【導(dǎo)讀】如何挽回淘寶店鋪的錢不退？淘寶店鋪錢怎么退？全網(wǎng)經(jīng)典解讀，解決你的疑惑“如何挽回淘寶店鋪的錢不退”的內(nèi)容如下：
全文目錄一覽：
- 1、淘寶上買東西商家不退款應(yīng)該怎么辦?
- 2、在淘寶退貨，貨被店家簽收了，但他不退我錢怎么辦？
- 3、請(qǐng)問(wèn)淘寶賣家收到錢不發(fā)貨也不退款應(yīng)該如何維權(quán)？（情況有些復(fù)雜，具體看下面詳情）
- 4、昨天在淘寶開(kāi)店交了1000塊錢，但是今天不想干了，他們不退錢怎么辦？
- 5、如何投訴淘寶店鋪退款不退貨？
淘寶上買東西商家不退款應(yīng)該怎么辦?
退貨中如賣家拒絕退款，先主動(dòng)跟店家旺旺協(xié)商處理，實(shí)在處理不了的可以申請(qǐng)客服介入來(lái)幫忙處理退款事宜。
申請(qǐng)客服介入流程：
1、如果買家已經(jīng)申請(qǐng)了退款，雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁(yè)面，點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理（虛擬商品需要同時(shí)滿足申請(qǐng)退款3天后的條件）。
2、如果交易成功買家申請(qǐng)了售后，雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁(yè)面，點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理（虛擬商品需要同時(shí)滿足申請(qǐng)退款3天后的條件）。
3、如果買家按照以上操作申請(qǐng)了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會(huì)給予買家和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。（如果需要買家舉證，在完成舉證后會(huì)給予賣家24小時(shí)進(jìn)行處理，仍無(wú)法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核）。
從憑證審核開(kāi)始，淘寶一般會(huì)在4-6個(gè)工作日（不包含周末、節(jié)假日）給出處理意見(jiàn)，及時(shí)關(guān)注頁(yè)面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁(yè)面進(jìn)行留言。
在淘寶退貨，貨被店家簽收了，但他不退我錢怎么辦？
1.賣家同意退款但是不做處理，48小時(shí)內(nèi)會(huì)自動(dòng)退款。
2.也可以對(duì)賣家進(jìn)行淘寶介入，發(fā)回去有單號(hào),有簽收記錄,賣家有七天無(wú)條件退換服務(wù),把這個(gè)作為證據(jù)傳到申請(qǐng)里面。這樣淘小二會(huì)根據(jù)這個(gè)對(duì)買家進(jìn)行退款處理。
申請(qǐng)退款的時(shí)間：
買家根據(jù)賣家的發(fā)貨時(shí)間，以及貨物簽收情況，在交易成功前可隨時(shí)申請(qǐng)退款操作，具體退款申請(qǐng)時(shí)間根
據(jù)交易訂單狀態(tài)的不同，分以下兩種情況：
1、交易狀態(tài)為“買家已付款”：可立即申請(qǐng)退款。若賣家在退款申請(qǐng)?zhí)峤坏?天內(nèi)未響應(yīng)，系統(tǒng)默認(rèn)按買方的退款申請(qǐng)達(dá)成退款協(xié)議，退款給買家。
2、交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨”：可立即申請(qǐng)退款。若賣家在退款申請(qǐng)?zhí)峤坏?天內(nèi)未響應(yīng)，系統(tǒng)默認(rèn)按買方的退款申請(qǐng)達(dá)成退款協(xié)議；退款申請(qǐng)選擇需要退貨的將達(dá)成退貨協(xié)議等待家退貨，選擇不需要退貨的按退款申請(qǐng)金額退款給買家。
擴(kuò)展資料：
1、退貨請(qǐng)?jiān)谖锪黠@示簽收日期的7日內(nèi)退回，超過(guò)時(shí)間不能退貨。
2、若衣服已摘吊牌、穿著、洗滌等，或人為損壞，將不提供退換貨。
3、關(guān)于質(zhì)量問(wèn)題提供的照片，一定要提供清晰、明確的照片，以便客服準(zhǔn)確判斷，以免收到貨后發(fā)現(xiàn)不是質(zhì)量問(wèn)題，而給雙方帶來(lái)麻煩。
4、請(qǐng)記錄好返件的物流單號(hào)，如果不能確定是否收到貨，將以提供的物流單號(hào)為準(zhǔn)，如果提供不了，將不予處理。
5、注意賣家對(duì)于物流運(yùn)輸?shù)囊螅话悴唤邮盏礁哆\(yùn)費(fèi)的包裹和平郵件。
請(qǐng)問(wèn)淘寶賣家收到錢不發(fā)貨也不退款應(yīng)該如何維權(quán)？（情況有些復(fù)雜，具體看下面詳情）
這種情況先向淘寶小二人工客服投訴賣家，如果無(wú)法解決可以向12315消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴維權(quán)自己的合法權(quán)益。
昨天在淘寶開(kāi)店交了1000塊錢，但是今天不想干了，他們不退錢怎么辦？
在淘寶上開(kāi)店交的保證金，是凍結(jié)在支付寶里，如果不想開(kāi)了，只要沒(méi)有售出商品在保退期內(nèi)，可以在消保頁(yè)面解凍保證金，解凍后保證金就可以支付或提現(xiàn)使用，你講的他們不退錢，應(yīng)該不是保證金，建議你向支付寶客服反映情況。
如何投訴淘寶店鋪退款不退貨？
情況一：已經(jīng)退款，收到貨的時(shí)候直接拒簽，然后返回。
一個(gè)訂單，退款是很容易的，但是發(fā)出后的退款，就需要賣家跟快遞溝通返回。但是快遞發(fā)出后會(huì)經(jīng)過(guò)很多地點(diǎn)，需要不同的人接力，任何一個(gè)環(huán)節(jié)溝通不暢，就無(wú)法成功追回。所以造成雖然款退了，但是東西又送到了買家手中。
出現(xiàn)這種情況，更為理想的情況是買家一看這個(gè)東西我已經(jīng)退款了，直接拒簽。這樣就會(huì)返回正確的渠道，更終返回到賣家手中。當(dāng)然了，這樣的結(jié)果就是賣家只會(huì)損失一個(gè)發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)。4-10元不等。
情況二：已經(jīng)退款，但是沒(méi)拒簽，收到貨。
但是作為買家，平時(shí)總會(huì)買東西，所以很多時(shí)候不能分辨快遞送來(lái)的是自己已經(jīng)退款的，再就是很多快遞越俎代庖就給代簽了，或者直接放到快遞柜以及代收點(diǎn)。于是就會(huì)出現(xiàn)，雖然退款了，但是也沒(méi)辦法拒簽，依然收到了。
這樣的情況下，如果直接據(jù)為己有，顯然是不合適的，一般人都會(huì)受到良心的譴責(zé)。
所以，正確的做法是，跟店鋪聯(lián)系，說(shuō)快遞直接派送了，看看如何處理。
如果商品的成本價(jià)低于20元，多數(shù)賣家可能會(huì)選擇直接送給你，因?yàn)樯婕暗揭粋€(gè)退貨運(yùn)費(fèi)，普通人發(fā)快遞的話，往往需要10-15元。因?yàn)橘u家未能成功攔截快遞，所以理論上這個(gè)退貨費(fèi)用還是賣家承擔(dān)，這樣僅發(fā)貨運(yùn)費(fèi) 加上返回的運(yùn)費(fèi)，賣家直接損失可能就會(huì)超過(guò)20元，退貨得不償失。
如果商品成本價(jià)遠(yuǎn)高于20元，賣家一般會(huì)請(qǐng)寄回。考慮到快遞到付件非常貴，差不多是正常發(fā)件的2倍左右，所以賣家通常會(huì)建議先墊付運(yùn)費(fèi)。但是這種情況又牽扯到一個(gè)信任的問(wèn)題，確實(shí)會(huì)有店鋪在買家寄回后不給買家打款，而已經(jīng)退款后也沒(méi)有辦法再進(jìn)行評(píng)價(jià)。所以買家也可以先問(wèn)清楚快遞寄回需要多少錢，然后要求讓店鋪先支付退貨運(yùn)費(fèi)，然后再寄。
情況三：如果發(fā)現(xiàn)及時(shí)，聯(lián)系快遞拒簽。
這也是成本更低的方式之一，可以跟派送這件商品的快遞員說(shuō)明情況，告知寄錯(cuò)了，這個(gè)應(yīng)該直接返回的。然后包裝好，盡量保持原狀，很多快遞是可以直接返回的。當(dāng)然如果跟快遞員比較熟的情況下更簡(jiǎn)單一些，但是也會(huì)有很大概率不再承接這個(gè)返回件，尤其是面單損毀的情況下。
情況四：跟店鋪溝通，寄回太麻煩了，便宜點(diǎn)收下。
這也是比較好的方式之一，畢竟往返的話商家要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。而自己當(dāng)初付款，肯定是有這個(gè)需要的，畢竟沒(méi)有人愿意閑著沒(méi)事逗人玩。所以經(jīng)過(guò)溝通，以原來(lái)的價(jià)格，或者再低點(diǎn)的價(jià)格，給商家支付款項(xiàng)。這樣自己省了錢，商家也挽回了部分損失，皆大歡喜。
總而言之，網(wǎng)購(gòu)很便利，要互相信任，多加溝通，沒(méi)有解決不了的問(wèn)題。
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