新老客挽回？維系新老顧客

路口大爺 2022年12月13日 07:09 109 0

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【緒論】新老客挽回？維系新老顧客？看透不說(shuō)破，做到心中有數(shù)“新老客挽回”的內(nèi)容如下：

全文目錄一覽：

1、天貓店鋪如何激勵(lì)老顧客再度消費(fèi)?
2、干洗店如何留住老客拓展新客？
3、開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶成本是維護(hù)一個(gè)老客戶成本的多少
4、如果評(píng)論回復(fù)不過(guò)來(lái)了,該怎么回復(fù)？
5、感謝新老客戶支持信任的話語(yǔ)
6、服裝品牌如何做好 VIP客戶管理？

天貓店鋪如何激勵(lì)老顧客再度消費(fèi)?

老客戶一直是店鋪中的流量保證，但是如何通過(guò)一定的手段將這些流量轉(zhuǎn)化成銷量，就是今天和大家講的內(nèi)容了。

1、你可以試試“激勵(lì)時(shí)間長(zhǎng)度”

認(rèn)為老客戶的流失，是有規(guī)律可尋的。對(duì)于化妝品客戶，50%的二次購(gòu)買發(fā)生在76天內(nèi);女鞋呢?78天。男鞋呢?108天。女裝呢?47天。

認(rèn)為如果你賣女裝，客戶在47天內(nèi)沒(méi)有重復(fù)購(gòu)買，你就可以通過(guò)短信、微淘、微信等老客信息觸達(dá)工具發(fā)大額優(yōu)惠券給她，激勵(lì)市場(chǎng)長(zhǎng)度，挽回客戶可能的流失。所以，上面提到的購(gòu)物滿200每月送客戶一張50元優(yōu)惠券就是激勵(lì)客戶每月選購(gòu)新款的有效方法。

你是做連鎖超市的，給用戶發(fā)了會(huì)員卡，但客戶手上十幾張會(huì)員卡，根本沒(méi)有所謂忠誠(chéng)度，怎么辦?

2、你可以試試“激勵(lì)產(chǎn)品濃度”

發(fā)現(xiàn)經(jīng)常出差的人，幾乎擁有所有航空公司的會(huì)員卡。發(fā)卡這件事已經(jīng)無(wú)法帶來(lái)用戶忠誠(chéng)了。2016年，東航推出白金卡：只要有空位，可以無(wú)限次升級(jí)頭等艙。白金卡條件是：一年非90次東航即可享有。一年飛90次，留給其他競(jìng)品的次數(shù)就少了。

連鎖超市也可以試試航空公司這種會(huì)員服務(wù)，按照消費(fèi)次數(shù)給對(duì)應(yīng)折扣。淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)也可以試試把用戶的消費(fèi)頻次捋出來(lái)或者海報(bào)貼出來(lái)，消費(fèi)越多，今后的折扣力度越大。鎖定忠實(shí)用戶。

你是做餐飲外賣的，用戶只關(guān)心實(shí)惠，不關(guān)心餐廳信譽(yù)，怎么辦?

3、你可以試試“激勵(lì)感情深度”

認(rèn)為如果你點(diǎn)過(guò)外賣，你可能發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多商家有個(gè)備注欄，用它和用戶建立情感。比如點(diǎn)了很多川菜，送你一聽(tīng)王老吉。備注上寫著：吃那么多辣，怕你上火，送你一聽(tīng)王老吉?？吹竭@樣的備注，這家外賣店的暖男形象立刻高大上起來(lái)。指不定還會(huì)跟身邊的同事和朋友談起這件事，形成口碑傳播。我們電商快遞包裹經(jīng)常有包裹卡，可是上面都印著什么?好評(píng)返現(xiàn)卡?還是用戶須知，售后須知呢?有的商家卻把贈(zèng)品用定制小禮盒包裝好，附上溫馨的文字~客戶拿到快遞后遠(yuǎn)超預(yù)期，這就是口碑。

那么以上就是今天帶給大家的內(nèi)容了。

編輯：

地址：

聯(lián)系方式：15355813062

干洗店如何留住老客拓展新客？

隨著人們生活水平的提高，圍繞衣服的消費(fèi)需求也越來(lái)越高，衍生了很多相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈，小作坊式的干洗店已經(jīng)不再適應(yīng)干洗行業(yè)市場(chǎng)的步伐，規(guī)范的加盟店的商業(yè)模型正在大規(guī)模的擴(kuò)展，想要在干洗行業(yè)分得一杯羹，就要快人一步，在硬件設(shè)備達(dá)到行業(yè)頂尖水平的同時(shí)，服務(wù)及營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)也是開(kāi)店后的重中之重。

　第一招：做好線上線下各渠道的宣傳

門店可以利用微博、微信、自媒體等來(lái)進(jìn)行線上大規(guī)模的宣傳，線下則可以在商店周圍散發(fā)傳單，傳單內(nèi)容要做到精而簡(jiǎn)：在遞給顧客時(shí)，能讓顧客在三秒內(nèi)get到傳單的重點(diǎn)。還可以利用店內(nèi)廣播、海報(bào)、店招等資源。除此之外，開(kāi)業(yè)日期也很重要。一般而言，選擇在節(jié)假日或者周末開(kāi)業(yè)會(huì)比較好，能夠吸引更多的人關(guān)注。當(dāng)然，對(duì)于品牌的宣傳，不僅僅是限于開(kāi)業(yè)當(dāng)天，在開(kāi)業(yè)后續(xù)也要進(jìn)行全方位的宣傳，加深消費(fèi)者對(duì)品牌的印象，進(jìn)而在周邊站穩(wěn)腳跟。

第二招：定期的優(yōu)惠活動(dòng)

對(duì)于剛開(kāi)業(yè)的門店，吸引顧客是第一要點(diǎn)，拉新推廣，讓新客戶知道你的存在，讓新客戶來(lái)你店消費(fèi)。還有就是優(yōu)惠活動(dòng)一定要讓客戶感覺(jué)物超所值，有占便宜的感覺(jué)。有了第一次成交，才能為之后發(fā)展老客戶打基礎(chǔ)。通過(guò)活動(dòng)吸引消費(fèi)者進(jìn)店，爭(zhēng)取促成首次光顧門店的消費(fèi)者購(gòu)買，并給首次光顧的消費(fèi)者留下深刻印象。節(jié)假日，各種節(jié)氣，也要有各種針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)，這樣才能拉動(dòng)老顧客的消費(fèi)。

第三招：想顧客所想

很多服務(wù)行業(yè)都教育員工以顧客為“上帝”，其實(shí)，要落實(shí)在行動(dòng)上就是另外一回事了。做干洗行業(yè)，一定要真正地把顧客奉為“上帝”，從多方面滿足顧客的消費(fèi)訴求，這樣才能贏得顧客的信賴，和顧客做知心朋友也不失為一個(gè)提升服務(wù)質(zhì)量的技巧，所以要從細(xì)微之處關(guān)心顧客。

第四招：真誠(chéng)相待，笑臉迎客

為顧客提供精準(zhǔn)的干洗建議。在顧客走進(jìn)干洗店的時(shí)候，前臺(tái)服務(wù)人員或員工除了笑臉相迎、熱情打招呼之外，為顧客提供精準(zhǔn)的干洗建議也是拉近與顧客之間距離、提升服務(wù)水平的主要技巧。一個(gè)成功的店面除了服務(wù)，還需要非常注意的就是干洗技術(shù)，而顧客就是奔著這專業(yè)的技術(shù)而來(lái)的，過(guò)硬的技術(shù)才能讓顧客信賴我們的洗衣效果。顧客才能長(zhǎng)久的光顧，久而久之就成了干洗店的?？停転楦上吹陰?lái)長(zhǎng)久穩(wěn)定的利潤(rùn)。

做到以上四點(diǎn)，你的店不賺錢都難，洗衣店的利潤(rùn)十分豐厚，不過(guò)洗衣店的利潤(rùn)還與經(jīng)營(yíng)管理有關(guān)。選擇加盟東方瑞儷，能讓你在開(kāi)店中少走彎路，并且更快更穩(wěn)的打入市場(chǎng)。而選擇加盟東方瑞儷，除了設(shè)備有保障，干洗項(xiàng)目比較多之外，總部還會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)助門店運(yùn)營(yíng)、技術(shù)培訓(xùn)、門店宣傳等，加盟商只要認(rèn)真的學(xué)踏實(shí)的經(jīng)營(yíng)，收入滾滾而來(lái)。

開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶成本是維護(hù)一個(gè)老客戶成本的多少

成本每個(gè)公司都不同，但是開(kāi)發(fā)十個(gè)新客戶，不如維護(hù)一個(gè)老客戶。

維護(hù)好一個(gè)老顧客跟開(kāi)發(fā)一個(gè)新顧客的成本是2比1。淘寶電商這個(gè)比例達(dá)到了3比1。

一定會(huì)去做維護(hù)老顧客的一個(gè)工作。維護(hù)老顧客的一個(gè)原因是因?yàn)槌杀?，維護(hù)老顧客的一個(gè)目的是為了多次成交。

從做生意的一個(gè)角度去看呢，要去維護(hù)老顧客，不是因?yàn)槔项櫩涂梢詾槲覀儙?lái)多生意的一個(gè)往來(lái)，而是我們做生意必須要參考一個(gè)成本問(wèn)題。從商業(yè)的一個(gè)角度去看，任何生意都是有成本的，一個(gè)合格的商人一定會(huì)去計(jì)算成本。

擴(kuò)展資料

嚴(yán)格意義來(lái)說(shuō)任何產(chǎn)品都不該有利潤(rùn)，如果所有產(chǎn)品都沒(méi)有利潤(rùn)，就沒(méi)有營(yíng)銷的存在。

這個(gè)世界上，只要永遠(yuǎn)有信息不對(duì)稱，貧富不對(duì)稱，各種各樣的知識(shí)不對(duì)稱，只要有不對(duì)稱，你就永遠(yuǎn)有生意可做！所以你永遠(yuǎn)不要擔(dān)心窮途末路，只是你現(xiàn)在還沒(méi)有找到好的切入點(diǎn)。

回到如何提高回購(gòu)率，以產(chǎn)品為起點(diǎn)開(kāi)始，要學(xué)會(huì)引導(dǎo)顧客營(yíng)銷之旅。消費(fèi)產(chǎn)品，比如家紡產(chǎn)品，比如高檔的家居產(chǎn)品，他對(duì)家居生活要求就更高了，也許有人會(huì)產(chǎn)生潔癖！隨著他對(duì)生活的要求、工作和生意要求的提高，精神狀態(tài)也完全不一樣了，要圍繞新階段的生活狀態(tài)去做文章。

如果評(píng)論回復(fù)不過(guò)來(lái)了,該怎么回復(fù)？

一、用戶評(píng)價(jià)要不要回復(fù)?

天海君認(rèn)為絕大多數(shù)情況下都要回復(fù)。

為什么呢？讓我們?cè)倩氐缴厦娴膱?chǎng)景，假如你去老板家吃堂食，結(jié)賬的時(shí)候說(shuō)“老板，你家菜做的真好吃”，但老板卻沒(méi)有回應(yīng)，此時(shí)你心里肯定不好受，而且對(duì)店的好印象也會(huì)降低。

所以，回復(fù)評(píng)價(jià)有這三點(diǎn)好處：

1、提升顧客滿意度，促進(jìn)復(fù)購(gòu)

相比到店來(lái)吃，外賣中老板和顧客并不能直接見(jiàn)面，建立聯(lián)系很難，更不用說(shuō)給顧客留下好感。

評(píng)價(jià)是能夠跟顧客建立聯(lián)系的更好方式，顧客愿意寫評(píng)價(jià)，說(shuō)明對(duì)商家有好感，回復(fù)評(píng)價(jià)本質(zhì)上是一個(gè)把顧客變成粉絲的過(guò)程。

做好回復(fù)，讓顧客感到自己的聲音得到了重視。多回復(fù)幾次，新客發(fā)展成老客，分分鐘提高復(fù)購(gòu)。

PS：評(píng)價(jià)的時(shí)候還可以留下自己的聯(lián)系方式方便后續(xù)聯(lián)系。

2、一個(gè)解釋挽回的機(jī)會(huì)，避免流失

在顧客評(píng)價(jià)中有一類評(píng)價(jià)主要是給我們提出意見(jiàn)，可能是菜品質(zhì)量問(wèn)題，也可能是包裝問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候我們需要回復(fù)顧客并作出解釋。

首先顧客愿意把遇到的問(wèn)題告訴我們，就是希望老板們作出回復(fù)；如果不回復(fù)，顧客很有可能后續(xù)遇到問(wèn)題就不會(huì)跟我們進(jìn)行溝通了，甚至直接把店鋪拉黑，告訴周圍人不要點(diǎn)這家店的外賣，那樣損失的可就不止一個(gè)顧客那么簡(jiǎn)單了。

所以既然顧客給了我們一個(gè)解釋挽回的機(jī)會(huì)，那我們就一定要對(duì)顧客遇到的問(wèn)題作出回復(fù)，防止顧客的流失。

感謝新老客戶支持信任的話語(yǔ)

一些做生意的朋友們，客戶就是你們那隱藏的寶藏。對(duì)客戶過(guò)去珍貴的支持表示感謝，感謝這一路來(lái)您對(duì)我們的支持和陪伴。接下來(lái)是我為你搜集的一些感謝顧客支持的話，希望你喜歡!

　更多感謝新老客戶支持信任的話 ↓歡迎點(diǎn)擊↓ ??感謝顧客支持的句子? ??感恩客戶支持的話語(yǔ)? ??給客戶的感謝短信? ??微商感謝客戶的話? 感謝顧客支持的話語(yǔ)

1) 一心一意創(chuàng)大業(yè)，兩次三番遭挫折，四處奔波苦打拼，五冬六夏不停歇，七親八友齊支援，九死不悔心意決，十里洋場(chǎng)稱俊杰。祝你苦盡甜來(lái)，職場(chǎng) 稱雄!

2) 一種緣分來(lái)自天意，一份真情來(lái)自記憶，一份感動(dòng)來(lái)自珍惜，一種關(guān)懷來(lái)自相知，一份溫暖來(lái)自惦記，一份祝福來(lái)自心底愿你幸福!

3) 裝滿一車幸福，讓平安開(kāi)道，拋棄一切煩惱，讓快樂(lè)與你環(huán)繞，存儲(chǔ)所有溫暖，將寒冷趕跑，釋放一生真情，讓幸福永遠(yuǎn)對(duì)您微笑!

4) 新的一年到來(lái)了，感謝您讓我有機(jī)會(huì)向您學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，也祝福您新的一年大展宏圖。對(duì)于我自己，我將不斷地去學(xué)習(xí)和進(jìn)取，以讓自己變得更加充實(shí)和專業(yè)。愿您能在未來(lái)的日子里，繼續(xù)給我更多的支持和幫助，助我在這個(gè)行業(yè)中快速成長(zhǎng)!

5) 祝你每天的心情都刷新，充滿新鮮，沒(méi)有恩怨，流淌甘甜，滋長(zhǎng)愛(ài)戀;祝你所有的心愿都會(huì)順利實(shí)現(xiàn)，感謝春，讓我看到柳枝裊娜;感謝夏，讓我聽(tīng)蟬鳴聲聲;感謝秋，讓我享受豐收喜悅;感謝冬，讓我欣賞雪花美麗;感謝你，讓我感到朋友溫暖。感恩節(jié) 快樂(lè)!

6) 日月相擁，帶給大地一片靚麗;肝膽相照，帶給人間一片溫情;感恩時(shí)節(jié)，思念滴滴，牽掛縷縷，悠悠我心。感謝你，我的朋友，節(jié)日快樂(lè)!

7) 恭喜您!從今開(kāi)始，您擁有一份優(yōu)質(zhì)的保障計(jì)劃。能得到您的認(rèn)同與支持，我感到無(wú)比的榮幸與興奮!由衷感謝您對(duì)我及公司的信任與支持，今后，我們將以更迅速專業(yè)的服務(wù)，回報(bào)您對(duì)我們的信任，同時(shí)，我們也將提供更多更新的市場(chǎng)資訊，以服務(wù)您及您關(guān)心的人。致上我更誠(chéng)心的祝賀!

8) 感謝您的認(rèn)同和支持，簽下我公司的保單!同時(shí)也恭賀您的明智選擇，擁有一份高枕無(wú)憂的保障，深信透過(guò)我司專業(yè)及健全的制度，一定能提供您滿意的服務(wù)。您的熱誠(chéng)和藹友善的態(tài)度，很讓我欽佩，很少人能像您這么負(fù)責(zé)任，真的不容易，這大概也是您與眾不同的地方吧!保持這一份執(zhí)著與熱情，向前邁步。幸福將時(shí)刻伴隨著我們!

9) 通知捉拿快樂(lè)，捉一個(gè)獎(jiǎng)你一生甜蜜，捉十個(gè)獎(jiǎng)你一世溫馨，捉一百個(gè)獎(jiǎng)你永遠(yuǎn)順利平安，回復(fù)“快樂(lè)在我這”領(lǐng)取。先樂(lè)先得哦!

10) 天是冷的，心是暖的，對(duì)您的祝福是永遠(yuǎn)的;人是遠(yuǎn)的，心是近的，對(duì)您的思念是不變的。

11) 春賞百花秋望月，夏有晾風(fēng)冬聽(tīng)雪。心中若無(wú)煩惱事，便是人生好時(shí)節(jié)。晨有清逸，暮有閑悠，走過(guò)人生四季，一路風(fēng)與景，愿你快樂(lè)!

12) 快樂(lè)永駐你心間，煩惱躲你遠(yuǎn)又遠(yuǎn)!

13) 感謝你陪我闖過(guò)那些風(fēng)那些雨，感謝在更無(wú)助的時(shí)候有你鼓勵(lì)，感謝在孤獨(dú)的時(shí)候至少還有你，親愛(ài)的朋友，想說(shuō)真得很謝謝你陪我走過(guò)人生那么多里地!

14) 朋友是燈，幫你驅(qū)散寂寥，照亮期盼。朋友是茶，幫你過(guò)濾浮躁，儲(chǔ)存寧?kù)o。朋友是水，幫你滋潤(rùn)一時(shí)，保鮮一世。朋友是糖，幫你沖淡苦澀，掛滿甜蜜。

15) 揚(yáng)起生命之帆，邁向成功之路;祝人生的幸福，每天與你同在;用滿懷真摯的友誼，給你祝福千萬(wàn)千的賀禮;祝福自這端，到彼端連綴著滿心愉快，直到永遠(yuǎn)，永遠(yuǎn)。

感謝顧客支持的句子

1) 藉此機(jī)會(huì)，讓我們對(duì)凡在業(yè)務(wù)發(fā)展方面給予有力支持的朋友客戶表示感謝!藉此機(jī)會(huì)，讓我們對(duì)您過(guò)去珍貴的支持表示感謝，對(duì)您今后的訂單，我們將保證繼續(xù)格外關(guān)照。

2) 打開(kāi)心靈的窗戶，讓所有感激的語(yǔ)言飛翔在生命的藍(lán)天，那是我對(duì)你更美麗的問(wèn)候，在這個(gè)特別的日子里，希望你一切都好。在今后的歲月里，希望能夠繼續(xù)得到您的信任。

3) 感謝歲月讓一只船，在這里找到了落帆的愿望。你的溫情不是花朵，是青青的枝，冬天過(guò)后總有新葉。感謝你關(guān)切地注視我在人生道路上不斷邁進(jìn)，用友誼啟發(fā)我對(duì)未來(lái)的追求。

4) 我們非常感謝您能為我們提供服務(wù)機(jī)會(huì)。在您的身上，我懂得了人生的意義，看到了真正的生命之光!您幫了我們大忙，非常感謝!大恩不言謝，以后有什么用得上我的，盡管說(shuō)!

5) 在今后的歲月里，希望能夠繼續(xù)得到您的信任關(guān)心與支持，歡迎您向我們提出建議和批評(píng)，我們將以誠(chéng)心誠(chéng)信真誠(chéng)和熱情服務(wù)與每一位客戶。新的一年里，我們將以百倍的努力和嶄新的精神風(fēng)貌服務(wù)于您，努力回報(bào)廣大客戶的厚愛(ài)，為您事業(yè)的成功盡我們微薄之力，我們一定能實(shí)現(xiàn)雙贏的目標(biāo)!

6) 新的一年到來(lái)了，感謝您讓我有機(jī)會(huì)向您學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，也祝福您新的一年大展宏圖。對(duì)于我自己，我將不斷地去學(xué)習(xí)和進(jìn)取，以讓自己變得更加充實(shí)和專業(yè)。愿您能在未來(lái)的日子里，繼續(xù)給我更多的支持和幫助，助我在這個(gè)行業(yè)中快速成長(zhǎng)!

9) 感謝你為我做的一切，你是我更想要感謝的朋友，在這個(gè)特殊的日子里請(qǐng)?jiān)试S我真心的說(shuō)一聲謝謝你，祝你永遠(yuǎn)開(kāi)心。

10) 發(fā)這短信給您，是為了表達(dá)我內(nèi)心由衷的謝意，同時(shí)也要恭賀您，由于您明智的選擇，擁有了完整的保障計(jì)劃及今后一流的公司高品質(zhì)的服務(wù)，您的保單將在天內(nèi)整理妥當(dāng)，屆時(shí)我將專程為您送達(dá)。

11) 打開(kāi)心靈的窗戶，讓所有感激的語(yǔ)言飛翔在生命的藍(lán)天，那是我對(duì)你更美麗的問(wèn)候，在感恩節(jié)到來(lái)的日子里，希望你一切都好。

12) 星星多的地方，黑暗就少;笑容多的地方，煩惱就少;知己在的地方，寂寞就少;寂寞少的時(shí)候，心情就好;心情好的時(shí)候，一切自然就好!祝你幸福!

13) 把快樂(lè)送給開(kāi)朗的人，把瀟灑送給會(huì)活的人，把幸福送給有情的人，把希望送給等待的人，把成功送給奮斗的人，我把一切美好的祝福都送給正在看信息的人!

14) 道路有時(shí)雖然曲折，但畢竟是越走越寬;事業(yè)有時(shí)雖然會(huì)受挫折，但畢竟是越干越甜;祝福也許短暫，但畢竟帶來(lái)我更美的心愿!

15) 送你一份真誠(chéng)的祝福:緊張時(shí)放松自己,艱難時(shí)善待自己,煩惱時(shí)安慰自己,開(kāi)心時(shí)祝福自己,發(fā)薪時(shí)犒勞自己,忙碌中更要愛(ài)惜自己!星期天一定要好好休息。

16) 窗外的月光閃耀著問(wèn)候的光輝，午夜的流星劃破牽掛的純粹，思念的真情此刻為你在回味，朋友，請(qǐng)放下一天的勞累，靜靜傾聽(tīng)祝福的真摯絕對(duì)。周末愉快!

17) 今天是美麗的，鮮花為你開(kāi)，好運(yùn)伴你來(lái)，輕風(fēng)為你吹出平安路，月光照耀你燦爛未來(lái)，小鳥(niǎo)都在枝頭為你你福。我只有送你甜蜜的夢(mèng)，朋友祝你快樂(lè)!

18) 輕輕的，請(qǐng)你接受我的祝福，我愿把更深的幸福給你;春天的花朵都飄著我的思念，把我更甜蜜的夢(mèng)給你;春天的星光無(wú)比燦爛，祝你有一個(gè)幸?？鞓?lè)的明天!

19) 感謝事業(yè)路上有你的幫助，更真摯的祝福送給你，許下美麗的心愿，讓你所有的愿望都實(shí)現(xiàn)，所有的祈求都靈驗(yàn)，所有的諾言都兌現(xiàn)，所有的快樂(lè)和幸福都能看得見(jiàn)。

20) 時(shí)光，交織出生活的美好;歲月，洗滌出人生的幸福;命運(yùn)，咀嚼出生命的真諦;日子，刻劃出情誼的無(wú)價(jià)。朋友，惟愿你笑口常開(kāi)，天天幸福!

關(guān)于感謝顧客的話語(yǔ)

1) 藉此機(jī)會(huì)，讓我們對(duì)您過(guò)去珍貴的支持表示感謝，對(duì)您今后的訂單，我們將保證繼續(xù)格外關(guān)照。

2) 我們滿懷信心地向您保證，您所給予我們?nèi)魏蔚臉I(yè)務(wù)，我們都會(huì)以完全使您滿意的方式去執(zhí)行。

3) 感謝您的認(rèn)同和支持，簽下我公司的保單!同時(shí)也恭賀您的明智選擇，擁有一份高枕無(wú)憂的保障，深信透過(guò)我司專業(yè)及健全的制度，一定能提供您滿意的服務(wù)。您的熱誠(chéng)和藹友善的態(tài)度，很讓我欽佩，很少人能像您這么負(fù)責(zé)任，真的不容易，這大概也是您與眾不同的地方吧!保持這一份執(zhí)著與熱情，向前邁步。幸福將時(shí)刻伴隨著我們!

4) 感謝你為我做的一切，你是我更想要感謝的朋友，在這個(gè)特殊的日子里請(qǐng)?jiān)试S我真心的說(shuō)一聲謝謝你，祝你永遠(yuǎn)開(kāi)心。

5) 發(fā)這短信給您，是為了表達(dá)我內(nèi)心由衷的謝意，同時(shí)也要恭賀您，由于您明智的選擇，擁有了完整的保障計(jì)劃及今后一流的公司高品質(zhì)的服務(wù)，您的保單將在天內(nèi)整理妥當(dāng)，屆時(shí)我將專程為您送達(dá)。

6) 打開(kāi)心靈的窗戶，讓所有感激的語(yǔ)言飛翔在生命的藍(lán)天，那是我對(duì)你更美麗的問(wèn)候，在感恩節(jié)到來(lái)的日子里，希望你一切都好。( 勵(lì)志天下發(fā)這短信給您，是為了表達(dá)我內(nèi)心由衷的謝意，同時(shí)也要恭賀您，由于您明智的選擇，擁有了完整的保障計(jì)劃及今后一流的公司高品質(zhì)的服務(wù)，您的保單將在五天內(nèi)整理妥當(dāng)，屆時(shí)我將專程為您送達(dá)。

7) 在今后的歲月里，希望能夠繼續(xù)得到您的信任關(guān)心與支持，歡迎您向我們提出建議和批評(píng)，我們將以誠(chéng)心誠(chéng)信真誠(chéng)和熱情服務(wù)與每一位客戶。新的一年里，我們將以百倍的努力和嶄新的精神風(fēng)貌服務(wù)于您，努力回報(bào)廣大客戶的厚愛(ài)，為您事業(yè)的成功盡我們微薄之力，我們一定能實(shí)現(xiàn)雙贏的目標(biāo)!

8) 讓我的心，飄到你的身邊!不管你在何處，不管我們相距多遠(yuǎn)，我的心，會(huì)永遠(yuǎn)陪伴在你的身邊!給你鼓勵(lì)給你支持送你祝福!愿你幸?？鞓?lè)每一天!

9) 春天花開(kāi)送大禮!送你天堂一只鳥(niǎo)，開(kāi)心常在每一秒;送你滿天顆顆星，郁悶心思有人聽(tīng);送你一束七里香，香氣襲人又吉祥;送你情人草，愛(ài)情美滿伴到老!

10) 大紅燈籠門前掛，歡天喜地貼窗花。年宴元寶水晶餃，合家團(tuán)圓美滿夸。填平窮坑迎幸福，日進(jìn)斗金錢包鼓。腰纏萬(wàn)貫洋財(cái)發(fā)，小車洋房無(wú)限富。愿春節(jié) 快樂(lè)!

11) 人總是容易在紛煩又平淡的生活中變得麻木，謝謝你的感恩節(jié)短信，讓我知道在不遠(yuǎn)處還有人默默的關(guān)心著，也教會(huì)我以感恩的心對(duì)待生活!

12) 云感謝天，給了飛翔的空間;魚(yú)感謝水，給了生命的源泉;鷹感謝山，給了傲視的雙眼;我感謝你，給了友情的溫暖。

13) 祝福，如陽(yáng)光傾泄，灑滿了你生命的天堂;祝福，如細(xì)雨綿綿，淌滿了你快樂(lè)的海洋。祝福，就是那陽(yáng)光雨露，滋潤(rùn)著你我的心房，朋友，祝你幸福安康。

14) 問(wèn)候是一艘船能把情送遠(yuǎn),祝福是一把傘伴你走過(guò)風(fēng)雨天.清晨有朋友一條溫馨的短信,所有的煩惱都化作云煙.祝您周末開(kāi)心!

15) 讓星星送去我的祝福,讓小雨送去清爽的涼風(fēng),讓好運(yùn)和美麗永遠(yuǎn)追隨你一生,讓短信一次次的奉我永遠(yuǎn)的祝福,祝周末愉快!

16) 喜歡一種聲音，是微風(fēng)吹落露珠;欣賞一幅圖畫，是朗月點(diǎn)綴星空;陶醉一種氣息，是幽蘭漫曠谷;祝福一位朋友，是笑看短信的你。

17) 朋友，寒冬再冷，也抵擋不住對(duì)你的感謝，春天在暖，也無(wú)法代替想你的熱情;在這冷暖交替的日子，給你送上溫馨祝愿：愿你天天開(kāi)心，喜事不斷!

18) 朋友，我用愛(ài)做紡布，為你編織七彩祝福愿你工作生活樣樣“紅”，心想事“橙”路路通，事業(yè)有成更輝“黃”，生活有愛(ài)做旋“綠”，健康長(zhǎng)壽永年……

19) 一顆誠(chéng)心，兩份真情，三人成眾，四處打拼，五福同享，六份激情，七分自信，八分向前，九種愿望，十分努力。發(fā)個(gè)短信，送上祝福，祝?；锇?，百舸爭(zhēng)流，萬(wàn)分順利。

20) 風(fēng)輕淌，夏天其實(shí)挺涼爽;蟬低唱，夏天其實(shí)挺時(shí)尚;裙飛揚(yáng)，夏天其實(shí)挺端莊;短信短，夏天其實(shí)也有快樂(lè)時(shí)光。祝夏日心情朗!

21) 郁悶是微塵，輕飄飄無(wú)處不在，忽略卻如常生活;快樂(lè)是空氣，靜悄悄如影隨形，沒(méi)有就不能呼吸。親愛(ài)的朋友，快樂(lè)工作，健康生活!

22) 很高興能在茫茫人海中與你相識(shí)，我一直堅(jiān)信，友誼是不需要距離的。雖然你我不曾相識(shí)，但是，一份份美好的祝福還是要送給你，真誠(chéng)的祝你開(kāi)心，快樂(lè)每一天!

23) 工作之余，跑跑步打打拳;閑致之際，望望月弄弄弦;中午來(lái)個(gè)小睡，晚上快樂(lè)晚餐;活得瀟灑，笑眼彎彎。朋友祝你天天開(kāi)心，快樂(lè)永遠(yuǎn)!

24) 想念的話，永遠(yuǎn)說(shuō)不完;關(guān)懷的心，永遠(yuǎn)不改變;真摯的友誼，永遠(yuǎn)不放棄，在今天我只想大聲告訴你，周末，歇歇吧!

25) 當(dāng)你手機(jī)響，那是我的問(wèn)候;當(dāng)你收到短信，那有我的心聲;當(dāng)你翻閱短信，那有我的牽掛;當(dāng)你準(zhǔn)備關(guān)機(jī)時(shí)，記得我今天說(shuō)過(guò)周末快樂(lè)!

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服裝品牌如何做好 VIP客戶管理？

以前大多數(shù)實(shí)體服裝店都采用會(huì)員制來(lái)管理自己的顧客，通過(guò)會(huì)員福利，不僅能讓你的顧客成為忠誠(chéng)客戶，還能了解顧客的消費(fèi)喜好，做好服務(wù)增加回頭客。那么服裝店怎么提升顧客會(huì)員管理，從而提升銷售業(yè)績(jī)呢？

1、首先要培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度

要提升顧客對(duì)服務(wù)和品質(zhì)的期望，盡可能體現(xiàn)更大的差異化，讓老顧客能享受到更貼心更全面的服務(wù)，這樣顧客與商家之間就建立了一種更緊密的關(guān)系。

2、要盡可能把服務(wù)做細(xì)致

比如要求員工做好提示工作，告知顧客洗滌方法及其他注意事項(xiàng)，我們要讓顧客了解到我們不僅有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還有周到、熱情的服務(wù)，無(wú)論售前、售后都是完善的。

3、服務(wù)于客戶，要把客戶當(dāng)朋友一樣去對(duì)待

積極建立與老顧客的情感聯(lián)系渠道，要讓客戶感覺(jué)和你是很熟悉很親近，回頭客對(duì)任何一個(gè)商家都非常重要。可以通過(guò)經(jīng)常性的電話問(wèn)候、特殊關(guān)心、郵寄銷售意見(jiàn)卡和節(jié)日或生日賀卡、贈(zèng)送紀(jì)念品、舉行聯(lián)誼會(huì)等來(lái)表達(dá)對(duì)老顧客的關(guān)愛(ài)。

商家還可以根據(jù)會(huì)員消費(fèi)習(xí)慣，經(jīng)常舉辦指定產(chǎn)品促銷來(lái)帶動(dòng)店里的人氣。良好的關(guān)系，會(huì)使許多顧客樂(lè)意和商家長(zhǎng)期打交道。

接下來(lái)為大家講解，如何通過(guò)顧客信息數(shù)據(jù)分析有效提升業(yè)績(jī)！

根據(jù)顧客更后一次購(gòu)買時(shí)間，來(lái)將顧客區(qū)分成：活躍會(huì)員、邊緣會(huì)員、沉睡會(huì)員和流失會(huì)員。

更后一次消費(fèi)時(shí)間在0-3個(gè)月的，為活躍會(huì)員。

更后一次消費(fèi)時(shí)間3-6個(gè)月的，為邊緣會(huì)員。

更后一次消費(fèi)時(shí)間6-12個(gè)月的，為沉睡會(huì)員。

12個(gè)月以上無(wú)消費(fèi)的，為流失會(huì)員。

我們都知道， 20%的顧客創(chuàng)造了80%的價(jià)值。我們要從海量的會(huì)員中挑出這創(chuàng)造價(jià)值的20%，給他們更好的服務(wù)。而會(huì)員的活躍度，便是我們挑選和打造他們的第一步。

活躍會(huì)員

更容易互動(dòng)和產(chǎn)生回購(gòu)，俗話說(shuō)趁熱打鐵，因此，會(huì)員的活躍期也是我們更需要做情感投入的階段，讓顧客快速的對(duì)我們產(chǎn)生粘性。

邊緣會(huì)員

距離上一次購(gòu)物3-6個(gè)月的時(shí)間，正好是一個(gè)季度，一個(gè)季度也是換季的時(shí)候，總有消庫(kù)和新品，所以邊緣會(huì)員是我們重點(diǎn)邀約的對(duì)象，我們有充分的理由去邀約顧客，讓顧客產(chǎn)生回購(gòu)，從而變成活躍會(huì)員。

沉睡會(huì)員

半年以上沒(méi)來(lái)店鋪消費(fèi)，但不代表她沒(méi)有去別的店鋪消費(fèi)，她們沒(méi)有再次回購(gòu)的大部分原因，是我們沒(méi)有給他們足夠的吸引力，包括產(chǎn)品上的吸引和價(jià)格上的吸引。

因此針對(duì)沉睡會(huì)員需要進(jìn)行營(yíng)銷策劃來(lái)喚醒他們，避免他們流失。

流失會(huì)員

我們一定不能完全放棄，不要一味地認(rèn)為拓客只是拓展新顧客，其實(shí)拓客的一個(gè)很好的方法，就是挽回流失顧客。

因此，針對(duì)流失的顧客，我們需要定期梳理，制定挽回策略，讓流失會(huì)員重新成為活躍會(huì)員。

簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是運(yùn)用顧客信息將顧客分為：活躍、邊緣、沉睡和流失四大類。

通過(guò)情感維護(hù)，打造活躍會(huì)員；

通過(guò)利益提醒，吸引邊緣會(huì)員；

通過(guò)營(yíng)銷策劃，喚醒沉睡會(huì)員；

通過(guò)挽回策略，減少流失會(huì)員。

從而讓你的會(huì)員活躍起來(lái)而不是沉睡。