【前言】怎樣開(kāi)展活動(dòng)挽回公司形象？怎樣開(kāi)展活動(dòng)挽回公司形象工作？情感問(wèn)題解答，找映森喚愛(ài)“怎樣開(kāi)展活動(dòng)挽回公司形象”的正文如下：
全文目錄一覽：
- 1、如何修復(fù)受損的企業(yè)形象
- 2、東航載132人波音737出事引發(fā)輿論，公司的公關(guān)部門(mén)如何挽回企業(yè)形象？
- 3、又被評(píng)為更大塑料污染者，可口可樂(lè)怎樣做才能挽回形象？
- 4、如何維護(hù)企業(yè)品牌形象？
- 5、怎樣塑造良好的企業(yè)形象
如何修復(fù)受損的企業(yè)形象
◆葉海建企業(yè)形象在危機(jī)中會(huì)受到不同程度的損害，因此危機(jī)結(jié)束后，企業(yè)應(yīng)著手進(jìn)行形象修復(fù)工作，醫(yī)治受損的企業(yè)形象。筆者根據(jù)多年的危機(jī)管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出企業(yè)應(yīng)開(kāi)展以下5項(xiàng)工作： ——為了轉(zhuǎn)變利益相關(guān)者在危機(jī)階段對(duì)企業(yè)的負(fù)面印象，企業(yè)通常要進(jìn)行形象建設(shè)工作，比如說(shuō)推出新產(chǎn)品或者新服務(wù)，公布新的市場(chǎng)計(jì)劃，引進(jìn)代表新形象的高層人物，目的只有一個(gè)，那就是增強(qiáng)利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的信心。但須強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，新形象一定要與原有的形象一致，否則利益相關(guān)者就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知上的沖突，不利于品牌的長(zhǎng)期建設(shè)。 因此，企業(yè)的形象修復(fù)工作更需要利益相關(guān)者的參與，只有他們參與，企業(yè)的工作才能更加有效，進(jìn)而獲得利益相關(guān)者的高度認(rèn)同。這些活動(dòng)包括新聞發(fā)布會(huì)的召開(kāi)，與消費(fèi)者的座談會(huì)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人深入群眾，邀請(qǐng)利益相關(guān)者參觀公司等。 ——“王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸”行不通，自己說(shuō)一百句話，不如別人替你說(shuō)一句話。無(wú)論是危機(jī)處理還是形象修復(fù)，都離不開(kāi)權(quán)威的第三方。權(quán)威專(zhuān)家相對(duì)誠(chéng)實(shí)可信，因此，利益相關(guān)者總是愿意傾聽(tīng)權(quán)威專(zhuān)家的意見(jiàn)和看法。在形象修復(fù)過(guò)程中，如果能邀請(qǐng)權(quán)威專(zhuān)家參與進(jìn)來(lái)，往往更能獲得利益相關(guān)者的信任，取得事半功倍的效果。 ——危機(jī)過(guò)后，企業(yè)總想更快恢復(fù)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)與管理。這能增強(qiáng)利益相關(guān)者的市場(chǎng)信心，無(wú)可厚非，但不能忽視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。雖然企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)是對(duì)社會(huì)的更大貢獻(xiàn)（帶動(dòng)了就業(yè)并貢獻(xiàn)了稅收），但在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候回饋社會(huì)是必要的，特別是危機(jī)過(guò)后。企業(yè)開(kāi)展贊助公益活動(dòng)、資助希望小學(xué)、關(guān)愛(ài)老人等，都可以提升企業(yè)的形象。 ——對(duì)危機(jī)事件中受到損害的利益相關(guān)者進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁r償是必須的，但并不是說(shuō)賠償以后就可一了百了。作為一個(gè)有責(zé)任心的企業(yè)，要持續(xù)關(guān)注受害者的病情變化，并提供持續(xù)的幫助。
東航載132人波音737出事引發(fā)輿論，公司的公關(guān)部門(mén)如何挽回企業(yè)形象？
公關(guān)部門(mén)不僅需要發(fā)布與這一事件相關(guān)的信息，而且應(yīng)當(dāng)以更加真誠(chéng)的態(tài)度向公眾道歉。更重要的是，該部門(mén)需要發(fā)布承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的公告，唯有如此，才能逐漸挽回形象。東航公司的確會(huì)受到此事的波及，因此該公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)做出反應(yīng)。
作為此次事件的相關(guān)人之一，無(wú)論更終的調(diào)查結(jié)果如何，該公司都需要事先進(jìn)行公關(guān)，并且就事論事。東航載132人波音737出事引發(fā)輿論，公司的公關(guān)部門(mén)如何挽回企業(yè)形象？我認(rèn)為這一部門(mén)應(yīng)當(dāng)這么做:
一、及時(shí)安撫受害人家屬。
作為公司的公關(guān)部門(mén)，其不僅需要盡力彌補(bǔ)家屬的損失，而且需要安撫人心。因?yàn)閷?duì)于眾多家屬而言，這一事件的發(fā)生的確會(huì)給他們帶來(lái)極其負(fù)面的影響，而且也會(huì)造成其內(nèi)心的恐慌。因此公關(guān)部門(mén)需要及時(shí)了解家屬的需求，并且減輕他們的心理壓力。該公司既不能置身事外，而且也不能逃避責(zé)任。
二、公開(kāi)與之相關(guān)聯(lián)的信息。
在現(xiàn)有情形下，我們的確無(wú)法得知人員傷亡的情況，因此信息的公開(kāi)至關(guān)重要。公關(guān)部門(mén)不僅需要發(fā)布其了解的信息，而且應(yīng)當(dāng)避免謠言的散播。因?yàn)樵谛畔⑸胁煌晟频那樾蜗?，有的人可能?huì)為了個(gè)人利益而散步謠言，并且制造恐慌。只有及時(shí)澄清事實(shí)，才能盡量挽回形象。
三、積極承擔(dān)由此帶來(lái)的不利后果和責(zé)任。
公關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)代表公司向公眾致以誠(chéng)摯的道歉，而且應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。無(wú)論更終的結(jié)果是否會(huì)給該公司帶來(lái)不利的影響，公關(guān)部門(mén)都應(yīng)當(dāng)協(xié)助相關(guān)部門(mén)和人員處理此次事件，并且接受不利后果。只有以更加積極且負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待此事，該公司才有可能挽回形象。
以上就是我分析的做法。
又被評(píng)為更大塑料污染者，可口可樂(lè)怎樣做才能挽回形象？
可口可樂(lè)公司如果想要挽回形象的話，那么就應(yīng)該要整改自己公司的塑料制品飲料的產(chǎn)業(yè)線。雖然整改產(chǎn)業(yè)線會(huì)讓可口可樂(lè)公司付出一大筆的額外資金，但是如果不整改產(chǎn)業(yè)線的話，那么可口可樂(lè)公司的風(fēng)評(píng)將會(huì)出現(xiàn)進(jìn)一步的下降。而且改用可降解材料，這對(duì)于可口可樂(lè)未來(lái)提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)帶來(lái)相當(dāng)大的作用。所以說(shuō)對(duì)于可口可樂(lè)公司來(lái)說(shuō)，整改只是帶來(lái)暫時(shí)的痛苦，但是如果不整改將會(huì)影響到可口可樂(lè)公司未來(lái)的發(fā)展。而可口可樂(lè)公司也能夠通過(guò)以下幾個(gè)方法來(lái)挽回形象。
一、投入巨資加強(qiáng)對(duì)于環(huán)境的治理。
對(duì)于可口可樂(lè)公司來(lái)說(shuō)，口碑有的時(shí)候要比收益更重要的一些，因?yàn)橹挥性u(píng)價(jià)保持在穩(wěn)定的狀態(tài)，才能夠帶來(lái)持久的利益。所以可口可樂(lè)公司投入巨資治理公司污染的環(huán)境才是更有效的解決辦法，而且這么做也能夠得到消費(fèi)者的廣泛諒解。
二、用可降解材料代替塑料制品。
減少塑料制品的使用，才是可口可樂(lè)公司挽回形象的辦法。雖然可降解材料在技術(shù)上會(huì)有一定的問(wèn)題，但是可口可樂(lè)公司如果花巨資來(lái)攻克這些難關(guān)的話，那么對(duì)于可口可樂(lè)公司在技術(shù)方面的掌握以及發(fā)展都會(huì)帶來(lái)一定程度上的提高，更重要的是這么做，也會(huì)讓可口可樂(lè)公司的產(chǎn)品銷(xiāo)量得到進(jìn)一步的增長(zhǎng)。
三、加大對(duì)于環(huán)保理念的宣傳力度。
可口可樂(lè)公司可以每年多組織一些環(huán)保公益方面的活動(dòng)，因?yàn)檫@些活動(dòng)能夠讓消費(fèi)者感受到可口可樂(lè)公司對(duì)于環(huán)保整治力度的決心。并且可口可樂(lè)公司也可以推出一些環(huán)保獎(jiǎng)勵(lì)政策，而這些獎(jiǎng)勵(lì)政策的實(shí)施也能夠有效的促進(jìn)環(huán)保理念的執(zhí)行。
塑料污染嚴(yán)重的問(wèn)題并不是只有可口可樂(lè)公司一家出現(xiàn)了。很多的飲料公司都出現(xiàn)了塑料制品使用泛濫的情況，如果全世界的飲料公司能夠使用可替代材料進(jìn)行生產(chǎn)加工的話，那么塑料污染情況將會(huì)得到大幅度的改善。
如何維護(hù)企業(yè)品牌形象？
產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃公司介紹，品牌就是某個(gè)牌子能夠做到大家口口相傳的程度，就可以說(shuō)是具有品牌的力量。品牌的形成是來(lái)之不易的，需要把企業(yè)形象和產(chǎn)品品牌在消費(fèi)者腦海中形成一個(gè)區(qū)別同類(lèi)型產(chǎn)品的區(qū)域，也就是所謂的品牌策劃。那么擁有了品牌之后，如何妥善維護(hù)品牌形象呢？
第一點(diǎn)更根本的要素就是把控住產(chǎn)品的質(zhì)量，這是任何手段的基石，因?yàn)槠放坪唾|(zhì)量是劃等號(hào)的。如果你宣傳說(shuō)的天花亂墜，產(chǎn)品使用起來(lái)卻差強(qiáng)人意，自然也不會(huì)招引回頭客，不說(shuō)要比別家產(chǎn)品好，至少質(zhì)量要過(guò)關(guān)，還要與別家產(chǎn)品與眾不同之處，做到這點(diǎn)，才有本錢(qián)探討如何維護(hù)品牌形象。當(dāng)然除了質(zhì)量過(guò)關(guān)以外，品牌策劃和創(chuàng)新也很重要，能做到產(chǎn)品具有創(chuàng)新性，或者創(chuàng)新點(diǎn)會(huì)更好一點(diǎn)。
和產(chǎn)品本身比同樣重要的還有品牌規(guī)劃和服務(wù)，服務(wù)包括很多，比如銷(xiāo)售部分，售后部分和員工的素質(zhì)等等。品牌形象不是一個(gè)人建立起來(lái)的，而是通過(guò)公司員工和服務(wù)一起慢慢樹(shù)立起來(lái)的，所以員工的素質(zhì)，售后服務(wù)的質(zhì)量也是得到用戶認(rèn)可的關(guān)鍵，這一點(diǎn)上也不能馬虎，需要抓緊。
第三點(diǎn)我想強(qiáng)調(diào)的是危機(jī)公關(guān)也是非常重要，對(duì)于一個(gè)正常的企業(yè)來(lái)說(shuō)，在同行業(yè)里打拼，難免會(huì)收到一些負(fù)面的新聞，關(guān)鍵是在遇到負(fù)面新聞時(shí)的應(yīng)對(duì)措施。因?yàn)槿绻鉀Q非常及不僅能化險(xiǎn)為夷還能讓消費(fèi)者看到商家的誠(chéng)意。通過(guò)積極有效的公關(guān)，讓危機(jī)逐步減小，把受影響的信譽(yù)挽回回來(lái)，如果置之不顧，不僅讓顧客喪失信息，還會(huì)讓品牌形象受損。
更后補(bǔ)充一點(diǎn)就是品牌的社會(huì)責(zé)任，作為一個(gè)名牌是否需要有良好的社會(huì)形象呢，答案應(yīng)該是肯定的。一個(gè)好的品牌管理應(yīng)該為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，向廣大群眾傳遞正能量，通過(guò)慈善、依法納稅等等方式來(lái)樹(shù)立公眾形象，這樣能夠更好的被大家接受。
說(shuō)了這么多關(guān)于品牌的形象應(yīng)該如何維護(hù)，相信你們應(yīng)該有所了解了吧，品牌管理不是一蹴而就的事情，慢慢的累積，多多關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，嚴(yán)把服務(wù)的態(tài)度和工作態(tài)度，多傳播正能量，這樣下去，才能做好一個(gè)品牌的形象。
怎樣塑造良好的企業(yè)形象
一個(gè)企業(yè)良好的形象主要表現(xiàn)在：企業(yè)環(huán)境形象、產(chǎn)品形象、領(lǐng)導(dǎo)和員工的形象。
1、 科學(xué)的企業(yè)理念，是塑造良好企業(yè)形象的靈魂。
2 、優(yōu)美的環(huán)境形象，是塑造良好企業(yè)形象的外在表現(xiàn)。
3、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品形象，是塑造良好企業(yè)形象的首要任務(wù)。
4、清正的領(lǐng)導(dǎo)形象，是塑造良好企業(yè)形象的關(guān)鍵。
5、 敬業(yè)的職工形象，是塑造良好企業(yè)形象的重要基礎(chǔ)。
6、參加公益活動(dòng)提升形象，企業(yè)樹(shù)立良好的形象，除了要從內(nèi)部做起，提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，提升員工素質(zhì)，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部制度和文化以外，還應(yīng)該做一些外部的努力。參加公益活動(dòng)是樹(shù)立良好企業(yè)形象的有效方法。
7、利用網(wǎng)絡(luò)宣傳企業(yè)，企業(yè)形象不僅要塑造，還需要宣傳推廣。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，成本低，見(jiàn)效快的網(wǎng)絡(luò)推廣無(wú)疑成為企業(yè)更青睞的方式。
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