【導(dǎo)言】挽回客戶信?挽回客戶信賴?不懂就往下看,情感精細講解“挽回客戶信”的內(nèi)容如下:
目錄:
怎樣挽回已經(jīng)對公司失去信心的客戶?
1、這些措施使得客戶對公司的物流服務(wù)重新恢復(fù)了信心,流失客戶成功回流。另一家物流企業(yè)在遭遇一起大規(guī)模數(shù)據(jù)泄露事件后,許多客戶對該公司的信任度大幅下降,導(dǎo)致了客戶流失。
2、換一種思路想,既然“折扣”“代金券”在客戶心中已經(jīng)形成了一種“讓利”方式,如果把這些變成一種額外獎勵,客戶接受起來就會心安理得。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題引起客戶特別反感,但仍有挽回的機會。如果我們的產(chǎn)品質(zhì)量存在問題,這可能引起客戶的特別反感??蛻艨赡軐Ξa(chǎn)品的壽命、功能或性能有所不滿,從而對我們的品牌失去信心。
4、接受客戶而由你所造成提出的任何要求(打掉的門牙肚里吞);再檢查自己在生產(chǎn)過程中那個部位出了問題(進行整改),主動邀請客商到你的企業(yè)檢查指導(dǎo)(誠信)溝通;二):銷售商品:國家有條例和保護法,照執(zhí)行、照申訴。
5、客戶對你失去了信心,說明自己做的不夠好,就應(yīng)該檢討自己的錯誤,盡力彌補客戶,只要你做好了,會贏得客戶的理解和原諒,也會再次贏得顧客的對你的信心。
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