【導(dǎo)言】攜程公關(guān)挽回？攜程道歉？不懂就往下看，情感精細(xì)講解“攜程公關(guān)挽回”的內(nèi)容如下：
目錄：
- 1、攜程旅行網(wǎng)的網(wǎng)路營銷手段有哪些
- 2、攜程惡意差評怎么申訴
- 3、攜程客戶挽回的方案
- 4、賣機票藏貓膩,阿里去哪兒攜程同程被點名
- 5、你知道哪些經(jīng)典的危機公關(guān)的案例?
- 6、攜程訂單取消怎么挽回客戶
攜程旅行網(wǎng)的網(wǎng)路營銷手段有哪些
1、郵件宣傳，其中包括酒店、機票的打折信息，和兩種的捆綁銷售。積分營銷，積分兌換小禮品。禮券兌換，經(jīng)常會通知，您獲得了現(xiàn)金抵用券，激勵消費。
2、攜程進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷主要是通過各種互聯(lián)網(wǎng)工具和渠道，如搜索引擎、社交媒體、電子郵件等，向廣大用戶傳遞旅游服務(wù)的信息，并提供相關(guān)的在線預(yù)訂、支付等服務(wù)。
3、直接營銷：指網(wǎng)站直接提供各類旅游產(chǎn)品，如線路、機票、酒店、門票等，游客瀏覽后直接購買。攜程、途牛等就是典型的直接營銷型網(wǎng)站，游客在網(wǎng)站上的主要目的就是購買產(chǎn)品。
4、SEM推廣 運用搜索引擎付費推廣的方式進(jìn)行推廣，客戶通過搜索自己的需求看到付費推廣的廣告，從而看到營銷型網(wǎng)站的信息，精準(zhǔn)實現(xiàn)引流。
攜程惡意差評怎么申訴
問題十：攜程網(wǎng)差評有辦法刪除嗎 就算在客人同意的情況下也沒辦法刪除，唯一挽回的辦法就是說服客人追評，追評主要內(nèi)容需要體現(xiàn)是客戶搞錯了，讓其他客戶在預(yù)訂的時候感覺是客戶誤會了，你們本身服務(wù)沒有問題。
首先，仔細(xì)閱讀評價并確定評價的原因。評價可能是由于錯誤或誤解導(dǎo)致的，如果是這種情況，您可以直接向評價者解釋并請求撤銷評價。如果您認(rèn)為評價是不公正的，您可以聯(lián)系相應(yīng)的平臺或服務(wù)提供商進(jìn)行申訴。
差評申訴技巧如下：查明原因：發(fā)生中差評后，一定要先查清楚是什么原因?qū)е碌?，絕對不能貿(mào)然的打擾買家。如果原因搞錯了，那希望就小了。聯(lián)系工具：電話、電話、電話，聯(lián)系買家首選電話，切記。
可以。根據(jù)查詢攜程顯示，對于惡意差評，攜程合作商家可以搜集證據(jù)材料，在后臺自助申訴。酒店更多只可同時進(jìn)行1條申訴的處理，如有多條申訴，應(yīng)待上一條申訴結(jié)束后再提交。
攜程客戶挽回的方案
1、其次，提供客戶一種解決方案，如提供其他合適的預(yù)訂選項，調(diào)整行程日期或提供補償措施等。通過積極的溝通和尋求解決方案，能夠讓客戶感到被重視和關(guān)心，提升客戶的滿意度。
2、攜程訂單取消后，第一步應(yīng)該是及時聯(lián)系攜程客服尋找解決方案。在聯(lián)系客服的過程中，盡量保持冷靜并提供清晰明確的訂單信息，以便客服能夠快速為你解決問題。
3、我們可以派遣專門的客服人員進(jìn)行跟蹤和回訪，關(guān)注客戶的需求和意見，及時解決客戶遇到的問題。并通過郵件、短信等方式對客戶進(jìn)行感謝和回饋，讓客戶感受到我們的關(guān)注和關(guān)心。
賣機票藏貓膩,阿里去哪兒攜程同程被點名
攜程的可能正好賣光了，而同程的卻還沒有售完，所以親在同程上能購票，而且票是一樣的，就是代售的價格可能不同。
覆蓋面不同：攜程是機票酒店的網(wǎng)上代理銷售， 去哪兒是旅游搜索導(dǎo)航平臺銷售。業(yè)務(wù)不同：攜程提供無線應(yīng)用、酒店、機票、度假、商旅管理及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)；去哪兒主要是機票、酒店、展示廣告。
對于旅游搜索引擎來說，不可能成為旅游市場的主流。我們12年前就開始了，如果他們現(xiàn)在這樣做，如果不這樣。至少落后我們10年。
還不如買張青年黑卡，全網(wǎng)更低，不管是酒店還是機票，還有管家一對一。
你知道哪些經(jīng)典的危機公關(guān)的案例?
像是以前的三聚氰胺事件，就把三鹿算是斷送了，這么多年過去三鹿也沒能再起來，而且現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)這么的發(fā)達(dá)，很多時候一失足成千古恨。我記得有個案例特別的經(jīng)典，就是餓了嗎的公關(guān)。
知道答主 回答量：8 采納率：0% 幫助的人：4382 我也去答題訪問個人頁 關(guān)注 展開全部 薛之謙，豈止是失敗，簡直就葬送了薛之謙這樣一個估值至少上億的明星品牌。
危機公關(guān)的成敗，關(guān)系到企業(yè)品牌的美譽度和忠誠度。而危機事件的發(fā)生大部分時候又是不可預(yù)測的，作為房地產(chǎn)企業(yè)，當(dāng)危機發(fā)生之后如何第一時間妥善處理，成為越來越多房企的必修課。
薛甄珠女士看似沖動的沖向辰星為女兒子君出氣，實則是揭露“黑天鵝危機”的陰謀。讓大家意識到凌玲是小三上位惡性競爭帶來了市場紊亂，所以子君才會深陷囫圇，親身上演了一場成功的危機公關(guān)案例，一箭三雕。
一時間，屈臣氏這家*的個人護(hù)理連鎖零售店被推上輿論的風(fēng)口浪尖。仍無證據(jù)證明福州女猝死與屈臣氏面膜產(chǎn)品有關(guān)，但是屈臣氏的危機處理方式受到業(yè)界一致好評。
白百合&陳羽凡：離婚是更好的危機公關(guān) 白百合出軌事件爆發(fā)后，其本人一直保持沉默。面對網(wǎng)友們的熱議，是陳羽凡先站了出來，二發(fā)微博：先是喊話網(wǎng)友“回家過節(jié)吧”，后是曬出陪兒子上課的視頻。
攜程訂單取消怎么挽回客戶
1、這種情況應(yīng)該是是前臺現(xiàn)付的無擔(dān)保訂單，有可能是酒店單方面操作取消客人訂單，通常攜程會跟客人主動聯(lián)系，確認(rèn)實際入住情況。
2、這個只能讓攜程和客人溝通，單是懸，看看客人是否留了預(yù)訂信息和前臺刷了身份證。
3、攜程客人取消訂單，商家操作步驟如下：客人符合取消政策，取消訂單。酒店在未處理訂單處，點擊確認(rèn)取消即可。訂單超過免費取消時間?？头娫捖?lián)系酒店征得同意后，發(fā)送取消單。
4、已取消的訂單無法恢復(fù)，您可以重新提交預(yù)訂，房態(tài)以預(yù)訂時網(wǎng)上顯示為準(zhǔn)。
5、如果客人對酒店在攜程上的預(yù)訂不滿意，并要求全額退款，酒店應(yīng)首先確定客人的投訴是否合理。如果是因為酒店方的問題，如房間設(shè)施不良、衛(wèi)生狀況不佳等，酒店應(yīng)主動承擔(dān)責(zé)任，并盡快協(xié)助客人取消攜程訂單，同時退還全額房費。
6、不用。攜程商家拒接接單后客人又取消訂單不用賠償，攜程平臺的規(guī)則賠償是需要發(fā)生明確的利益關(guān)系后才會產(chǎn)生，拒接接單和取消訂單都不會產(chǎn)生費用，也沒有利益關(guān)系不用賠償。
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