【導言】怎樣才能挽回失去的買主？怎么挽回即將失去的客戶？不懂就往下看，情感精細講解“怎樣才能挽回失去的買主”的內(nèi)容如下：
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怎樣才能挽回一個曾經(jīng)失去的人？
在你的心里，有沒有這樣一個人，他不在你的身邊，但是你卻一刻也不曾將他忘記。
那個人，也許當初的你們，什么都沒有發(fā)生，彼此之間只有淡淡的喜歡，和朦朧的情愫，也許你們愛過一場，后來卻因為各種原因，選擇了分開。
當他離開了你的生活，本來你應該忘了他，繼續(xù)向前走，去向別的人身邊，可是你卻再也沒有遇到一個，讓你如此心動的人，你也根本就做不到對過去釋懷。
如果在你的人生中，真的有著那么一個人，你很想挽回他，和他再續(xù)前緣，讓他繼續(xù)出現(xiàn)在你的生命里，那么你不必想太多，就盡管去試試好了。
身邊有個男孩子就是這樣，當他在沒有能力，去給一個女孩未來的時候，和那個女孩分了手，四年過去，當他慢慢從低谷中走了出來，他在第一時間，趕緊聯(lián)系了那個女孩。
那個女孩還沒有結婚，只是她卻很生氣男孩當初的放手，并不愿意再給他一次機會，只是這一次，男孩并沒有放棄，而是一直十分堅持，他給女孩送禮物，給女孩轉(zhuǎn)賬，給女孩買房子。
幾個月過去了，后來他成功挽回了女孩的心，兩個人順利地恢復了戀人關系，走進了婚姻。
這個世界上，的確是有很多人，可是遇到一個能真的走進自己的內(nèi)心，也真心喜歡自己的人，卻從來都并不容易。當真愛是那么難尋，你又好不容易遇到了，你當然不應該輕易選擇放棄。
你該好好珍惜那個人，盡你所能地，把他留在你的身邊，不要把他讓給任何人。
在你們的相處中，當你們因為各種矛盾，一不小心分了手，假如分手的確是你的真心，你的確是不想再和那個人繼續(xù)了，那么沒關系，你就盡管把他請出你的人生。
可是如果分開，并不是你的本意，在分開以后，你還是很想那個人，很想和他繼續(xù)一起走，那么這時候，你當然不必太過于矜持，完全可以去做些什么，爭取把他找回來。
如果你實在很想挽回一個人，那就盡管放手去做，你不必想著他都沒有找你，你又何必自作多情，也許那個人跟你一樣，也是不確定你的心意，也是在等待著你的主動。
主動去挽回一個，自己心里住著的人，這并不丟人，也并不掉價。當你那樣去做了，更好就是，你們真的就又在一起了，更壞不過就是你明白自己真的該放下了。
不管是重歸于好也好，還是明白了你們不可能也好，至少那時候?qū)τ谀銈冎g，你的心里，有了一個確定的答案，你不必再總是去暗自揣測，也不必再一直活在過去。
面對感情，不怕你去挽回了，卻沒有挽回成功，怕就怕你既不甘心，又什么都沒有去做。有想法就去行動，有疑問就去弄清楚，要么就好好相愛，要么就徹底斷了念想，如此才是更好。
失去買菜的老顧客怎么挽回？
不管是經(jīng)營企業(yè)，還是開店，在一切的商業(yè)活動中，客戶都扮演著非常重要的作用，哪為什么客戶會流失呢？無非以下幾點：
1.市場競爭激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，客戶選擇多樣
2.沒有一套完整的引流--鎖客--回流--成交--裂變的系統(tǒng)
3.沒有與客戶建立強關系（互動、信任、價值輸出）
4.市場隨時變化，產(chǎn)品更新迭代速度滿足不了客戶的需求
5.給客戶承諾的沒有兌現(xiàn)，產(chǎn)生了信任問題，客戶不回重復消費
6.公司員工辭職，帶走了部分客戶
7.客戶開發(fā)以后沒有及時維護，跟蹤不到位
8.公司的運營模式發(fā)生了變化，導致客戶流失
9.其他原因
總而言之，客戶流失分為主動流失與被動流失，我們應該盡量避免主動流失，與客戶產(chǎn)生強鏈接，讓客戶價值更大化。
開發(fā)新客戶的成本遠遠大于維護老客戶的成本
挽回老客戶可以從以下幾個維度考慮：
1.在現(xiàn)代商業(yè)體系中，一切都是服務為王、體驗為王
如何挽回失去的客戶
主動去拜訪，了解客戶的情況，主動幫助解決，同樣會贏得客戶的心
如果公司出現(xiàn)了這種現(xiàn)象，
先不要急于解決這個問題，
還是要先綜合分析一下客戶流失
的原因。只有找出原因，才能對癥下藥，才能收到好的效果。
怎么挽回這個客戶？
對于企業(yè)發(fā)展而言，如何發(fā)展和留住客戶已經(jīng)成為管理工作的重中之重。CRM客戶關系管理系統(tǒng)可以幫助你留住客戶。
1.挽留可能會流失的客戶
2010年客戶體驗報告發(fā)現(xiàn)，82%的人停止與原來合作公司在生意上的來往，是因為一些負面消息和相處中出現(xiàn)的問題。CRM卻能讓你發(fā)現(xiàn)客戶的變化，或者突然中斷合作的原因所在，使企業(yè)在客戶離開之前，就迅速發(fā)現(xiàn)問題并妥善解決。這樣你就可以化被動為主動，避免讓這些問題破壞了業(yè)務關系和未來的收入。
2.挖掘客戶的真實需求
真真正正的理解客戶的需求點以及客戶真正想要的是什么，明白如何才能滿足他們的需求，只有利用數(shù)據(jù)分析才能認識到更根本存在的問題。簡信 CRM 能通過圖表、列表等形式將客戶的購買量、購買群體、購買周期等表現(xiàn)出來，這樣更有利于將客戶分類，進行不同層面的維護，從而提高忠誠度。通過CRM的分析，還能幫助銷售開辟新的營銷策略，盡更大可能的滿足客戶的心理需求，更終留住客戶。
3.重點客戶提供特別服務
只有當你充分了解你的客戶，才可以制定相應的對策。觀察客戶的購買歷史，這樣你就可以確定什么樣的產(chǎn)品，在何時提供更吸引人，讓客戶覺得你是如此貼心、周到，從他們的角度去考慮產(chǎn)品需求，文不是硬生生將產(chǎn)品推銷出去，發(fā)覺客戶的潛在需求，在客戶需要的時候，主動服務。
4.及時采納客戶意見
客戶的意見對于一家企業(yè)的成長是非常有意義的。如果公司及時采納對企業(yè)有幫助的意見，那么產(chǎn)品功能及服務就越來越趨于完善，不僅可以增強自己的服務能力和競爭單位，而且讓客戶得到尊重和成就感，有助于幫助他轉(zhuǎn)化為一名忠誠客戶。
丟失了客戶如何挽回
1 怎樣的評判標準來衡量是流失的老客戶?人家半年不來消費就算流失了?可能人家確實沒有消費需求而以。人家既不消費也不參加你的活動就算流失了?可能人家確實沒有時間或者路程太遠或者對你的活動不感興趣或者就不愛參加活動。所以確認一個老客戶流失的評斷指標不能簡單粗暴，要有個打分指標體系來支撐。這個打分指標體系是什么?每個打分指標有沒有關聯(lián)，關鍵性緊密不緊密，別為了湊指標而發(fā)明指標。
2 如果定了評判指標體系，也篩選出了流失的老客戶。首先要做的就是哪些客戶是值得挽回的。因為企業(yè)做了多年生意，積累了不少客戶，而客戶也是三教九流什么人都有，那時那景就成交了，如今各有區(qū)別。積累了上萬個客戶，可能有1000個已經(jīng)不來繼續(xù)消費也不產(chǎn)生任何回應的流失客戶。把流失客戶做個三六九等劃分，一般劃分更多5層即可，再多就人工做事難度增大了，層次少了又歸類比較難。按什么劃分層次呢?我們肯定按他的未來價值劃分。他過去發(fā)生的消費已經(jīng)成為過去，他過去消費的多不代表未來消費的多，得區(qū)分他過去的消費都是什么類型的，要分辨出非必須消費金額和必要消費金額，不僅要歷年的，還要有更近365天的。不僅要看金額，還得看消費的次數(shù)，還要看間隔的時間?？蛻舻膬r值有這么幾個方面，第一個方面當然是消費，這是實打?qū)嵉匿N售;第二個方面就是推薦朋友購買，這也會產(chǎn)生實打?qū)嵉匿N售業(yè)績;第三方面是口碑宣傳，在論壇上積極參加話題發(fā)起話題烘托氛圍，在商家遇到信任危機或運營危機的時候給與積極的支持;第四方面是在其他客戶在論壇中詢問各種問答的時候積極參與答疑;第五方面是在市場活動中積極參與;第六方面是在調(diào)查問卷中認真回答;第七方面是在建議中給與中肯積極的建議以利于商家的自我提升改進。所以，看一個客戶的價值是綜合的，現(xiàn)在的信息系統(tǒng)還無法把消費、推薦朋友購買、論壇發(fā)帖跟帖、答疑、市場活動參加、調(diào)查反饋、建議這些方面的信息都整合在一起，無法在數(shù)據(jù)量化和質(zhì)量上提供綜合評價的證據(jù)，這其實是一個機會。
3 在做第三步策略的時候，還得做一些細分工作。如客戶的年齡、性別、地區(qū)、家庭婚姻與子女情況、職業(yè)、購買時長、使用經(jīng)驗時長、喜歡的其它品牌。因為不同年齡、性別、家庭情況、職業(yè)的人，他的關注重點和接受方式不同。所以要挽回他們，是需要發(fā)郵件呢，還是發(fā)信封呢，還是郵寄雜志呢，還是短信，還是親自打電話呢，還是在QQ/MSN/GTALK上聯(lián)系，還是需要親自登門拜訪，是拜訪辦公室還是家庭住所還是約出來喝茶聊天?這都有講究。這是聯(lián)系方式上的選擇不同。不同重要級別的客戶給與不同的聯(lián)系方式，不同類型的客戶也要給與不同的聯(lián)系方式。而且客戶喜好的聯(lián)系方式是什么?喜好的方便聯(lián)系時間是什么?且還要區(qū)分第一次用什么方式聯(lián)系，第二次用什么方式聯(lián)系，第三次用什么方式聯(lián)系?聯(lián)系的時候，我們肯定需要了解客戶為什么不持續(xù)消費了，原因是什么?但不能赤裸裸的問。這個客戶是什么性格的，通過怎樣的方式才能得到真正的答案還不惹客戶反感? 4 商家可以在得到原因之后再根據(jù)原因來劃分客戶，在第二次聯(lián)系的時候做不同的策略對待。有的人是對態(tài)度不滿，商家如何在第二次聯(lián)系的時候說什么話能吸引客戶挽回。有的人是對時間不滿，有的人是對質(zhì)量不滿，有的人是對速度不滿，有的人是對價格不滿，有的人是對信息透明度不滿，有的人是對口碑不滿，有的人是對商家的價值觀不滿，有的人嫌遠或者客戶的附近開了競爭店，有的人就是成本小心型的能不消費就不消費，有的人覺得商家提供的產(chǎn)品或服務少，有的人覺得商家提供的產(chǎn)品或服務沒有吸引力不值得消費，有的人覺得商家每次都是平時不聯(lián)系有事才登三寶殿實在太勢利，有的人覺得每次聯(lián)系客服人員都是一碗套話懶得搭理。不同原因的人如何在第二次聯(lián)系的時候分別吸引他們，是很關鍵的。如果你第二次聯(lián)系的時候都無法打動他們，第三次聯(lián)系就會惹惱了一部分人，因為好幾次都解決不了問題還打電話，實在沒有意義。所以做客戶挽回需要非常小心。對于價格不滿的，也不能隨便給折扣，這樣把其他客戶置于何地呢?應該根據(jù)這個客戶的消費類型、消費金額、消費重點、消費頻次、產(chǎn)品使用生命周期，在他興趣點上給與價格折扣，而且更好是組合式的，可以有不同的套餐讓客戶選擇。提供適合客戶需求的套餐，而且套餐也符合持續(xù)消費。不置于這次給折扣就這次消費，下次不給折扣就不消費。所以套餐的發(fā)明上也需要動一番心思。
【概述】怎樣才能挽回失去的買主？怎么挽回即將失去的客戶？情感困惑聯(lián)系客服，更多“怎么挽回即將失去的客戶”的解讀關注映森：http://m.horslemonde.com/
