(shí)代的企業(yè)，這句話到底什么意思？
如果是企業(yè)的時(shí)代，企業(yè)就能制定規(guī)則，我的地盤我做主，就可以一意孤行，舍我其誰(shuí)。如果是時(shí)代的企業(yè)，就要理解時(shí)代，接受規(guī)則，會(huì)遇到挫折，然后斷舍離，再上路。
之所以想到這個(gè)，算是有感而發(fā)，今天在朋友圈看到好多老同事轉(zhuǎn)騰訊新的品牌片，講如何幫工廠和農(nóng)民提高效率的例子，主題是“以數(shù)字技術(shù)，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)”。放在2021年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大監(jiān)管的背景下來(lái)看這個(gè)動(dòng)作，其實(shí)就是一個(gè)宣誓而已: 老老實(shí)實(shí)，勤勤懇懇，做時(shí)代的騰訊。
早在10年前，騰訊就已經(jīng)知道只有時(shí)代的騰訊了。
2010年3Q大戰(zhàn)，打得天下皆知，那時(shí)我在騰訊，幫著公關(guān)部跟360打口水架，親身知道那時(shí)騰訊被罵得有多慘，微博上面一邊倒，沒(méi)幾個(gè)為騰訊說(shuō)話的，節(jié)骨眼上幾個(gè)對(duì)手企業(yè)一起去法院告騰訊，在騰訊北京所在的銀科大廈旁邊的小店吃驢肉火燒，隔壁桌子上的年輕人就在卷起袖子罵騰訊，一副打土豪分田地的勁頭。
第二年初，騰訊做了10來(lái)場(chǎng)論壇，把行業(yè)意見(jiàn)領(lǐng)袖都請(qǐng)來(lái)，請(qǐng)教對(duì)騰訊有什么看法，騰訊的老大們都出來(lái)，一邊聽(tīng)一邊做筆記，再談感受。我在現(xiàn)場(chǎng)的感覺(jué)，就像是一堂 社會(huì) 實(shí)踐課，競(jìng)爭(zhēng)中的大贏家需要了解，自己在別人眼里是到底怎樣一副模樣。
再然后，就是2011騰訊大變革，從封閉到開(kāi)放，從什么都自己做到投資幫別人做，從我命由我不由天，到把半條命交給伙伴。
除了社交、內(nèi)容、金融，其他都一步步交出去。比如本來(lái)收了易迅，打算自己建倉(cāng)庫(kù)搞物流，都打包給了京東，自己不做了。
就這樣做了七八年，才有了后來(lái)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的新版圖，真是滄海成了桑田。
不過(guò)既然滄海會(huì)變桑田，桑田也會(huì)變滄海， 歷史 總會(huì)來(lái)回?fù)u擺，這是大魅力。
2011騰訊大變革，是迫于行業(yè)的壓力，整個(gè)行業(yè)逼著你變，然后就開(kāi)放，把行業(yè)徹底擺平了。發(fā)生在2021年的大變革，是國(guó)家監(jiān)管方認(rèn)為整個(gè)行業(yè)都出了偏差，要你們都改道。
騰訊所面臨的大勢(shì)，從之前的行業(yè)，升級(jí)成了國(guó)家與 社會(huì) 。風(fēng)雨雷電，順勢(shì)則生，要再順一次勢(shì)，再改一次道。
前幾天，騰訊把手里京東的股份都分紅了。這是什么意思？一夜之間，騰訊作為京東一大股東就消失了。這件事有多大？投資京東是2011年騰訊開(kāi)放戰(zhàn)略后的一個(gè)標(biāo)志事件，現(xiàn)在把股份都送人了，表示這家企業(yè)的底層邏輯變了，2011年版騰訊已經(jīng)到手的利益要分出來(lái)，要奉獻(xiàn)給 社會(huì) 。
要說(shuō)斷舍離，這是經(jīng)典場(chǎng)面了，前無(wú)古人，后必有來(lái)者。
不僅僅是跟過(guò)去斷舍離，還要展望未來(lái)，理解新時(shí)代的規(guī)則。歸總是一句，企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略，沒(méi)有國(guó)哪有家，內(nèi)卷絕無(wú)出路。
這就是馬化騰說(shuō)的，用戶、產(chǎn)業(yè)、 社會(huì) （CBS）三位一體，但落腳點(diǎn)，指向的是為 社會(huì) 整體創(chuàng)造價(jià)值。2021年，騰訊先后投入總額1000億的“可持續(xù) 社會(huì) 價(jià)值”和“共同富裕專項(xiàng)計(jì)劃”。
企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略，具體怎么講。王興幾年前說(shuō)，人口紅利沒(méi)了，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半段，要靠三樣?xùn)|西，上天入地國(guó)際化。其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)搞這三樣已經(jīng)好幾年了，放在今天恰好可以用來(lái)理解國(guó)家需求。
上天，就是搞增量，鉆研技術(shù)，專精特新，突破卡脖子。
2021年12月，騰訊參與了做GPU芯片研發(fā)的摩爾線程的A輪融資。還投資了多家生物 科技 ，比如生物制藥的華毅樂(lè)健，智能*的睿心智能，藥物研發(fā)的極目生物。
生物制藥跟騰訊的社交通訊有關(guān)系嗎？沒(méi)直接關(guān)系。但國(guó)家需要的是專精特新，這就有關(guān)系了。就是老話說(shuō)的，有力出力，有錢出錢。
入地，就是激活大盤的存量，不要像過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)那樣，掌握流量，就對(duì)上下游雁過(guò)拔毛，收流量稅，電商直播是更典型的例子，我這個(gè)環(huán)節(jié)卡住脖子，富得流油，上游越來(lái)越窮。
入地，是要做泥腿子，卷起袖子，深入產(chǎn)業(yè)上游，幫助所有企業(yè)一起提高效率。提煉一下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)不要“吸干”，而要“賦能”。
更后是國(guó)際化，不要窩里橫，不要內(nèi)戰(zhàn)內(nèi)行，外戰(zhàn)外行，有種去搶老美的地盤。如果占不了國(guó)際市場(chǎng)，收入規(guī)模比不上老美，研發(fā)投入就比不上老美，更終，專精特新上還是輸。
具體到入地，做泥腿子，這是國(guó)家和 社會(huì) 的基本盤，如果不能跟大量實(shí)體企業(yè)整合起來(lái)，水乳交融共進(jìn)退，做命運(yùn)共同體，那就是沒(méi)有大局觀，有你沒(méi)你無(wú)所謂，還是危險(xiǎn)。
騰訊是在2018年擁抱“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，其實(shí)就是以虛助實(shí)，其實(shí)就是入地，干了三年，也是那一年騰訊有了新使命“ 科技 向善”。今天回過(guò)頭去看，三年前能有這兩個(gè)動(dòng)作，真有先見(jiàn)之明，也很幸運(yùn)。
所以才有了今天拿得出手的數(shù)字，騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在30多個(gè)行業(yè)，與9000家合作伙伴，打造了超過(guò)400個(gè)解決方案。未來(lái)三年，要投入超過(guò)200億資源，培育超過(guò)1千家年收入突破1千萬(wàn)的伙伴企業(yè)。
如果說(shuō)10年前的微信是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的船票，那上面這些數(shù)字算得上下一輪國(guó)運(yùn)的船票了。
有趣的是，當(dāng)年騰訊把建倉(cāng)庫(kù)搬箱子這些事包給京東，把地推掃街這些事停掉，投資美團(tuán)，就是不再干泥腿子的臟活累活?？扇缃?，又把泥腿子的活都撿回來(lái)了，騰訊的博士們不僅要下廠，下礦，還要下地，上山，這比當(dāng)年搬箱子和掃街更加的“泥腿子”。
為了打開(kāi)“助農(nóng)”的思路，騰訊找了一批博士，這些人從小在農(nóng)村長(zhǎng)大，出來(lái)上學(xué)學(xué)的是農(nóng)業(yè)相關(guān)，工作了也對(duì)農(nóng)業(yè)感興趣。這些人平常不在深圳的辦公室或者實(shí)驗(yàn)室，而是每年跑上百個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，隨身帶著香煙和洗衣粉，能當(dāng)做隨手禮的東西，就在一根煙的時(shí)間里，在一包洗衣粉的交情里，跟田間地頭的農(nóng)民聊聊天，摸清他們的痛點(diǎn)。這些是真正的泥腿子。
如果說(shuō)當(dāng)初互聯(lián)網(wǎng)的地推干的是在城鎮(zhèn)里“掃街”的活兒，用雙腳丈量每一寸街道，那這些下鄉(xiāng)博士干的就是“掃田”的活兒，雙腳丈量的是中國(guó)每一寸泥土。
這些人就是騰訊身后這個(gè)時(shí)代的縮影。
其實(shí)騰訊的 歷史 ，也有規(guī)律可言，就是不斷的下沉，不斷的開(kāi)放。
更開(kāi)始是一站式在線生活，完全虛擬，飄在空中，后來(lái)被行業(yè)拉下來(lái)，大家捆成一起走，騰訊支撐他們?nèi)グ嵯渥?，再后?lái)被國(guó)家大局教訓(xùn)一頓，再?gòu)幕ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)那個(gè)小圈子里走下來(lái)，自己去走進(jìn)每一家實(shí)體企業(yè)，每一寸田地。這是下沉。
更開(kāi)始是完全封閉，自己玩自己的，后來(lái)被行業(yè)打到開(kāi)放，但只是半開(kāi)放，對(duì)我投資的企業(yè)就開(kāi)放多一點(diǎn)，今天開(kāi)始全開(kāi)放，對(duì)千萬(wàn)級(jí)的實(shí)體企業(yè)開(kāi)放用戶，數(shù)據(jù)和技術(shù)。
騰訊給所謂“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”打了個(gè)樣，也是這兩點(diǎn)，下沉，開(kāi)放，但為什么是這兩樣？因?yàn)檫@兩個(gè)背后的東西，就是普惠，越下沉越普惠，越開(kāi)放越普惠，這是時(shí)代的需求。
《指環(huán)王》里有一個(gè)情節(jié)?；遗畚讕煾实婪虻聭已铝?，白袍巫師甘道夫又回來(lái)了，能量又高了一個(gè)量級(jí)。每一次跌下懸崖，就是一次斷舍離，一次蝶變。
對(duì)話騰訊主要?jiǎng)?chuàng)辦人張志東：騰訊求變 難在哪里
對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)，更危險(xiǎn)的時(shí)刻過(guò)去了么？
“這三場(chǎng)組織變革，第三次應(yīng)該是更難的?！睍r(shí)間回到2019年12月底，在騰訊濱海大廈49層的專屬辦公室里，張志東短暫思考了幾秒，用他一貫緩慢的語(yǔ)速告訴《中國(guó)企業(yè)家》。
這是一間能看到海的頂層辦公室，面積很大但布置簡(jiǎn)潔規(guī)整。零星散落的幾個(gè)企鵝公仔，以及書柜中擺放的幾張老照片，成為屋子中僅存的騰訊符號(hào)。
在外界渲染的“騰訊五虎”中，張志東和現(xiàn)任騰訊集團(tuán)董事會(huì)主席馬化騰是公司更早的兩位創(chuàng)始人，他們組建騰訊之后，另外三位創(chuàng)始人陸續(xù)加入公司。
2014年張志東卸任騰訊集團(tuán)首席技術(shù)官（CTO），近6年過(guò)去，這個(gè)職位至今仍然沒(méi)有繼任者。退休之后，張志東進(jìn)入人生的另一個(gè)階段，他現(xiàn)在是騰訊學(xué)院的榮譽(yù)院長(zhǎng)，以及一名普通講師。
多年以來(lái)，外部媒體采訪張志東的愿望全部落空。他已經(jīng)不想再用騰訊聯(lián)合創(chuàng)始人的身份在公開(kāi)場(chǎng)合談?wù)摴粳F(xiàn)有業(yè)務(wù)，只是偶爾在內(nèi)部做一些分享。
這些分享既不避諱問(wèn)題，也不吝嗇鼓勵(lì)，張志東頗受騰訊內(nèi)部員工尊敬，被他們稱為敢于講真話的“大師兄”。在大型公司的高層團(tuán)隊(duì)中，這類角色珍貴但稀有。
對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)尤為如此。在這家巨頭內(nèi)部，大量業(yè)務(wù)競(jìng)合交錯(cuò)，組織架構(gòu)龐大復(fù)雜，營(yíng)收數(shù)據(jù)以千億元計(jì)。在后來(lái)者眼中，騰訊似乎不再年輕，它正在面臨很多大公司病。
2018年宣布第三次組織架構(gòu)調(diào)整之前，騰訊面臨的內(nèi)外部爭(zhēng)議非常多。自從“3Q大戰(zhàn)”以來(lái)，騰訊在價(jià)值觀、業(yè)務(wù)以及財(cái)務(wù)層面的口碑從未如此分裂。
“沒(méi)有完美的企業(yè)，其實(shí)每個(gè)組織都有很多bug（漏洞）?！睆堉緰|對(duì)《中國(guó)企業(yè)家》說(shuō)，“（但）如果有一群人愿意陪著你debug（修補(bǔ)漏洞），這就是非常棒的團(tuán)隊(duì)?！?/p>
在騰訊6萬(wàn)多名員工中，有很多人在近幾年才加入公司，他們向往這家市值排名全球前十的互聯(lián)網(wǎng)公司，但又時(shí)常對(duì)它遭遇的困境與紛爭(zhēng)感到困惑，甚至在周圍諸多的批評(píng)聲音中迷失方向。
張志東的態(tài)度非常坦然，他將騰訊比喻成球隊(duì)，“一支球隊(duì)總會(huì)有領(lǐng)先、落后甚至輸球等各種狀況，不要太計(jì)較一城一池的得失，輸了就再來(lái)唄”。
“930調(diào)整”僅僅一年，騰訊就重獲資本市場(chǎng)看好，股價(jià)從低點(diǎn)開(kāi)始反彈，今年甚至創(chuàng)下新高。 歷史 已經(jīng)反復(fù)證明，當(dāng)一家公司的市值走高，外界的批評(píng)聲就會(huì)弱化。
不過(guò)，如果騰訊的管理團(tuán)隊(duì)和一線員工，因?yàn)槠恋臓I(yíng)收數(shù)據(jù)和股價(jià)表現(xiàn)而放松警惕，認(rèn)為調(diào)整就此結(jié)束，危機(jī)也許會(huì)再次出現(xiàn)。
日益錯(cuò)綜復(fù)雜的大國(guó)博弈，正在增加中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司面臨的地緣政治風(fēng)險(xiǎn)；因?yàn)?科技 進(jìn)步帶來(lái)的 社會(huì) 矛盾，也已經(jīng)成為 科技 巨頭無(wú)法回避的問(wèn)題。
今年是騰訊“930”調(diào)整兩周年，我們將去年年底的采訪內(nèi)容進(jìn)行整理，并向這位騰訊2號(hào)員工追加部分問(wèn)題，對(duì)話涉及騰訊的文化傳承、價(jià)值觀、分歧和組織調(diào)整等多個(gè)方面，內(nèi)容合并發(fā)出。
在商業(yè)世界中，沒(méi)有隨便成功的企業(yè)，也沒(méi)有一蹴而就的改革，騰訊將要面臨的考驗(yàn)還遠(yuǎn)未停止。
第三次調(diào)整更艱難
《中國(guó)企業(yè)家》： 聊聊930那次調(diào)整吧，你是怎么看的？
張志東： 從技術(shù)發(fā)展的角度看，我們已經(jīng)從移動(dòng)時(shí)代進(jìn)入到所謂的ABC時(shí)代（AI、大數(shù)據(jù)、云），騰訊原有的組織結(jié)構(gòu)并沒(méi)有為這個(gè)時(shí)代做好準(zhǔn)備，所以才會(huì)有去年（2018年）的變革。
我感覺(jué)這是鵝廠（騰訊）為了適配產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的云時(shí)代，所需要的組織調(diào)整。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，大型 科技 企業(yè)如果中臺(tái)建設(shè)不足，前臺(tái)的試錯(cuò)成本會(huì)比較高。
比如，當(dāng)你要做一個(gè)創(chuàng)新嘗試，如果前臺(tái)只需要10個(gè)人，那就比較容易試錯(cuò)，也更容易培養(yǎng)人才。如果中臺(tái)欠缺很多，做一個(gè)嘗試需要幾百人，你創(chuàng)新的機(jī)會(huì)就會(huì)變少，也不容易給年輕人機(jī)會(huì)。
因?yàn)樗脑囧e(cuò)成本非常高，如果失敗了，這幾百人就得在公司內(nèi)部重新找位置，容易傷筋動(dòng)骨，組織也容易偏向保守。
鵝廠原有的組織架構(gòu)、生產(chǎn)方式和中臺(tái)建設(shè)的缺口都挺大，近期我看到鵝廠已經(jīng)在技術(shù)中臺(tái)方面有比較積極的投入。
不過(guò)中臺(tái)的進(jìn)化，僅靠一次組織變革估計(jì)是不夠的，期待鵝廠未來(lái)還有持續(xù)的變化。
《中國(guó)企業(yè)家》： 這次變革難在哪里？
張志東： 這是騰訊22年 歷史 上第三次大的組織調(diào)整，我感覺(jué)會(huì)比前兩次變革的難度更大。
因?yàn)樽兏锏臅r(shí)機(jī)來(lái)的有些晚，整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)非常激烈。鵝廠新的能力模型尚需要比較多的補(bǔ)課，所以需要公司很耐心地爬坡和填坑。
《中國(guó)企業(yè)家》： 騰訊成立超過(guò)20年了，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)所有的轉(zhuǎn)折點(diǎn)都經(jīng)歷過(guò)，為什么面對(duì)變化還這么遲緩？
張志東： 這里面可能有一種惰性，或者說(shuō)紅利期的滯后性。
2015年到2017年這三年，騰訊日子過(guò)的比較輕松，每年業(yè)務(wù)都是40％-50％的增長(zhǎng)，用戶在智能手機(jī)上的時(shí)間越來(lái)越多，支付越來(lái)越方便，用戶時(shí)間乘以支付能力的自然增長(zhǎng)，讓騰訊享受了移動(dòng)時(shí)代紅利的遞延，那幾年日子過(guò)得太好了。
后來(lái)國(guó)家在網(wǎng)游行業(yè)出臺(tái)嚴(yán)厲政策，這相當(dāng)于一個(gè)倒逼，間接刺激了鵝廠的組織變革。企業(yè)有時(shí)候太順風(fēng)順?biāo)?，就容易miss（失去）掉對(duì)時(shí)代變化的敏感度。
這個(gè)事情回過(guò)頭看，2018年 游戲 產(chǎn)業(yè)監(jiān)管變嚴(yán)只是一個(gè)因素，本質(zhì)上還是時(shí)代變了。
從2015年開(kāi)始，在技術(shù)層面以Docker為代表，再到后來(lái)谷歌開(kāi)源K8S（云計(jì)算技術(shù)），其實(shí)整個(gè)云社區(qū)已經(jīng)風(fēng)起云涌，但騰訊反應(yīng)慢了，到了2018年才組織變革，遲到自然就會(huì)有比較大的陣痛。
騰訊第三次組織變革會(huì)遠(yuǎn)比 歷史 上前兩次變革要困難。這次變革是一個(gè)很陡的坡，坑也很多，但遲到總好過(guò)沒(méi)到，需要鵝廠耐心去爬坡和填坑。
如果能適應(yīng)這個(gè)時(shí)代，騰訊還有人才輩出的機(jī)會(huì)，如果過(guò)不了這些坎，你的方式就落后于時(shí)代，就變成一個(gè)老的東西了。
《中國(guó)企業(yè)家》： 聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)像“3Q大戰(zhàn)”之前那段時(shí)期，過(guò)去的成功會(huì)讓公司有一種麻痹心態(tài)？
張志東： 會(huì)的會(huì)的，是這樣子，這個(gè)不奇怪。企業(yè)總有它的興衰（周期），往往一個(gè)企業(yè)在錢很少的時(shí)候不容易犯錯(cuò)。
當(dāng)你日子過(guò)的太好，各種數(shù)字增長(zhǎng)太容易的時(shí)候，反而是你變遲鈍的時(shí)候。騰訊以前自然增長(zhǎng)很快，財(cái)報(bào)漲的很好，資本市場(chǎng)吹捧你，這個(gè)時(shí)候很容易犯錯(cuò)。
那時(shí)候我跟同事講，你們出去不要自稱什么大騰訊，但有的同事出去還是很牛地說(shuō)，你看我們市值多高。我想揍他一下，太容易賺錢不是好事。
《中國(guó)企業(yè)家》： 這才過(guò)去短短幾年，為什么同一個(gè)坑又跳進(jìn)去？
張志東： 是啊……這是為什么呢？
《中國(guó)企業(yè)家》： 之前跟幾個(gè)騰訊初創(chuàng)期的員工聊，他們也想不通原因，說(shuō)讓我問(wèn)下你，有沒(méi)有可能主動(dòng)調(diào)整，而不是每次都很被動(dòng)？
張志東： 個(gè)人覺(jué)得可能騰訊在高管層面的年輕化，或者給年輕人舞臺(tái)方面的機(jī)制還很不夠。當(dāng)企業(yè)大到一棟樓都裝不下，要分幾棟樓，每個(gè)人可能只認(rèn)識(shí)一兩百人，連公司1％的員工數(shù)都不到，規(guī)模越大，大家敢挑戰(zhàn)你的機(jī)會(huì)就越少。
時(shí)代變化的時(shí)候，感受更敏感的往往是更年輕的同事，騰訊能否給這些年輕人機(jī)會(huì)，怎么能讓管理層尚看不清的東西，被一個(gè)內(nèi)生機(jī)制展現(xiàn)出來(lái)，我覺(jué)得這是騰訊未來(lái)人才體系和中臺(tái)體系的一個(gè)挑戰(zhàn)。
《中國(guó)企業(yè)家》： 鵝廠的技術(shù)中臺(tái)建設(shè)落后，應(yīng)該和CTO職位長(zhǎng)期空缺有關(guān)系吧？這樣很難統(tǒng)籌各個(gè)BG（事業(yè)群）。
張志東： 鵝廠的業(yè)務(wù)模式和組織模式，是BG垂直自治的模式，即使集團(tuán)層面沒(méi)有一位固定的CTO，幾個(gè)業(yè)務(wù)BG也能夠自我驅(qū)動(dòng)和自我進(jìn)化。
從長(zhǎng)期來(lái)看，如果能有一位合適的CTO人選，可以幫助企業(yè)在觀察技術(shù)時(shí)代變遷上，觸覺(jué)更敏銳一些和視野更前瞻一些。
不過(guò)，鵝廠不同BG的業(yè)務(wù)跨度和復(fù)雜度蠻大的，要找一位能被所有BG認(rèn)同的人選，有一定難度，期望鵝廠將來(lái)能有合適的人選。
《中國(guó)企業(yè)家》： 我們甚至有to B跟to C兩個(gè)截然不同的BG，這兩塊業(yè)務(wù)的文化差異很大，一家公司里真能存在兩種基因么？
張志東： 這個(gè)問(wèn)題具體可以問(wèn)Dowson（湯道生），他*鵝廠的to B業(yè)務(wù)，更熟悉這方面的事情。我只能從技術(shù)視角聊聊個(gè)人看法。
在PC時(shí)代，一家企業(yè)很難同時(shí)做好消費(fèi)者業(yè)務(wù)和企業(yè)服務(wù)，兩種文化很難兼容。而在云時(shí)代，因?yàn)榧夹g(shù)的發(fā)展，to B和to C會(huì)出現(xiàn)比較多熔接場(chǎng)景，估計(jì)會(huì)誕生不少新品類，不再像PC時(shí)代那樣涇渭分明。
舉個(gè)例子，近期的明星產(chǎn)品Zoom就是一個(gè)云服務(wù)形態(tài)的新品類，既是to C也是to B的服務(wù)。這和PC時(shí)代的Cisco、Webex、Skype等上一輩產(chǎn)品to B/to C涇渭分明的成長(zhǎng)路徑，就有了巨大的差別。
未來(lái)世界里，估計(jì)會(huì)出現(xiàn)越來(lái)越多這種新品類。各行各業(yè)都在大規(guī)模數(shù)字化，這是未來(lái)的行業(yè)趨勢(shì)。
這種趨勢(shì)下，我個(gè)人理解，鵝廠應(yīng)該不是要做傳統(tǒng)的to B銷售或集成服務(wù)，不是要進(jìn)入某個(gè)行業(yè)，和原有的to B公司競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。而是基于云服務(wù)的理念，發(fā)展出若干數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的能力，和這些to B的生態(tài)企業(yè)廣泛合作，從而幫助產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)。
這就要求鵝廠發(fā)展出合適的組織文化和組織能力，適應(yīng)生態(tài)的發(fā)展。這種能力不是天生就有的，需要鵝廠經(jīng)過(guò)大量實(shí)戰(zhàn)、組織磨合，磕磕碰碰，估計(jì)走一些彎路和填坑也在所難免，還需要團(tuán)隊(duì)有足夠的智慧和努力，能夠找到適當(dāng)?shù)陌l(fā)展路徑和支點(diǎn)，才有可能有所成就。
騰訊的好產(chǎn)品依然不夠多
《中國(guó)企業(yè)家》： 歷史 上，騰訊有些業(yè)務(wù)做的比較晚，但經(jīng)常后來(lái)居上，為什么呢？
張志東： 也不是都能后來(lái)居上，騰訊也有很多沒(méi)做好的事情。
在騰訊當(dāng)年的能力模型里，距離消費(fèi)者和關(guān)系鏈比較近的事情，騰訊的理解能力很好，反之距離比較遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)，其實(shí)騰訊并不比其它公司更有優(yōu)勢(shì)。
我們當(dāng)時(shí)的搜索業(yè)務(wù)“搜搜”，還有電商“拍拍”，都沒(méi)能做到行業(yè)領(lǐng)先位置，后來(lái)一個(gè)并給京東，一個(gè)并給搜狗。所以我們并不是什么東西都能夠做好。
企業(yè)還是要看能力模型，并不是一個(gè)企業(yè)利潤(rùn)好、資金能力強(qiáng)，你就什么都能跨界，我還是不認(rèn)同這個(gè)邏輯。
《中國(guó)企業(yè)家》： 騰訊以前很擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)用戶需求，但這兩年似乎有退步，錯(cuò)過(guò)了一些東西。
張志東： 你有這種印象，估計(jì)是因?yàn)轾Z廠作為一家數(shù)萬(wàn)人的大型 科技 企業(yè)，雖然產(chǎn)品數(shù)量很多，但具有獨(dú)特產(chǎn)品靈魂，又能給用戶帶來(lái)驚喜的“好產(chǎn)品”還不夠多。
用戶眼中的好產(chǎn)品，并不是按一個(gè)產(chǎn)品的收入數(shù)字、點(diǎn)擊數(shù)字的大小來(lái)衡量的，這和大型組織里許多團(tuán)隊(duì)的慣性視角存在偏差。
很努力的團(tuán)隊(duì)，未必能做出好的產(chǎn)品。
《中國(guó)企業(yè)家》： 那你理解的好產(chǎn)品是什么樣子？
張志東： 好的產(chǎn)品，會(huì)有自己獨(dú)特的價(jià)值主張，為解決一個(gè) 歷史 時(shí)期的痛點(diǎn)問(wèn)題而生，這種獨(dú)特的價(jià)值主張就是產(chǎn)品的靈魂。
一個(gè)真正的好產(chǎn)品，并非收入越高越好，用戶時(shí)長(zhǎng)也不是越長(zhǎng)越好。
有不少團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)產(chǎn)品靈魂的理解并不到位，注意力更多在各種指標(biāo)數(shù)字上。在產(chǎn)品靈魂不足的情況下，團(tuán)隊(duì)很敬業(yè)和很努力，為了拉動(dòng)業(yè)務(wù)數(shù)字，他們努力做著各種算法和套路，還有各種hardsell（強(qiáng)行推銷）。
雖然這些努力也會(huì)因?yàn)閼T性而獲得一些成績(jī)，但這些點(diǎn)擊數(shù)字的背后，并不能反應(yīng)出用戶的愉悅度，它是一種透支產(chǎn)品信用的短期行為。
這類問(wèn)題，主要bug出在團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)軍人身上。當(dāng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的產(chǎn)品智慧不足，又缺乏定力和耐心時(shí)，他就不能接地氣，也就不能發(fā)出光，無(wú)法凝聚團(tuán)隊(duì)的智慧去理解用戶痛點(diǎn)。
所以，他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)容易陷入業(yè)務(wù)指標(biāo)的增長(zhǎng)焦慮，或者組織生存的焦慮上，團(tuán)隊(duì)的聰明智慧和努力方向也容易變形。
《中國(guó)企業(yè)家》： 說(shuō)到領(lǐng)軍人，阿里有很多高管輪崗和上下機(jī)制，騰訊似乎沒(méi)有，怎么避免鵝廠的中干和高管失去進(jìn)取心？
張志東： 高管輪崗和上下機(jī)制，在任何大型企業(yè)都是比較難的事情。阿里這方面的實(shí)踐很多也很有成效，估計(jì)跟阿里的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和組織文化，有比較大關(guān)系。
鵝廠的特點(diǎn)是BG之間的業(yè)務(wù)差異性非常大，高管輪崗的難度比較大，鵝廠 歷史 上這方面的先例甚少。如何保持團(tuán)隊(duì)的活力，涌現(xiàn)更多的年輕領(lǐng)導(dǎo)人去適配云時(shí)代，估計(jì)鵝廠還得走出適合自己的模式和路徑。
騰訊需要什么樣的戰(zhàn)場(chǎng)
《中國(guó)企業(yè)家》 ：微信誕生之后，騰訊已經(jīng)很多年都沒(méi)打過(guò)生死存亡的硬仗，你們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者？
張志東： 如何發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)更多新生代領(lǐng)導(dǎo)者，相信是鵝廠的現(xiàn)任管理層特別重視的事情，你去采訪鵝廠現(xiàn)任高管會(huì)更合適。我只能從一些外部視角簡(jiǎn)單聊聊。
第一個(gè)是人才，我覺(jué)得騰訊其實(shí)不缺人才，鵝廠有足夠多有激情和有創(chuàng)造力的同事，但需要給他們更多展示自己的舞臺(tái)。
第二是中臺(tái)，中臺(tái)只靠一次組織變革是不夠的，它在某種程度上是大數(shù)據(jù)時(shí)代的平臺(tái)型企業(yè)需要的能力。中臺(tái)有助于降低試錯(cuò)成本，也有助于年輕人在實(shí)戰(zhàn)中快速成長(zhǎng)和擔(dān)當(dāng)重任。
第三個(gè)是戰(zhàn)場(chǎng)，我覺(jué)得它不是存量的戰(zhàn)場(chǎng)，不是說(shuō)哪個(gè)存量市場(chǎng)有多大，騰訊要過(guò)去搶多少市場(chǎng)份額，它應(yīng)該是“解決 社會(huì) 問(wèn)題的戰(zhàn)場(chǎng)”。
騰訊能不能用好 科技 ，幫 社會(huì) 解決痛點(diǎn)問(wèn)題，這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，也許是培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者更好的舞臺(tái)。
這三個(gè)事情，騰訊未來(lái)幾年如果能解決得比較好，第三次組織變革我覺(jué)得才算邁過(guò)去了。
《中國(guó)企業(yè)家》： 解決 社會(huì) 問(wèn)題的戰(zhàn)場(chǎng)，聽(tīng)起來(lái)很像“ 科技 向善”的愿景。
張志東： 我也看到公司更近提出的“ 科技 向善”，我沒(méi)參與這一次（公司愿景和使命）的討論，但我感到這是個(gè)蠻有勇氣的提法。
大型企業(yè)組織里有很多慣性，也很容易在團(tuán)隊(duì)利益之下的變形，這個(gè)口號(hào)要做到真的不容易。
個(gè)人祝愿，團(tuán)隊(duì)能有足夠智慧和能力，在解決 社會(huì) 問(wèn)題的過(guò)程中，能發(fā)展出新的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)?！?科技 向善”的愿景將來(lái)能否做到，估計(jì)還需要時(shí)間來(lái)觀察。
《中國(guó)企業(yè)家》： 它牽扯到用戶體驗(yàn)、 社會(huì) 責(zé)任和商業(yè)回報(bào)，聽(tīng)說(shuō)你們以前經(jīng)常因?yàn)檫@些發(fā)生爭(zhēng)吵。
張志東： 鵝廠團(tuán)隊(duì)早年的風(fēng)格很接地氣，可以對(duì)事不對(duì)人。
創(chuàng)始人之間因?yàn)楫a(chǎn)品取向，可以吵得很兇，如果一次吵不出結(jié)果，還可以吵第二次，Pony（馬化騰）的個(gè)性比較愿意聽(tīng)不同的意見(jiàn)，大家可以有比較充分的互動(dòng)過(guò)程。這個(gè)文化，我也蠻希望騰訊能夠延續(xù)下去。
通常來(lái)講，企業(yè)收入太好的時(shí)候，從上一個(gè)時(shí)代獲益太多，對(duì)下個(gè)時(shí)代的判斷就會(huì)變得遲鈍。我覺(jué)得很難有某個(gè)機(jī)制能避免這種情況，唯一能做的是鼓勵(lì)組織里跟你看法不一樣的人，要看高管反對(duì)的一些事情，能不能在企業(yè)里得到被嘗試的機(jī)會(huì)。
在企業(yè)變大之后，如何能讓“不唯上、接地氣”的文化延續(xù)，也不是易事。我見(jiàn)過(guò)一些產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，即使已有一定財(cái)富自由度，還是有很多牽絆。
期待鵝廠需要有更多鋒銳的新生代涌現(xiàn)，有熱忱和有智慧，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)找到準(zhǔn)確的方向，幫助團(tuán)隊(duì)建立正向的信心。
《中國(guó)企業(yè)家》： 在大公司內(nèi)部，賺錢的部門通常會(huì)占據(jù)更大話語(yǔ)權(quán)，如何說(shuō)服鵝廠的團(tuán)隊(duì)，投入時(shí)間和資源去解決那些 社會(huì) 問(wèn)題？
張志東： 關(guān)于企業(yè)賺錢和 社會(huì) 責(zé)任之間的問(wèn)題，是大型企業(yè)普遍要面對(duì)的問(wèn)題。企業(yè)的本能慣性，是做大業(yè)務(wù)規(guī)模，爭(zhēng)取更多市場(chǎng)空間，從而爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的發(fā)展空間。
以前，只要企業(yè)遵紀(jì)守法，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，對(duì)客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對(duì)員工提供好的工作環(huán)境，再把一部分利潤(rùn)投入公益回報(bào) 社會(huì) ，企業(yè) 社會(huì) 責(zé)任已經(jīng)算做的不錯(cuò)了。
但對(duì) 科技 企業(yè)來(lái)說(shuō)，這樣估計(jì)還不太夠。大 科技 時(shí)代， 科技 對(duì) 社會(huì) 的影響越來(lái)越大， 社會(huì) 也期許 科技 公司能有更多的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。鵝廠在組織變革中提出的“ 科技 向善”的愿景，估計(jì)和這個(gè)時(shí)代背景也有一定關(guān)系。
要達(dá)成這個(gè)愿景是很不容易的，業(yè)務(wù)指標(biāo)、市場(chǎng)份額、營(yíng)業(yè)收入等量化數(shù)字，都是很顯性的指揮棒。與之對(duì)比的是， 社會(huì) 問(wèn)題和 社會(huì) 責(zé)任并不容易量化，比較隱性，經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在遇到自身利益沖突的時(shí)候也容易動(dòng)作變形。
對(duì)鵝廠來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)主要都是云服務(wù)類型，用戶很容易吐槽，也方便用腳投票。當(dāng)一項(xiàng)業(yè)務(wù)遇到比較多負(fù)面吐槽的時(shí)候，也許就是 社會(huì) 矛盾沒(méi)解決好的時(shí)候，也是團(tuán)隊(duì)自我檢討的時(shí)機(jī)。
科技 公司是時(shí)代的受益者，團(tuán)隊(duì)知識(shí)密集，年輕有朝氣，期望鵝廠的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)更有創(chuàng)造力，能把企業(yè)自身的業(yè)務(wù)發(fā)展和解決 社會(huì) 問(wèn)題有機(jī)結(jié)合。
鵝廠目前能做到這點(diǎn)的好產(chǎn)品有一些，但還不夠多，期望未來(lái)有更多的團(tuán)隊(duì)能做到這點(diǎn)，出產(chǎn)兼具商業(yè)和 社會(huì) 價(jià)值的好作品。
不要老想著速勝
《中國(guó)企業(yè)家》： 很多員工認(rèn)為你是能傳達(dá)騰訊文化和價(jià)值觀的一個(gè)人。
張志東： 老了而已，我經(jīng)歷了騰訊從小作坊一路過(guò)來(lái)，所以很多同事對(duì)于我們這幾位（創(chuàng)始人）比較了解和信賴，大概就是因?yàn)槲覀儽容^老。
《中國(guó)企業(yè)家》： 你覺(jué)得騰訊有什么風(fēng)格是深受幾位創(chuàng)始人影響的？
張志東： 騰訊有許多老同事離開(kāi)公司后自己創(chuàng)業(yè)，他們的敬業(yè)精神和業(yè)界口碑還是挺不錯(cuò)的，尤其是一些加入時(shí)間比較久的員工。
在不少老同事身上，可以感受到一些騰訊人的特點(diǎn)，就是比較本分和務(wù)實(shí)地做事情。
如果用下棋做比喻，圍棋里有一個(gè)“本手”，就是這手棋該怎么樣，就堂堂正正的，不要老想著速勝。與它對(duì)應(yīng)的招數(shù)叫欺招或者騙招，就是很花哨，如果對(duì)手看不出來(lái)，你很快就把他打敗了。但這個(gè)不適合騰訊，騰訊只能走這種本手的棋招。如果你想貪快，想取巧，可能短期取得一些成績(jī)，但更終還是站不住的。
傳統(tǒng)騰訊人的特點(diǎn)是，找一個(gè)用戶有需求的地方，去解決問(wèn)題，追求先把事情做好，然后再尋找商業(yè)機(jī)會(huì)。他們很少在外面包裝自己，但團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，同事們都能感受到他們做的事。
《中國(guó)企業(yè)家》： 外界對(duì)騰訊有一種說(shuō)法，就是你們運(yùn)氣很好，總有新東西冒出來(lái)拯救公司，20年的公司應(yīng)該不止偶然性吧？
張志東： 其實(shí)騰訊也有好多失誤，在日子好的時(shí)候也耽擱了一些時(shí)光。
但騰訊公司蠻幸運(yùn)，經(jīng)歷了PC互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云和大數(shù)據(jù)的幾個(gè)技術(shù)時(shí)代變遷，企業(yè)遇到了很好的發(fā)展機(jī)遇。
在騰訊的團(tuán)隊(duì)里，有比較好的自我反思和自我修正文化。
傳統(tǒng)行業(yè)里有些很厲害的企業(yè)，它們像一支軍隊(duì)，有一個(gè)特別牛的指揮官，他來(lái)指揮一切，是個(gè)超級(jí)CPU，下面的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力很高，企業(yè)有很強(qiáng)的狼性和高效率。
在我們這個(gè)行業(yè)，我更愿意把互聯(lián)網(wǎng)公司比喻成一支球隊(duì)，球隊(duì)有教練、領(lǐng)隊(duì)、前鋒、中場(chǎng)、后衛(wèi)，還有對(duì)手和觀眾，它是一個(gè)相對(duì)多元的文化機(jī)制。每個(gè)隊(duì)員都要了解球隊(duì)的風(fēng)格、戰(zhàn)略意圖，同時(shí)球場(chǎng)上也要有能讓隊(duì)員發(fā)揮的空間。
球隊(duì)會(huì)有失誤，會(huì)領(lǐng)先、落后甚至輸球，一支球隊(duì)能不能保持長(zhǎng)久的生命力，取決于它的文化是不是凝聚。落后時(shí)不相互抱怨，相互鼓勵(lì)，找到問(wèn)題修正這個(gè)球隊(duì)，球隊(duì)就有可能從落后中再爬起來(lái)。
沒(méi)有完美的企業(yè)，每個(gè)集體都有很多bug。不要太計(jì)較一城一池的得失，一場(chǎng)球輸就輸了，輸了就再來(lái)唄。
像騰訊這樣，局面落后一些的狀況是球隊(duì)常有的，開(kāi)局不利沒(méi)關(guān)系，看能不能在后半場(chǎng)補(bǔ)回來(lái)。如果有一群熱愛(ài)這個(gè)企業(yè)的人，愿意陪你debug，這就是很棒的團(tuán)隊(duì)。
《中國(guó)企業(yè)家》： 落后的時(shí)候，你們好像經(jīng)常需要外部刺激來(lái)推動(dòng)內(nèi)部變化。
張志東： 當(dāng)然更好能在企業(yè)順境的時(shí)候，就看到下一波變化，這樣比較從容應(yīng)變。如果反應(yīng)遲了，就會(huì)面臨轉(zhuǎn)型陣痛，公司體量越大，轉(zhuǎn)型越困難。
上市企業(yè)每個(gè)季度都要發(fā)財(cái)報(bào)，業(yè)績(jī)層面有很多增長(zhǎng)壓力，同事身上還有期權(quán)，股價(jià)的動(dòng)蕩會(huì)影響大家的工作心情，大型團(tuán)隊(duì)里有許多“屁股決定腦袋”的組織慣性，這些都是很實(shí)在的問(wèn)題。
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，遇到大的外部刺激，也許是好事，如果它能讓組織從上到下都進(jìn)行自我反思和自我更新的話。
就要看企業(yè)和管理團(tuán)隊(duì)的意志力，還有團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的文化，能不能別那么介意短期的東西，比如明年的收入要增加多少，市場(chǎng)份額增加多少。企業(yè)要有足夠的遠(yuǎn)見(jiàn)和耐心，能夠?qū)Ｗ⒃陂L(zhǎng)期話題上，解決 科技 與 社會(huì) 之間的矛盾，我相信機(jī)會(huì)是挺大的。
《中國(guó)企業(yè)家》： 你不擔(dān)心騰訊的業(yè)務(wù)或者產(chǎn)品會(huì)輸給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手嗎？
張志東： 在需求巨大的領(lǐng)域，有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是很自然的事情。
鵝廠在產(chǎn)品層面或業(yè)務(wù)層面上的成敗得失，我個(gè)人并不在意。如果一支球隊(duì)能保持堅(jiān)韌的精氣神，那么一些場(chǎng)次的落后，并非球隊(duì)的終結(jié)，團(tuán)隊(duì)還可以在挫折后再爬起來(lái)，重新再來(lái)。
我更關(guān)心的是，鵝廠能否在大 科技 時(shí)代，處理好 科技 和 社會(huì) 的沖突。
大數(shù)據(jù)+AI技術(shù)、生物 科技 為代表的大 科技 時(shí)代， 科技 一方面創(chuàng)造出巨大空間，另一方面，也給 社會(huì) 帶來(lái)衍生的困擾，這些沖突估計(jì)會(huì)越來(lái)越多、越來(lái)越尖銳。
對(duì)大型 科技 公司而言，它已不僅僅是自身的業(yè)務(wù)發(fā)展問(wèn)題，還是一種考驗(yàn)，也是一種履行擔(dān)當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)。
希望鵝廠能有好的組織和文化的進(jìn)化，能夠保持敬畏之心，能夠在大 科技 時(shí)代里，能作出獨(dú)特的創(chuàng)造和擔(dān)當(dāng)。
《中國(guó)企業(yè)家》： 但是我們注意到，一些騰訊重金請(qǐng)來(lái)的科學(xué)家，沒(méi)過(guò)多久就出走鵝廠。
張志東： 科學(xué)家和企業(yè)的磨合，需要過(guò)程，這是雙向的磨合。
鵝廠對(duì) 科技 研發(fā)的投入力度在逐年加大，鵝廠的許多業(yè)務(wù)場(chǎng)景也有很強(qiáng)的內(nèi)需，這是基本面。
鵝廠大部分研究員的融入是不錯(cuò)的，他們和企業(yè)能找到合力的支點(diǎn)，發(fā)揮出能量。也會(huì)有若干比例，企業(yè)與學(xué)者在生產(chǎn)、科研的融合上不夠理想，就會(huì)出現(xiàn)人才流動(dòng)，也是正常情況。
個(gè)人感覺(jué)，除了學(xué)術(shù)型人才的個(gè)人風(fēng)格和企業(yè)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格匹配之外，鵝廠中臺(tái)建設(shè)還有不少功課要補(bǔ)，比如技術(shù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)之類。好的中臺(tái)設(shè)施，也許能有助于減少組織邊界墻，讓學(xué)術(shù)和工程熔接上擴(kuò)大空間。
《中國(guó)企業(yè)家》： 有些初創(chuàng)期的員工說(shuō)，剛進(jìn)騰訊的時(shí)候，如果不知道做什么，就來(lái)找你聊天，說(shuō)你能給大家?guī)?lái)確定性。
那在企業(yè)變大以后，這個(gè)文化可能有點(diǎn)削弱。但騰訊的企業(yè)文化，我覺(jué)得還是不錯(cuò)的，并沒(méi)有很多政治化，也沒(méi)有很多勾心斗角。
可能有一些本位主義、屁股決定腦袋或者管理風(fēng)格粗魯?shù)那闆r，這里還要看騰訊能不能建立機(jī)制，讓同事和公司不同業(yè)務(wù)之間可以雙向選擇。
《中國(guó)企業(yè)家》： 這種層級(jí)的溝通挺難的。
張志東： 早年騰訊的人際關(guān)系相對(duì)比較簡(jiǎn)單，大家有什么問(wèn)題都可以相互批評(píng)和PK，就事論事?，F(xiàn)在企業(yè)越來(lái)越大，人數(shù)越來(lái)越多，好幾萬(wàn)人的企業(yè)，層級(jí)多了之后，想維系這些東西不容易。
我離開(kāi)之前，曾經(jīng)給我們內(nèi)部的IT同事提過(guò)一個(gè)想法，希望他們建設(shè)內(nèi)部平臺(tái)的時(shí)候，能夠把公司的溝通濃度縮小一個(gè)量級(jí)。
假設(shè)這個(gè)企業(yè)有一萬(wàn)人，能不能通過(guò)內(nèi)部機(jī)制，把溝通水平變成一千人的公司那樣。
想變成幾十人那樣很難做到，如果每個(gè)人都認(rèn)識(shí)，那是任何管理機(jī)制都不能取代的優(yōu)勢(shì)，騰訊永遠(yuǎn)回不到那個(gè)程度了。
但是能不能縮小一個(gè)量級(jí)？我覺(jué)得這是騰訊內(nèi)部支撐系統(tǒng)可以努力的方向。
本文源自中國(guó)企業(yè)家雜志
NBA火箭隊(duì)莫雷事件中，騰訊的損失該如何挽回？
騰訊現(xiàn)在的做法就是停止播出火箭隊(duì)的一切比賽也禁止播報(bào)任何有關(guān)火箭隊(duì)的新聞。當(dāng)然這也會(huì)給騰訊帶來(lái)非常大的損失。因?yàn)榛鸺?duì)在中國(guó)有著非常多的球迷，在很早以前火箭隊(duì)就受到了很多中國(guó)球迷的喜愛(ài)，因?yàn)橹袊?guó)的*運(yùn)動(dòng)員姚明曾經(jīng)在火箭隊(duì)打球，并且取得了非常輝煌的成績(jī)，這也使得很多中國(guó)球迷把火箭隊(duì)當(dāng)成自己的主隊(duì)來(lái)看待。
然而像這樣一支球隊(duì)的總經(jīng)理卻嚴(yán)重的傷害了中國(guó)球迷的感情。所以也在籃球圈里面引起了軒然大波，并且更后危及到了整個(gè)NBA的發(fā)展。因?yàn)樾菟苟鼗鸺?duì)總經(jīng)理莫雷的一些不當(dāng)言論，導(dǎo)致了NBA中國(guó)賽并沒(méi)有得到大家的支持，也并沒(méi)有進(jìn)行過(guò)任何視頻直播。這也嚴(yán)重的傷害了其他球隊(duì)球迷的感情。
所以現(xiàn)在騰訊的主要做法就是停止播出火箭隊(duì)的一切比賽，對(duì)于其他球隊(duì)的比賽并沒(méi)有過(guò)多的禁止。因?yàn)橐坏㎞BA的比賽全面禁止的話，將會(huì)給騰訊帶來(lái)非常大的損失。這也是騰訊非常不愿意看到的事情，當(dāng)然騰訊播出NBA的比賽，也會(huì)帶來(lái)很大的風(fēng)險(xiǎn)。所以說(shuō)現(xiàn)在騰訊頂著非常大的壓力。
如果不全面禁止NBA的比賽的話，將會(huì)使得騰訊一直處在一個(gè)風(fēng)口浪尖當(dāng)中。所以騰訊更主要的做法就是低調(diào)的處理這件事情。禁止播放任何有關(guān)火箭隊(duì)的比賽或者是新聞，這也對(duì)于NBA有一個(gè)好的發(fā)展，也可以照顧到中國(guó)球迷的感情。
在中國(guó)現(xiàn)在有公司能打敗騰訊嗎？
如果沒(méi)有出現(xiàn)技術(shù)性的變革，那么要打敗騰訊的企業(yè)，可以說(shuō)基本沒(méi)有，除非騰訊自身犯下戰(zhàn)略性的錯(cuò)誤，且死不悔改，比如說(shuō)對(duì)微信進(jìn)行收費(fèi)。
社交霸主
可以說(shuō)誰(shuí)掌握了社交軟件，誰(shuí)就立于不敗之地，因?yàn)樯缃皇侨祟惛?、更基本的需求，任何一個(gè)人都無(wú)法離開(kāi)社交。當(dāng)前國(guó)內(nèi)有兩大社交APP，分別為微信和QQ，一個(gè)月活躍用戶數(shù)超過(guò)10億，一個(gè)月活躍用戶數(shù)量超過(guò)6億，分別位居中國(guó)APP活躍榜的前兩位。國(guó)內(nèi)向騰訊發(fā)起過(guò)社交領(lǐng)域挑戰(zhàn)的公司不計(jì)其數(shù)，比如網(wǎng)易的易信、王欣的馬桶、字節(jié)跳動(dòng)的多閃、飛聊，阿里的來(lái)往等等，但均以失敗而告終，騰訊對(duì)于一切可以危及到它社交領(lǐng)域霸占地位的APP都是無(wú)情的打壓。
社交的衍生品
如果無(wú)法在社交上打敗騰訊，那么就不可能有任何擊敗騰訊的可能，因?yàn)樯缃挥脩艟薮蟮酿ば?，讓騰訊在業(yè)務(wù)推廣上占據(jù)著極大的優(yōu)勢(shì)，舉個(gè)例子，在支付領(lǐng)域，本來(lái)是支付寶占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的，但是微信推出微信支付后（2013年8月5日微信支付正式上線），僅僅三年的時(shí)間，就搶下了市場(chǎng)上近40%的市場(chǎng)份額。
在看看游戲領(lǐng)域，其余的任何平臺(tái)，要推廣游戲，只能是各類廣告不斷推廣，且效果一般，但是騰訊的游戲只要在微信及QQ上放入游戲接口即可實(shí)現(xiàn)快速推廣，不僅不費(fèi)吹飛之力而且因?yàn)楸憬莸娜肟诩暗卿?，更加吸引著廣大用戶，如下圖所示2018年全球熱門游戲前十名，騰訊一家獨(dú)占3個(gè)，且排名都在前列。
總結(jié)
綜上所述，要打敗騰訊，必須先摧毀它的社交霸主地位，但是如果沒(méi)有技術(shù)性的變革，一款普通的社交軟件，要讓微信現(xiàn)有的十億用戶全部遷移過(guò)去無(wú)異于癡人說(shuō)夢(mèng)，當(dāng)然微信能崛起，更關(guān)鍵的還是在于QQ自身的引流的，否則微信也不可能成功。目前互聯(lián)網(wǎng)更具實(shí)力的阿里系都未能在社交領(lǐng)域挑戰(zhàn)成功騰訊，更何談其他企業(yè)了，因此在技術(shù)未發(fā)生革命性變革前，騰訊基本是躺賺。
說(shuō)句實(shí)在的，目前中國(guó)還尚未有可以打敗騰訊的公司存在，強(qiáng)如字節(jié)跳動(dòng)，也只是抖音稍微威脅騰訊。在微信、QQ被取代之前，我們很難看到騰訊被打敗的可能性。除非下一代的社交APP被發(fā)掘出來(lái)，用戶發(fā)現(xiàn)這類新型的社交APP比微信、QQ更好，且更換成本極低，那么騰訊才有被打敗的可能。
【綜合】一次變革就能挽回騰訊嗎？騰訊的變革？讀完后秒懂了，更多關(guān)于“騰訊的變革”的知識(shí)關(guān)注映森：http://m.horslemonde.com/
