【緒論】藥房挽回會(huì)員消費(fèi)？藥店可以為會(huì)員做的服務(wù)？看透不說破，做到心中有數(shù)“藥房挽回會(huì)員消費(fèi)”的內(nèi)容如下：
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藥店會(huì)員銷售占比如何提升
把商圈范圍內(nèi)的顧客變會(huì)員，收集每一個(gè)會(huì)員的詳細(xì)信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)研讀，判斷會(huì)員消費(fèi)習(xí)性。隨后，藥店管理者對(duì)于商圈周圍的藥店有多少家，住戶有多少要心里有數(shù)，如果會(huì)員數(shù)達(dá)到商圈的平均來客量，就不要再僅僅把目光放在增加會(huì)員數(shù)上，而是加緊步入第二個(gè)階段——提高會(huì)員的忠誠度。
提高會(huì)員的粘性，粘性并非針對(duì)所有顧客，而是對(duì)重要會(huì)員，藥店掌握了他們感興趣的重要資訊，包括健康資訊，價(jià)格資訊，通過提高服務(wù)水平、精準(zhǔn)營銷和增值服務(wù)來維持這部分“黃金客戶”的粘性。
設(shè)立拆零柜臺(tái)
由于操作繁瑣等問題，雖然國家早已出臺(tái)政策，鼓勵(lì)藥店提供“散裝藥”，存放在拆零專柜，但現(xiàn)實(shí)中，依然有很多藥店并不提供藥品拆零銷售。基于顧客的需求，可以在藥店都設(shè)立拆零專柜，并規(guī)定拆零專柜藥品不少于50種。
盡管設(shè)立拆零專柜很繁瑣，但實(shí)際來看，對(duì)顧客而言特別是縣域顧客，拆零專柜不僅能吸引新顧客，而且能提高復(fù)購。拆零專柜的設(shè)立利大于弊，更終也會(huì)對(duì)營收的提升起到積極作用。
會(huì)員制營銷的會(huì)員制營銷經(jīng)典案例
1、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷經(jīng)典案例：
谷歌廣告是一個(gè)快速簡便的網(wǎng)上賺錢方法，可以讓具有一定訪問量規(guī)模的網(wǎng)站發(fā)布商為他們的網(wǎng)站展示與網(wǎng)站內(nèi)容相關(guān)的Google廣告并將網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)化為收入，googleadsense為加盟會(huì)員提供的傭金政策是保密的，google并沒有明確說明展示的廣告被點(diǎn)擊一次能獲得多少或者多大比例的傭金。googleadsense支付的傭金并不是固定比例，而是有一定的算法，大致取決于幾個(gè)方面的因素：被點(diǎn)擊廣告的cpc價(jià)格;發(fā)布商網(wǎng)站每天平均廣告展示數(shù)量;網(wǎng)站加googleadsense的時(shí)間。
googleadsense可能是所有網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷模式中更成功的一個(gè)，會(huì)員（內(nèi)容發(fā)布商）為google創(chuàng)造的收益高達(dá)總收入的45%左右，googleadsense完善的后臺(tái)管理功能則更值得稱道，因?yàn)橐渤蔀槿蚋蟮膹V告聯(lián)盟的站點(diǎn)，也是更為成功的網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制站點(diǎn)。
2、傳統(tǒng)會(huì)員制營銷經(jīng)典案例
2003年10月，北京普生大藥房正式推出會(huì)員制政策，他們的做法與沃爾瑪會(huì)員制商店非常相似：
一是入會(huì)門檻高，每年需100元會(huì)費(fèi)，而京一般藥房的入會(huì)費(fèi)只需2元、5元、頂多10元，普生比其他近百家會(huì)員制藥店高出幾十倍。
二是頗具誘惑力的低會(huì)員價(jià)，同類藥品比同行普遍低5至20個(gè)百分點(diǎn)。另外，普生黨政軍為會(huì)員提供免費(fèi)健身及積分送公園年票、免費(fèi)體檢、保險(xiǎn)等服務(wù)。
北京普生大藥房自推出了高達(dá)百元的入會(huì)費(fèi)后，店里的藥價(jià)確實(shí)與一般的平價(jià)藥房拉得很近，有些藥甚至還低于平價(jià)藥房。在普生大藥房買藥的一位會(huì)員這樣說：“普生會(huì)員費(fèi)是貴了一些，但是這里的康必得比金象大藥房低2元多，安宮牛黃丸比金象大煞費(fèi)苦心房低130元，而金象賣98元的金施爾康這里才74元左右。這樣算下來，我買一粒安宮牛黃丸就能撈回那百元本錢，我覺得一點(diǎn)都不吃虧，何況這會(huì)員資格是終身有效的?！?/p>
北京普生大藥房為什么設(shè)置這么高的入會(huì)門檻呢？西單普生大藥房秦經(jīng)理的解釋是：“這是出于建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫、穩(wěn)定客戶群的需要。普生會(huì)員數(shù)據(jù)庫是通過計(jì)算機(jī)軟件將會(huì)員的各種相關(guān)信息集中統(tǒng)一處理，做到按全體會(huì)員之需購進(jìn)藥品，需要多少進(jìn)貨多，不會(huì)再發(fā)生藥店常見的庫存積壓浪費(fèi)，從而大大降低成本，盤活了資金?！?/p>
愿意花100元入會(huì)的老顧客多為藥品消費(fèi)大戶，其中年購藥量超過5000元的占50%，超過3000元的占40%，這部分人的購買金額一直穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)了普生總銷售額的40%，成為藥店更可靠的消費(fèi)群體。這樣可以更好的開發(fā)維護(hù)忠誠客戶。
更后，經(jīng)過幾年推行的會(huì)員制營銷，北京普生大藥房的銷售額也明顯的上升了，北京普生大藥房的會(huì)員制政策就是傳統(tǒng)的“會(huì)員制營銷”。
普澤藥房會(huì)員怎么退
只能聯(lián)系那個(gè)藥店讓他們技術(shù)人員幫你刪除賬號(hào)。
藥店會(huì)員制已經(jīng)成為了業(yè)界一個(gè)老生常談的話題，積極的推行會(huì)員制成為了藥店贏利模式的重要組成部分，也已經(jīng)在全國范圍內(nèi)進(jìn)行了復(fù)制。實(shí)行會(huì)員制的藥店，有很多是失敗或半途而廢的，有些顧客申請(qǐng)了會(huì)員卡后就覺得可有可無了，所以，就想注銷。
避免注銷的方法實(shí)施以會(huì)員類型為基礎(chǔ)的差別定價(jià)，通過實(shí)行差別定價(jià)，消費(fèi)者剩余才能達(dá)到更大。會(huì)員制藥店可以針對(duì)不同類型的會(huì)員實(shí)施不同的價(jià)格策略。
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