【導讀】客戶嫌價格高了該怎么挽回？客戶嫌價格低怎么辦？全網(wǎng)經(jīng)典解讀，解決你的疑惑“客戶嫌價格高了該怎么挽回”的內容如下：
全文目錄一覽：
- 1、客戶嫌價格高怎么辦？
- 2、做為一個銷售客人如果嫌東西貴我應該怎么辦
- 3、客戶說太貴，怎么辦？
- 4、客戶來裝修公司+覺得價格貴+說再考慮再來的時候怎么挽留客戶？
- 5、在銷售時，顧客嫌太貴了，怎么辦？
- 6、客戶總是嫌價格高，我該怎么回復？
客戶嫌價格高怎么辦？
1、不要接回絕顧客
在銷售中碰到一些討價還價的客戶。到了這個環(huán)節(jié)，成交的可能性就大大增加了。不過當顧客提出降價的請求時，銷售員不要直接回絕顧客，表示自己很想給顧客打折，但是店里有明確的規(guī)定，所有的產(chǎn)品都是原價銷售，并且舉了一個商場打折的“陷阱”，讓顧客認為是在為自己著想。
2、顧客關注點轉移到產(chǎn)品價值上
顧客買東西都想要大的優(yōu)惠，當顧客提出降價的請求時，銷售員可以把顧客的關注點引導到產(chǎn)品的價值上，不要讓顧客在價格上糾結。在選擇產(chǎn)品時，許多客戶都把產(chǎn)品的品質和服務放在第一的位置，看重價格的只有很少一部分人。
應對討價還價的方式
在業(yè)務洽談之前，可以向對方言明，我方的供貨價格已經(jīng)“定死”，并且因為種種原因不能下調，希望對方能理解。把“丑話說在先”，堵住客戶討價還價之口，使之想還價卻不能還價，收到一種先發(fā)制人效果。
察顏觀色，審時度勢把價報，要想有效地規(guī)避客戶的討價還價，巧妙地報價十分關鍵。這里就涉及到客戶的分類、報價的方式、時間、地點的選擇等一系列的問題。
向處于不同時間的客戶，報不同價格。客戶正忙得不可開交時，我們可以報一模糊價格，讓他對該品種有大概的價格印象，詳細情況可另行約定時間商議?？蛻粲忻鞔_的購買意向時，應抓住時機報出具體的價格，讓其對產(chǎn)品價格有一較為具體的了解。在同行業(yè)務人員較多，競爭激烈時，不宜報價。
做為一個銷售客人如果嫌東西貴我應該怎么辦
當客戶在聽完你的介紹之后，說太貴了，那至少說明這位客戶可能是有需求的，面對這種情況，我們應該怎樣應對呢？
一、作為一名銷售，應該首先判斷清楚這位客戶是否真的有需求。
我們先看一個場景：
您是商場的一名促銷員，一位客戶從你的產(chǎn)品區(qū)走過，您邀請客戶過來看一看，客戶瞄了一眼之后說太貴了，那么這樣的客戶可能是沒有需求的客戶，你也沒有必要繼續(xù)糾纏這樣的客戶。
我們再來看一個場景：
您預約了一位客戶去拜訪，花了10多分鐘的時間，給客戶介紹了公司和產(chǎn)品，然后在你報價之后，客戶說太貴了。
以上兩個場景，我們就可以看出來，作為一名銷售，應該首先判斷清楚這位客戶是否真的有需求，在一位沒有需求的客戶身上去浪費時間，是不值得的！
二、有需求的客戶說“太貴了”，應該怎么樣應對？
1."先生，沒錯，的確有一些客戶反饋，我們的產(chǎn)品有點貴，但是更后他們都購買了，他們更后決定購買的理由是因為....."
接下來，作為一名銷售人員，自然是要跟客戶說明白，產(chǎn)品之所以貴的原因。
2.“先生，我剛才看您是從那邊一直看過來的，然后看中了我們家的產(chǎn)品，說明您是非常有眼光的，一分錢一分貨的道理，相信您必然也是明白的，我給您打個比方，（然后列舉兩樣大家熟悉的產(chǎn)品進行比較）......"
3."先生，這筆賬你得這么算，我們這項產(chǎn)品理論使用壽命是五年，5年就等于1825天，您購買我們家這件產(chǎn)品，其實你每天的花費還不到一塊錢，但是可以讓您享受到（某某好處）。市場上的確有一些產(chǎn)品是比我們便宜很多的，但是這些產(chǎn)品的使用壽命遠遠沒有5年，甚至只能用到一兩年的時間，如果按這樣算下來，那么你每天所需要支付的成本其實遠高于一塊錢，甚至是兩三塊錢。您購買了一些質量沒有那么好的產(chǎn)品，表面上是少花了錢，但實際上您這錢是花得不值得！”
根據(jù)不同的行業(yè)，不同的產(chǎn)品，面對不同的消費者，應對的方案還有很多。作為一名銷售，平時一定要善于學習，善于總結，善于思考，你才可以擁有更靈活的思路，無論是面對客戶出的哪種難題，那么你都可以找到解決方案。
客戶說太貴，怎么辦？
很多時候我們談單沒成功的原因，就是客戶嫌價格太高了。這個時候如果設計師不懂得引導客戶的話，是很有可能會錯失機會，讓客戶白白從你的手中溜走的。
那么，如果客戶說價格高怎么辦呢？以下小編來給大家普及一點有關這方面的談單技巧。
01
搞清客戶的潛臺詞
你在引導客戶的時候，當遇到客戶嫌價格貴時，首先你要弄明白客戶說這句話的潛臺詞是什么：
是對方暫時還沒有看中合適的產(chǎn)品，然后隨便來忽悠你；
還是對方有購買意圖，想要殺價；
還是對方現(xiàn)在只是隨便看看，沒有真實購買意圖？
弄明白了這些，你才好做出回應。
02
面對詢價怎么引導
如果對方只是把詢價當作了解市場動態(tài)的一種方法，那么你要明白對方“價格高了”只不過是他們的一種托詞，而沒有必要太過當真。
如果對方是真實有需求購買的話，你則要給個合理的報價范圍比較好，不要跟別家產(chǎn)品的價位差距太大了。
03
如果客戶真心關注價格
如果客戶對價格比較關注，而你又覺得產(chǎn)品的售價已經(jīng)比較難讓步了的話，此時可以因勢利導，注意讓客戶更多的關注產(chǎn)品的使用價值。
這樣客戶才會在心理發(fā)生新的變化，不再關注產(chǎn)品到底貴不貴，而是值不值得購買的問題了。
04
如果客戶暫時還不想買
此時要注意了解清楚客戶真實不愿意買的原因，如果客戶不著急，想過倆天再決定要不要買的話，此時設計師可以先給客戶介紹一下有關這個產(chǎn)品的一些知識；
盡量服務態(tài)度要好，這樣對方見你服務這么到位，說不定就會立即買了，即便過幾天才買，也會對你們有印象，說不定會回頭購買呢。
05
如果客戶說想先轉一轉周邊的產(chǎn)品
此時你一定要拉住客戶，盡量拖延其外出看其他店家產(chǎn)品的時間。
可以咨詢客戶看中哪款產(chǎn)品了，如果對方?jīng)]看中的話，再咨詢對方對產(chǎn)品有哪些需求；
如果你們公司的產(chǎn)品有比較符合對方需求的話，立馬給客戶介紹一下相似的產(chǎn)品；總的來說，不要放棄跟客戶交流的機會。
06
如果客戶喜歡占小便宜
如果客戶比較喜歡占小便宜，不愿意按照原價付款的話，此時你要說明白為何不能夠打折。
另外，你還要根據(jù)產(chǎn)品的使用材料、做工精致、保質期長、售后服務好等多方面來引導客戶覺得花這個錢很值得購買這款產(chǎn)品。
07
任何時候都應該多思考
對待客戶的任一反映，我們都應該及時在腦子里轉悠幾遍，挖掘客戶的潛臺詞。
要知道，有的時候客戶可能確實有購買的需求，不過表現(xiàn)得不是很明顯，如若我們不去注意的話，很有可能就會錯過了喲。
客戶來裝修公司+覺得價格貴+說再考慮再來的時候怎么挽留客戶？
看你的能力。如果你穩(wěn)得住的話，就直接說服，用平均法（就是總價除以NNN天），把大額價格，轉換成低價的每天。但是在這個之前，你得先再試探一次，確認對方是決策者，而且障礙是價格，比如：
‘原來您是覺得價格高了，那么如果價格問題解決了，您能現(xiàn)在就做決定，在咱們這裝修嗎？’（就是先確認他是能做主的，有些客戶自己說得不算的，得是老婆或者老公，或者老爸老媽說得才算。）
上面確認過之后：我假設裝修總費用是20萬
‘如果說您這個房子是自己住的話，那么這個價格表面上挺貴，其實很便宜。您想想，我們就假設房子住30年，其實就是每天不到18塊，現(xiàn)在一個雪糕都15元20元了。花18元能擁有一個漂亮的室內居住空間不也還行嗎？’
如果你穩(wěn)不住，你就迂回一下。
‘如果你確定只是價格方面的疑慮的話，我也可以試著幫您申請一下，因為我們還有別的方案，可以打折，但是這個事情我需要先夠總部的業(yè)務部申請，下周可以給你答復?！?/p>
這樣就有一個‘層次化的溝通’
然后你讓他介紹有裝修需求的人給你認識，即，他嫌貴，那么就讓他再拉2個客戶來。然后再給他便宜。
在銷售時，顧客嫌太貴了，怎么辦？
"顧客嫌東西太貴"很普遍地存在于各種銷售的過程中。這個問題不知道葬送了多少銷售人員的前程."顧客嫌東西.貴"大致可以分為四點:
1、顧客的消費能力
2、顧客講價的一種方式
3、產(chǎn)品的性價比不如同類產(chǎn)品!
4、顧客根本對產(chǎn)品沒有興趣,說這樣的話只是給自己一個臺階.
以上四點可以說是"顧客嫌產(chǎn)品太貴"的病因.現(xiàn)在您唯一要做的一點就是"診斷"出顧客屬于哪一種"癥狀"然后對癥下藥.在此我也可以簡單地為你舉兩個例子(畢竟你的問題是如何對顧客回答):
1. 顧客消費能力,這時你可以適當讓價,如果還說貴,你可以讓他看看同類產(chǎn)品中質量稍次的產(chǎn)品,這樣基本上就可以達成銷售;
2. 顧客講價,這只是顧客的一種消費心理(這時顧客對產(chǎn)品已有消費欲望,只是在擔心性價比這個問題,說俗點就是顧客自己比別人買虧沒)這時你可以做出一些自己能做到且能消除顧客疑慮的承諾言;
3. 顧客對同類產(chǎn)品從性價比上已有了大致的了解,這就是傳說中"貨比三客不吃虧"的顧客,這時你可以向他"請教"下該產(chǎn)品的價位.你也可以做出一些別人無法做到或沒有的售后,這樣讓顧客感覺多花點錢也實惠;
4. 對于本來就沒心消費的顧客你只需要維護好自己產(chǎn)品的口啤就可以了,但服務態(tài)度一定要好,服務態(tài)度好了說不定也有奇跡發(fā)生喲.無論怎樣說我們做銷售的更終目的就是達成銷售,具體現(xiàn)場怎樣來回答,還得看銷售人員的自己本身的心理素質,銷售能否達成,臨場發(fā)揮很重要.我只是以自己做銷售的經(jīng)驗總結了幾點對此問題的回答.更后我想說的是:"只有'貨真價實'才能占領市場".(由于本人能力有限,不對和遺漏之處敬請諒解)
客戶總是嫌價格高，我該怎么回復？
客戶早已令人滿意這一產(chǎn)品了?？蛻艏偃鐚Ξa(chǎn)品不滿意，他連說也不會說。只能看一下，接著離去！客戶擔心自己買的價格比他人高。并沒有客戶想要自身買到的產(chǎn)品，價格比他人買到的更高，這會讓自已很沒有面子?？蛻羝诖梢院馁M越來越少的錢。每一個客戶，都是有期待花更小的錢，買到更高品質的產(chǎn)品。這個是人關聯(lián)性，包含你自己也一樣。也許你的產(chǎn)品確實標價偏高。
到同行業(yè)的銷售市場了解一下，可能你的產(chǎn)品定的確實偏高。那樣，也就很容易了解，客戶這樣說強的緣故了。標價定江山，產(chǎn)品的價格定位是一個核心問題。在產(chǎn)品所在的領域里，是低端銷售市場通貨膨脹？是中等性價比高貨？或是高端精典貨？產(chǎn)品參加市場競爭的方面不一樣，價格定位也不一樣。
就如打牌，有打一元的，有打10元的，也有打100元的，更有打1萬余元乃至更高的，需先弄清楚自己要坐上哪一桌玩。產(chǎn)品的價錢構成要素：原材料成本、產(chǎn)品成本、銷售費用、管理成本、生產(chǎn)制造方盈利、品牌商盈利、一級代銷商盈利、二級代銷商盈利、終端設備零售商盈利、產(chǎn)品生命期折價率、地區(qū)性價格浮動值等。
這也是領域進到相對性成熟階段，特色化運營模式下的產(chǎn)品價格政策。產(chǎn)品的更終價格，是依據(jù)之上因素的選擇組成而成。就如做一條魚，有鹽、酒、雞精、蔥、蒜、姜、胡椒粉、麻椒、朝天椒這些調料，能夠依據(jù)必須調合出不一樣的味。有的人是習慣性的說價格高，但卻再次與你議價及再次觸碰產(chǎn)品，這說明是下意識的議價，但假如是帶上憤怒情緒的說價格高，那有可能是確實價格高，或者以前一些狀況的事情沒獲處理。這須要進一步明確。
【概述】客戶嫌價格高了該怎么挽回？客戶嫌價格低怎么辦？情感困惑聯(lián)系客服，更多“客戶嫌價格低怎么辦”的解讀關注映森：http://m.horslemonde.com/
